咨詢報告的寫法(已修改)
2025-08-28 23:27 本頁面
【正文】 正確地撰寫報告在咨詢工作中，書面交流能夠彌補(bǔ)口頭的不足。而在某些情況下，書面報告會成為主要的或唯一的交流渠道。報告除了歸納和傳遞信息、激勵客戶采取行動之外，對客戶還具有其他重要的作用，報告的質(zhì)量和說明在很大程度上決定著咨詢師在執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)過程中的影響報告還影響咨詢師的總的信譽(yù)。當(dāng)咨詢師和客戶個人之間的交往受到限制時（比如，客戶從好幾個咨詢師那里得到不同的書面報告而從中擇一時），報告的說服力就成為報告至關(guān)重要的作用。一份出色的咨詢報告應(yīng)達(dá)到以下三個基本標(biāo)準(zhǔn)：第一，要友好面對讀者，針對客戶的背景、需求和愛好，選擇報告的結(jié)構(gòu)、文體、術(shù)語、論點(diǎn)以及其他特點(diǎn)。最根本的問題是：什么樣的報告能最好地服務(wù)于客戶，并易于客戶閱讀并理解，而不是我們公司愿意出具什么樣的報告？當(dāng)然，在大多數(shù)情形下，客戶對報告并沒有什么特殊的偏好，而是讓咨詢師替他們選擇。盡管如此，還是要征求他們的意見，直接和客戶討論報告是會有很大的幫助的。第二，報告應(yīng)便于咨詢師撰寫。便于撰寫的文章才便于閱讀。況且，這樣做可以為客戶節(jié)約時間和費(fèi)用。因為客戶要為咨詢師撰寫報告所花費(fèi)的時間支付費(fèi)用，而且要花費(fèi)自己的時間來研究報告。在極端的情況下，一份撰寫得很不好的報告會使客戶心煩起到事與愿違的作用。第三，也是最重要的，每一份報告的目的都是為了傳遞特定的信息。在撰寫報告前，需要明確這一信息（或目的）。這樣做有助于確定報告的結(jié)構(gòu)，選擇適當(dāng)?shù)奈捏w，并針對要向客戶傳遞的這一信息，組織論據(jù)的事實和信息。做為自檢，可以通過以下問題來檢查要撰寫的報告的必要性和目的為什么這份報告是必要的？它想表達(dá)什么內(nèi)容？如何達(dá)到這一目的？有沒有達(dá)到這一目的的更好的方法？時機(jī)成熟了嗎？誰會是這份報告的讀者？誰會是這份報告的使用者？在試寫報告的開場白時，可以采用這樣的開頭：本報告的目的是……。如果完成這個句子有任何困難，說明寫這份報告的必要性有待商榷。從上次報
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