銷售心理學基礎(chǔ)課程標準(已修改)
2025-08-29 13:54 本頁面
【正文】 會計專業(yè)課程標準銷售心理學基礎(chǔ)課程標準[課程名稱]銷售心理學基礎(chǔ)[適用專業(yè)]商品經(jīng)營專業(yè)1． 前言1．1課程性質(zhì)本課程是商品經(jīng)營專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。主要內(nèi)容有：心理學基礎(chǔ)知識，顧客消費心理的形成，顧客購買商品的一般心理活動，不同消費群體的心理差異，影響消費心理的主、客觀因素，以及商品經(jīng)營者了解顧客消費心理的技巧和方法。本課程適用專業(yè)面廣，也符合會計專業(yè)的學習要求。具有相對的獨立性。同時又可以為相關(guān)專業(yè)的其他課程作鋪墊。1．2設(shè)計思路本課程以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合學生的學習心態(tài)和工作崗位的實際情況，在課程設(shè)計中，除了注意講明顧客消費心理的一般理論知識外，還注意講解了不同消費群體的消費特征，以及接待技巧。在教學中教師應(yīng)該多舉實例，并采用靈活多樣的教學方法。2．課程目標注意培養(yǎng)學生的預(yù)測能力，從顧客即時的消費需求、動機、愿望等心理傾向，推測其消費行為趨勢，以便適時提供商品和服務(wù)。這是學習顧客消費心理學的最終目的。通過銷售心理學基礎(chǔ)課程的學習與訓(xùn)練活動，了解并運用銷售心理學的相關(guān)知識，掌握銷售心理學的基本技能并養(yǎng)成熱情、真誠、誠實守信、善于溝通與合作的品格，為上崗就業(yè)做好準備。職業(yè)能力目標：掌握消費心理形成、動機、需要了解顧客消費購買商品的一般心理活動過程熟悉
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