單元四--補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)(已修改)
2025-08-27 20:59 本頁面
【正文】 單元四 補(bǔ)貨及揀貨作業(yè) —— 配送作業(yè)開始 主講：鄒小平 主要內(nèi)容 ? 訂單處理 ? 補(bǔ)貨作業(yè) ? 揀選作業(yè) 訂單處理 —— 接單作業(yè) ? （一）訂單處理的含義及內(nèi)容 ? 含義 ? 從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理。 ? 內(nèi)容 ? 包括訂單確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)處理等內(nèi)容。訂單處理分為人工和計(jì)算機(jī)兩種方式。人工處理有彈性，但只適合少量的訂單。 （二）訂單處理的步驟 ? 步驟 接受訂單 ? 接單作業(yè)為訂單處理的第一步。 ? （ 1）傳統(tǒng)訂貨方式 ? 主要包括業(yè)務(wù)員跑單接單、郵寄訂單、客戶自行取貨、電話口頭訂貨、廠商巡查隔天送貨、廠商鋪貨、傳真訂貨等。 ? （ 2）電子訂貨方式 ? 是依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，借助計(jì)算機(jī)處理功能，代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工書寫、輸入、傳統(tǒng)的訂貨方式。它將訂貨信息轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能識(shí)別的電子信息，并通過網(wǎng)絡(luò)傳送，故被稱為電子訂貨系統(tǒng)。 接受訂單的流程 門店根據(jù)需求提出補(bǔ)貨計(jì)劃 總部匯總信息生產(chǎn)補(bǔ)貨訂單 訂單信息傳配送中心 接受訂單分配庫存 配送中心審核訂單信息 是否符合規(guī)定 退回訂單、 要求客戶修改 否 是 步驟 訂單內(nèi)容確認(rèn) ? （ 1）貨物品種、數(shù)量、日期的確認(rèn) ? （ 2）交易形態(tài)確認(rèn) ? （ 3）訂貨價(jià)格確認(rèn) ? （ 4）加工包裝確認(rèn) ? （ 5）訂單號(hào)碼 ? （ 6）建立和維護(hù)客戶檔案 訂單形態(tài)分為（ P71)： 1. 一般的交易訂單 2. 現(xiàn)銷式訂單 3. 間接交易訂單 4. 合約式交易訂單 5. 寄庫式交易訂單 確認(rèn)交貨的貨品名稱、數(shù)量和日期 確認(rèn)用戶信譽(yù) 確認(rèn)交易形式 確認(rèn)交易價(jià)格 確認(rèn)加工包裝方式 接受訂貨 設(shè)定訂單號(hào)碼 建立用戶檔案 存貨查詢 存貨足夠或可用代替品 允許過期交貨？ 重新調(diào)整？ 重新分配存貨？ 刪除訂單上不足的訂貨或取消整張訂單 過期交貨 采購 計(jì)算揀貨標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 安排發(fā)貨時(shí)間及揀選程序 訂單資料處理的輸出（揀貨、送貨、缺貨） 揀貨 是 否 否 否 是 是 步驟 3. 存貨查詢及訂單分配庫存 （一）存貨查詢 目的：確認(rèn)是否能滿足客戶需求。 （二）分配存貨 指如何作有效的匯總分類、調(diào)撥庫存，以便后續(xù)的配送作業(yè)能有效進(jìn)行。 分為：單一分配、批次分配 批次劃分原則按接單時(shí)序、按配送區(qū)域路徑、按流通加工需求、按車輛需求 （三）分配后存貨不足的異動(dòng)處理 列表 106 第二節(jié) 補(bǔ)貨作業(yè) （一）補(bǔ)貨作業(yè) ? 補(bǔ)貨作業(yè)是指當(dāng)配送區(qū)域的配送物品發(fā)生短缺時(shí)，從物品保管區(qū)向配送作業(yè)區(qū)補(bǔ)充物品的物流活動(dòng)。 ? 補(bǔ)貨作業(yè)的目的是保證揀貨區(qū)有貨可揀，是保證充足貨源的基礎(chǔ)。補(bǔ)貨通常是以托盤為單位，從貨物保管區(qū)將貨品移到揀貨區(qū)的作業(yè)過程。 （二）補(bǔ)貨時(shí)機(jī) ? 批次補(bǔ)貨 ? 定時(shí)補(bǔ)貨
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