【正文】 江蘇省國龍電子實(shí)業(yè)有限公司 績效管理 體系 20xx08 目 錄 第一章 總論 .........................................................3 第一節(jié) 績效管理總則 ............................................ 3 第二節(jié) 績效 評估 組織 ............................................ 4 第三節(jié) 績效管理內(nèi)容 ............................................ 5 第二章 績效 評估 .....................................................6 第一節(jié) 績效 評估 方法 ............................................ 6 第二節(jié) 績效目標(biāo)的制定與實(shí)施 .................................... 8 第三節(jié) 績效 評估 的實(shí)施 ......................................... 13 第四節(jié) 素質(zhì)能力評價(jià) ........................................... 17 第五節(jié) 績效面談與績效改進(jìn) ..................................... 18 第六節(jié) 特殊情況的績效 評估 ..................................... 19 第三章 績效評估結(jié)果處理及應(yīng)用 ..................................... 21 第一節(jié) 績效 評估 結(jié)果的處理 ..................................... 21 第二節(jié) 績效 評估 結(jié)果的應(yīng)用 ..................................... 23 第四章 績效管理保障細(xì)則 ........................................... 24 第一節(jié) 績效目標(biāo)的下達(dá)與 評估 的審核 ............................. 24 第二節(jié) 績效 評估 結(jié)果申訴 ....................................... 26 第三節(jié) 績效管理體系修訂、培訓(xùn)及檔案管理 ....................... 27 第四節(jié) 附則 ................................................... 28 第一章 總論 為了提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制， 優(yōu)化 公司 的價(jià)值評價(jià)體系，發(fā)揮績效評價(jià)的導(dǎo)向和激勵作用，提升企業(yè)核心競爭力，特制定本 管理體系 。 第一節(jié) 績效管理總則 一、 績效管理定義 績效管理是依據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀，按照一定的程序和方法，使各級管理人員在日常工作的過程中通過持續(xù)不斷的溝通，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績效目標(biāo)的管理過程。 二、 績效管理的目的 1. 通過建立績效管理體系， 保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2. 通過推行績效 評估 制度，幫助員工加深理解自己的職責(zé)和目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，在公司營造績效導(dǎo)向的氛圍。 3. 對員工工作績效進(jìn)行客觀、公平的評價(jià)和反饋，幫助員工了解自己在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，使之能夠揚(yáng)長避短，并在工作中不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力，改進(jìn)員工個人業(yè)績，最終提升公司的業(yè)績。 4. 績效 評估 的結(jié)果作為員工獎勵、加薪、晉升、培訓(xùn)的客觀依據(jù)。 三、 績效管理的原則 1. 業(yè)績導(dǎo)向的原則。在 評估 中以工作業(yè)績?yōu)橹?，工作能力和工作態(tài)度為輔。 2. 客觀原則。強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)，對員 工的工作績效做出客觀性評價(jià)。 3. 公平、公正、公開原則。 評估 內(nèi)容和流程公開，過程公開保證結(jié)果公平、公正。 4. 比例控制的原則。