顧客類型分析-羅蒙(已修改)
2025-08-28 03:01 本頁面
【正文】 【 銷售技巧篇 】 顧客類型分析與應對 技巧 主講：鐘小超 ■ 銷售人員的層級劃分 內(nèi)容綱要 ■ 顧客的類型分析與應對技巧 銷售人員的三個層次： ? 一流的 銷售人員 ，創(chuàng)造需求。 ? 二流的 銷售人員 ，滿足需求。 ? 三流的 銷售人員 ，拿貨收款。 一流的銷售人員： 見人說話 ■ 銷售人員的層級劃分 內(nèi)容綱要 ■ 顧客的類型分析與應對技巧 四種購物風格類型顧客概要 貓頭鷹型的購物特點： ?購買中的表現(xiàn)： ? 觀察產(chǎn)品認真仔細、發(fā)表意見經(jīng)過詳細斟酌 ? 喜歡詳細資料（數(shù)字、證明），喜歡反復比較 ? 反應平淡、決定謹慎猶豫 分析型 剛才都和他說了這鞋子全超纖 ,橡膠大底 ,還不信 ,又要自己看 ,專懂 … 這鞋子好象是什么超纖的 ,手感還不錯 … 分析型 這鞋子打折嗎 ,保修期多久 … 現(xiàn)在新品打 ,鞋子有什么問題您可以參照 3包條例 … 貓頭鷹型的應對要點： ?應對要點 ? 不可急躁，要有耐心 ? 不可過于熱情 ? 詳細的介紹產(chǎn)品，特別是顧客關(guān)心的地方 ? 幫顧客分析對比產(chǎn)品，體現(xiàn)出專業(yè)感 ? 多利用證明來說服顧客 ?FAB技巧 FFeature(產(chǎn)品本身具有的 特性 ） AAdvantage(產(chǎn)品特性所引出的 優(yōu)點
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