浙江省郵政營業(yè)扁平化管理推介方案(已修改)
2025-08-26 11:04 本頁面
【正文】 浙江省郵政營業(yè)扁平化管理推介方案一、背景（一）郵政營業(yè)管理需要通過改革適應(yīng)當(dāng)前專業(yè)化經(jīng)營的需求隨著郵政專業(yè)化經(jīng)營改革的逐步深入，三大板塊分業(yè)經(jīng)營的格局已經(jīng)初步形成，郵政營業(yè)窗口的業(yè)務(wù)也趨向以郵務(wù)類業(yè)務(wù)為主，要通過相應(yīng)的改革，合理處理營業(yè)、營銷和攬收的關(guān)系，以適應(yīng)專業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展。（二）通過創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)粗放經(jīng)營向精細經(jīng)營轉(zhuǎn)變自郵政實現(xiàn)政企分開以來，需要建立有郵政特色的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。郵政營業(yè)作為基礎(chǔ)單位，管理、人力成本較高，更需要積極創(chuàng)新，降本增效，規(guī)范營業(yè)管理，使支局長投入更大的精力發(fā)展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)班組由粗放管理經(jīng)營向精細管理經(jīng)營轉(zhuǎn)變。（三）現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使管理幅度得以增加，管理手段和信息處理能力大大加強，能夠有效的解決郵政營業(yè)傳統(tǒng)管理中難以實現(xiàn)的管理幅度增加后指數(shù)化增長的信息量和復(fù)雜的關(guān)系，使支局能夠在增加管理幅度的同時減少管理層次。（四）郵政營業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平用郵客戶的要求不斷提高，郵政營業(yè)窗口要改進傳統(tǒng)的服務(wù)模式與水平，以滿足客戶需求。同時，郵政通過對營業(yè)內(nèi)部進行整合，統(tǒng)一服務(wù)標識，改善局容局貌，提高營業(yè)員的綜合素質(zhì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，也是郵政企業(yè)自我改善和提升形象的需要。二、組織架構(gòu)的變化（一）機構(gòu)設(shè)置區(qū)局下設(shè)若干個支局，每個支局管轄若干個營業(yè)網(wǎng)點。以杭州局西湖區(qū)局為例，在營業(yè)扁平化改造前，區(qū)局下設(shè)保俶路支局營業(yè)部、浙大營業(yè)部、西興支局營業(yè)部、留下支局營業(yè)部和轉(zhuǎn)塘支局營業(yè)部等5個支局，各支局下設(shè)若干個營業(yè)網(wǎng)點，具體架構(gòu)圖如下：保俶路支局營業(yè)部浙大營業(yè)部西興支局營業(yè)部留下支局營業(yè)部西湖區(qū)局轉(zhuǎn)塘支局營業(yè)部保俶路營業(yè)儲蓄網(wǎng)點浙江大學(xué)西溪校區(qū)營業(yè)網(wǎng)點靈隱營業(yè)儲蓄網(wǎng)點浙江大學(xué)玉泉校區(qū) 營業(yè)儲蓄網(wǎng)點古蕩營業(yè)儲蓄網(wǎng)點山水營業(yè)儲蓄網(wǎng)點西興營業(yè)儲蓄網(wǎng)點浦沿營業(yè)儲蓄網(wǎng)點高教園區(qū)營業(yè)儲蓄網(wǎng)點長河營業(yè)網(wǎng)點江邊營業(yè)網(wǎng)點留下營業(yè)儲蓄網(wǎng)點轉(zhuǎn)塘營業(yè)儲蓄網(wǎng)點中村營業(yè)網(wǎng)點合理安排區(qū)局所轄的營業(yè)網(wǎng)點，先期在城區(qū)網(wǎng)點進行推廣，將除郊區(qū)支局外的城區(qū)支局網(wǎng)點進行統(tǒng)一管理，組建成大營業(yè)部，實行連鎖管理。保俶路營業(yè)部浙大玉泉營業(yè)網(wǎng)點浙大西溪營業(yè)網(wǎng)點古蕩營業(yè)網(wǎng)點靈隱營業(yè)網(wǎng)點世貿(mào)營業(yè)網(wǎng)點世紀廣場營業(yè)網(wǎng)點西湖區(qū)局轉(zhuǎn)塘營業(yè)部轉(zhuǎn)塘支局中村郵政網(wǎng)點保俶路局留下營業(yè)部留下支局西湖區(qū)局從2006年逐步推行了營業(yè)扁平化管理，除保留留下及轉(zhuǎn)塘兩個郊區(qū)支局，西興支局劃屬濱江區(qū)局外，將其余兩個支局進行合并，設(shè)立保俶路營業(yè)部，管轄含保俶路網(wǎng)點在內(nèi)的7個營業(yè)網(wǎng)點，具體架構(gòu)圖如下：從西湖區(qū)局的架構(gòu)變化看，通過對支局及網(wǎng)點機構(gòu)設(shè)置的變更，取消城區(qū)支局設(shè)置，將城區(qū)網(wǎng)點統(tǒng)一納入保俶路營業(yè)部管理，減少管理層次，為成功實現(xiàn)營業(yè)扁平化管理提供了條件。 （二）人員配備區(qū)局下屬的支局都配備脫產(chǎn)的支局長（班組長）一至兩名、賬務(wù)員一名及封發(fā)質(zhì)檢、駕駛等崗位若干。組建的大營業(yè)部設(shè)一名脫產(chǎn)的營業(yè)主任，各網(wǎng)點設(shè)不脫產(chǎn)
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