被 評估 者的績效水平被評為不同的等級，公司對不同等級員工的人數(shù)進(jìn)行比例控制，確保員工的工作績效得到客觀地體現(xiàn)。 四、 適用范圍 本績效管理體系適用于 江蘇國龍電子實(shí)業(yè)有限公司 公司全體員工 。 第二節(jié) 績效 管理 組織 為了確保公司 計(jì)劃 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，績效管理工作能夠有效實(shí)施和推進(jìn)， 公司特成立績效管理委員會負(fù)責(zé)公司的績效管理工作。 一、 績效管理機(jī)構(gòu) 1. 績效管理委員會 公司 總經(jīng)理任 績效管理委員會 主席， 計(jì)劃運(yùn)營小組各成員 任 績效 管理委員會 委員。 2. 委員會職責(zé) 績效管理委員會 是公司績效 管理 的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)提出績效 管理 總體要求，監(jiān)督 管理 過程，并負(fù)責(zé)處理 管理 中出現(xiàn)的突發(fā)事件，對績效 管理 工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助各部門解決具體工作中遇到的困難。 二、 相關(guān)部門 /人員的職責(zé) 1. 人力資源部職責(zé)： —— 組織 推動公司 績效管理工作 ， 提供管理工具和相關(guān)支持培訓(xùn)； —— 督導(dǎo)公司各部門員工建立 績效目標(biāo)和 評估 工具 ； —— 督導(dǎo) 各部門經(jīng)理 對下屬按要求進(jìn)行 績效 評估 和績效面談 ； —— 監(jiān)督、審核績效 評估 結(jié)果； —— 統(tǒng)計(jì)分析公司績效 評估 結(jié)果， 提出改進(jìn)建議，并 向公司績效管理委員會報(bào)告； —— 檢查各部門的績效管理情況 ， 對 評估 過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰； —— 接收和處理員工申訴； —— 績效 評估 結(jié)果應(yīng)用的提議及跟蹤處理； —— 建立員工績效 評估 管理檔案 。 2. 各部門經(jīng)理 職責(zé) —— 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和推動分管范圍的績效管理工作； —— 建立下屬的工作目標(biāo) ，并進(jìn)行 評估 ； —— 督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行績效管理的規(guī)范和流程； —— 負(fù)責(zé)對 下屬進(jìn)行績效面談并幫助下屬制定改進(jìn)計(jì)劃 ； —— 在分管工作范圍內(nèi)為績效 評估 提供數(shù)據(jù)或依據(jù)。 第三節(jié) 績效 管理 內(nèi)容 公司員工績效管理包含“業(yè)績管理”和“ 素質(zhì)能力管理 ”兩部分內(nèi)容 。 “業(yè)績管理” 包含目 標(biāo)管理與履職管理兩方面內(nèi)容， 通過“績效 評估 ”的方式進(jìn)行，是對員工過去完成 的 業(yè)績 ，履行崗位職責(zé)現(xiàn)狀的描述 的 評估 ， 評估 結(jié)果主要和利益分配掛鉤。 “素質(zhì)能力管理” 通過“素質(zhì)能力 評估 ”方式進(jìn)行。 素質(zhì)能力 評估 是對員工 綜合能力 的評價(jià)，評價(jià)結(jié)果重在人員任用、選拔。 績效 評估 ：公司 實(shí)行 周 ， 月 度、季度、 年度 評估 方式。 周評估采用計(jì)劃跟蹤表的形式，月 度評估 采用目標(biāo)管理卡 +的 評估 方式 。 季度評估 是 月 度目標(biāo) 評估 的綜合 ，二季度評估為半年度評估，四季度評估歸入年度評估。 年度 評估 是 季 度目標(biāo) 評估 的綜合 與年度價(jià)值評估的綜合 。 素質(zhì)能力 評估 ：公司 員工實(shí)行年度素質(zhì)能力評價(jià) 。 公司員工績效 考評 （是“績效 評估 ”和“ 素質(zhì)能力評估 ”的綜合）的具體內(nèi)容、所使用工具以及 評估 周期如下圖所示。 第二章 績效 考評 績效 考評 工作是績效管理的核心，通過設(shè)計(jì)合理的績效 考評 方式及有效的實(shí)施可以顯著地提升公司績效管理水平。本章具體闡述公司績效 評估 的方法、素質(zhì)能力評價(jià)的實(shí)施及績效面談與改進(jìn)。 第一節(jié) 績效 考評 方法 依據(jù) 各崗位工作屬性的不同，針對不同的管理對象設(shè)定不同的績效 評估 方法。 一、 績效 考評 內(nèi)容、周期 公司員工的績效 考評 內(nèi)容和 評估 周期，詳見本體系第一章第三節(jié)《績效 管理 內(nèi)容》。 二、 評估 人界定 1. 績 效 評估 1) 周 績效 評估 ： 評估 人為直線主管 ，周評估的目的在于強(qiáng)調(diào)計(jì)劃編制的合理性 ， 對計(jì)劃編制過程的控制 與調(diào)整 ， 如果被 評估 者所在部門無異議，即以此為 評估 依據(jù)。 2) 月 度 績效 評