青島某醫(yī)院導醫(yī)工作章程(已修改)
2025-08-23 10:52 本頁面
【正文】 青島育仁醫(yī)院客戶服務部門工作章程客戶服務部門崗位設置客戶服務中心共設三個工作崗位，每崗位設置一名導醫(yī)，實行三小時輪崗制。崗位分別為： 門診接診 正常工作位置：一樓大廳 門診分診 正常工作位置：一樓導醫(yī)臺 二樓導診 正常工作位置：二樓大廳右墻走廊處崗位職責一、門診接診崗位職責：（一）要熱情主動接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設備及門診各科情況等。（二）引導患者掛號、候診、健康查體，維持一樓大廳正常的就醫(yī)秩序，保持良好的就診環(huán)境。（三）對所有患者主動接待，對年老體弱、行動不便者應攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查，主動幫扶手持輸液瓶者在一樓大廳及走廊內走動。二、門診分診崗位職責：（一）負責掛號單和體檢單的填寫及相應單據(jù)的粘貼。（二）要熱情主動接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，熱情，做好對咨詢者的解釋工作。（三）主動維持掛號隊伍的秩序，使之在有序的狀態(tài)下掛號、咨詢。（四）對重病員、65歲以上老人、
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