【總結(jié)】目錄第一節(jié)部門(mén)職責(zé)及工作目標(biāo) 1一、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)職責(zé) 1二、客戶(hù)服務(wù)部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) 3三、順德碧桂園屋村客戶(hù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖 5第二節(jié)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) 7一、客戶(hù)部主管、副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) 7二、客戶(hù)部領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū) 8三、客戶(hù)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū) 10第三節(jié)操作規(guī)程 19一、主管操作規(guī)程 19二、領(lǐng)班操作規(guī)程 22三、客戶(hù)助理操作規(guī)程
2025-04-19 01:09
2025-07-20 12:39
【總結(jié)】??***公司營(yíng)銷(xiāo)中心???客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè) ?分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶(hù)服
2025-07-18 07:37
【總結(jié)】物業(yè)管理制度文件【客服部工作手冊(cè)】機(jī)密文件（僅限內(nèi)部使用）2020年01月
2025-10-12 16:33
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)檔案管理規(guī)定一、目的：建立客戶(hù)檔案系統(tǒng)，確?？蛻?hù)資料全面真實(shí)，規(guī)范與客戶(hù)往來(lái)信函程序，正確分類(lèi)、妥善管理，便于查閱、使用。二、適用范圍：適用于公司客戶(hù)服務(wù)工作中形成的有價(jià)值的資料，包括：認(rèn)購(gòu)書(shū)、換退房審批單、延期履約單、合同審批單、特殊折扣審批單、合同變更審批單、合同更名審批單、工程變更確認(rèn)單等各類(lèi)銷(xiāo)售流程文件；催辦按揭函、催交欠款函、入住通知書(shū)、入住結(jié)算單、客
2025-01-13 15:15
【總結(jié)】轉(zhuǎn)載售后服務(wù)部管理手冊(cè) 目錄第一部分售后服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置一、背景及目的二、部門(mén)職能三、售后服務(wù)部組織架構(gòu)四、售后服務(wù)部職務(wù)體系第二部分售后服務(wù)部崗位說(shuō)明書(shū)第三部分售后服務(wù)部日常管理規(guī)范
2025-04-07 23:04
【總結(jié)】----卓爾裝飾公司客戶(hù)服務(wù)部管理制度手冊(cè)目錄第一章：行為原則及工作要點(diǎn)????????????????3一、行為原則??????????????3二、工作要點(diǎn)：?????????????
2025-06-13 17:20
【總結(jié)】一、部門(mén)職能概述與職責(zé)二、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)與人員編制三、部門(mén)核心工作內(nèi)容四、崗位工作職責(zé)五、內(nèi)部工作流程六、部門(mén)管理?xiàng)l例七、采購(gòu)管理八、培訓(xùn)管理九、質(zhì)量檢測(cè)管理十、客戶(hù)信息管理十一、保修卡管理十二、相關(guān)表格一、部門(mén)職能概述與職責(zé)部門(mén)職能概述：
2025-04-09 00:17
【總結(jié)】管理規(guī)定標(biāo)識(shí)管理規(guī)定文件編號(hào)：LS/版本狀態(tài)：A/0頁(yè)碼：1/41目的對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的物品、設(shè)備設(shè)施及活動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以確保在需要時(shí)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)追溯。2適用范圍適用于物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)物品、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)工作人員證件以及服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)
2025-06-13 08:59
【總結(jié)】***公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè) 分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ……………………………………22、客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)
2025-07-18 17:57
【總結(jié)】第一篇：客戶(hù)服務(wù)部職能 客戶(hù)服務(wù)部職能 客戶(hù)服務(wù)部是指利用電話(huà)、手機(jī)、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種信息方式并接入，以人工、自動(dòng)語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)等多種方式為客戶(hù)提供各類(lèi)售前、售后等服務(wù)，建立起企業(yè)與客戶(hù)溝通的組織平臺(tái)...
2025-10-31 17:39
【總結(jié)】廣州金鎖匙酒店物業(yè)管理有限公司山水庭苑管理處客戶(hù)服務(wù)部工作手冊(cè)第一節(jié)客戶(hù)服務(wù)部任務(wù)和崗位設(shè)置一、任務(wù) 客戶(hù)服務(wù)部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是管理處對(duì)業(yè)主/住戶(hù)服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種直接服務(wù)的部門(mén)。管理處的主要對(duì)業(yè)主/住戶(hù)服務(wù)是通過(guò)客戶(hù)服務(wù)部的作業(yè)程序和服務(wù)流程來(lái)完成的，它是管理處與業(yè)主/住戶(hù)之間的橋梁，是管理處的窗口。客戶(hù)服務(wù)部的管理體系
2025-06-25 13:33
【總結(jié)】客服部員工質(zhì)量監(jiān)控客戶(hù)服務(wù)部質(zhì)檢方案文件編號(hào)：生效日期：2020年05月24日版本號(hào)：修改狀態(tài)：密級(jí)：總頁(yè)數(shù)：正文：附錄：編制：顏偉日期
2025-10-18 09:39
【總結(jié)】GH世紀(jì)中心客戶(hù)服務(wù)部操作手冊(cè)（參考稿）目錄封面……………………………………………………………………………..…….0目錄………………………………………………………………………………..1~2第一章客戶(hù)服務(wù)部部門(mén)架構(gòu)……………………………………………………3第二章客戶(hù)服務(wù)部管理制度1.客戶(hù)檔案
2025-06-05 18:41
【總結(jié)】第一篇：客戶(hù)服務(wù)部職責(zé) 客戶(hù)服務(wù)部職責(zé)： 客戶(hù)檔案和數(shù)據(jù)資料管理 監(jiān)管并整理客戶(hù)檔案和項(xiàng)目數(shù)據(jù)；維護(hù)并更新客戶(hù)資料記錄；客戶(hù)關(guān)系維護(hù)； 處理客戶(hù)的反饋和投訴； 與項(xiàng)目部門(mén)保持聯(lián)絡(luò)，整理施工遺...
2025-10-20 03:05
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