【正文】 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 質 量 手 冊 (符合 GB/T190012020 idt ISO9001:2020 標準 ) 版 本： 修改碼： 受控號： 編 制： 審 核： 批 準： 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 年月日發(fā)布 年月日實施 發(fā) 布 令 為規(guī)范 公司 行為，保證產品質量滿足顧客要求，提高 公司 信譽和產品競爭能力，使質量管理與國際慣例接軌，本公司建立了系統(tǒng)化、文件化的質量管理體系。該體系符合 GB/T19001－ 2020 idt ISO9001： 2020 標準的要求，編制了 C 版《質量手冊》，規(guī)定了質量管理體系的組織結構、管理職責和質量管理體系過程的控制要求。根據公司發(fā)展和管理提升的需要，結合 2020版標準轉換，經領導層決策，對現(xiàn)版文件換版，發(fā)布了 C 版《質量手冊》。 C 版《質量手冊》闡述了我公司新階段的質量方針和質量目標，是實施、保持 公司 質量管理體系的綱領性文件和進行質量管理的 公司 法規(guī)，也是向顧客提供質量保證的證實文件，并作為第三方質量管理體系認證的依據，要求全體員工必須嚴格貫徹執(zhí)行。從二 0 一 六 年 一 月 十八 日起 實施。 特批準發(fā)布 總經理 : 2020 年 1 月 8 日 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 任 命 書 為了貫徹 執(zhí)行 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標準 以及 ISO/TS 16949： 2020 標準 的要求，加強對質量管理體系的管理，特任命 同志為本組織的管理者代表。 管 理者代表的職責是： a）確保質量管理體系符合標準的要求； b）確保各過程獲得其預期輸出； c）報告質量管理體系的績效及其改進機會，特別向最高管理者報告； d）確保在整個組織推動以顧客為關注焦點； e）確保在策劃和實施質量管理體系變更時保持其完整性。 總經理 ： 2020 年 1 月 8 日 質 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內 容 發(fā) 布 令 頁 碼 1/1 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 質 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內 容 質量方針和質量目標和聲明 頁 碼 1/2 我公司為保證產品質量始終得到顧客的滿意，經管理者代表組織員工按總經理對方針、目標的要求，進行了討論，形成了 公司 的質量方針和目標，并經過了總經理批準。現(xiàn)聲明如下： 1. 質 量方針： 誠 信為本 以質量求生存 科 技創(chuàng)新 追 求行業(yè)領先水平 在質量管理中，我公司認真按照 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質量管理體系 要求》進行質量管理，生產中嚴格按照顧客要求和產品標準進行生產，誠信為本，科技創(chuàng)新，生產出顧客滿意的高附加值的機械產品。 對顧客在使用我公司產品中，發(fā)現(xiàn)的任何產品 瑕疵，我公司都會以十分負責任的態(tài)度，以顧客滿意的方式予以解決。 歡迎顧客多提寶貴意見，促進我公司的產品更上一層樓，促使我們持續(xù)改進，不斷領先和跨越行業(yè)先進水平，不斷追求完美。 ： 產品一次交驗 合格率： 99% (廢品率 1%) 出 廠 產 品 合 格 率 ： 100% 顧 客 滿 意 率： 98% 合 同 履 約 率： 100% 設 備 完 好 率： 95% 公司根據質量方針 給出的框架，確定了上述質量目標，確保銷售給顧客的產品 100%合格。我公司產品生產在受控條件下進行，嚴格按工藝規(guī)程操作，控制不合格品流入下道工序，以達到出廠產品 100%合格。 用我們良好的售后服務 ,及時處理顧客的各種意見和抱怨，確保顧客滿意率在 98%以上。 重合同、守信譽，認真履行每份合同，及時處理履約中的任何變更，使合同履約率達到 100%。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 不僅追求裝備的先進性，同時對在用設備進行良好維護，保證現(xiàn)場使用設施設備完好率保持在 95%以上。 本次合格產品數量 產品一次交驗合格率 = ╳ 100% 一次交驗產品總量 出廠 產品合格數 出廠產品合格率 = ╳ 100% 出廠 產品總數 顧客調查的所有 合格項目 顧客滿意率 = ╳ 100% 收回調查表的所有調查項目 周期已履約合同數 合同履約率 = ╳ 100% 周 期 所 簽合 同總 數 完好設備臺數 設備完好率 = ╳ 100% 設備總臺數 公司 質量目標的實現(xiàn)，我們已在相關部門和層次上建立了分目標，形成了包、保體系，任何與我們有關的顧客都會從中獲得滿意的結果。 質 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內 容 質量方針和質量目標和聲明 頁 碼 2/2 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 總經理： 2020 年 1 月 8 日 質 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內 容 目 次 頁 碼 1/3 0 引言 發(fā)布令 任命書 質量方針和質量目標的聲明 任命書 目次 1 范圍 2 引用標準和術語 引用標準 通用術語和定義 專用術 語 3 介紹頁 公司概況 手冊管理 4 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 理解相關方的需求和期望 確定質量管理體系的范圍 質量管理體系及其過程 5 領導作用 領導作用和承諾 總則 以顧客為關注焦點 方針 制定質量方針 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 溝通質量方針 組織的角色、職責和權限 質 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內 容 目 次 頁 碼 1/3 6 策劃 應對風險的機遇和措施 質量目標及其實現(xiàn)的策 劃 變更的策劃 7 支持 資源 總則 人員 基礎設施 過程運行環(huán)境 監(jiān)視和測量資源 組織的知識 能力 意識 溝通 形成文件的信息 8 運行 運行策劃和控制 產品和服務的要求 顧客溝通 與產品和服務有關要求的確定 與產品和服務有關要求的評審 與產品和服務有關要求的更改 產品和服務的設計和開發(fā) 精品