義和瑞光汽車服務(wù)公司安全生產(chǎn)管理制度(已修改)
2025-06-22 08:29 本頁(yè)面
【正文】 北京義和瑞光 汽車 服務(wù) 有限公司 安全生產(chǎn)管理制度學(xué)習(xí)資料 （匯編） 二〇一〇年八月 目 錄 安全生產(chǎn)管理 度 …………………………………………………… 1 機(jī)動(dòng)車維修服務(wù) 范 ………………………………………………… 2 汽車修理工安全操作 程 …………………………………………… 4 車輛維修檔案管理 度 ……………………………………………… 5 汽車進(jìn)廠檢驗(yàn) 度 …………………………………………………… 6 汽車維修竣工檢驗(yàn) 度 ……………………………………………… 7 汽車維修質(zhì)量承諾制度 …………………………………… …… 8 汽車配件材料管理 度 …………………………………………… 9 汽車維修作業(yè)各環(huán)節(jié)檢驗(yàn) 度 …………………………………… 10 汽車維修作業(yè)各環(huán)節(jié)檢驗(yàn) 度 ………………………………… 11 汽車維修人員培訓(xùn) 度 …………………………………………… 12 汽車修理各工種安全操作 程 …………………………………… 13 車體矯正架安全操作 程 ………………………………………… 15 電焊機(jī)安全操作 程 ……………………………………………… 16 輪胎拆裝機(jī)、平衡機(jī)操作規(guī)程 ………………………………… 17 空氣壓縮機(jī)安全使用操作 程 ………………………………… 18 四輪定位儀操作 程 ……………………………………………… 19 舉升機(jī)安全操作 程 ……………………………………………… 20 制冷劑回收充注設(shè)備安全操作 程 ……………………………… 21 作業(yè)環(huán)境保護(hù) 條 例 ……………………………………………… 22 北京義和瑞光 汽車 服務(wù) 有限公司 安全生產(chǎn)管理制度 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行 “安全第一、預(yù)防為主 ”的方針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各 機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。 二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。 三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。 四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。 五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。 六、有毒 、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗(yàn)。 七、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。 八、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原因妥善處理。 北京義和瑞光 汽車 服務(wù) 有限公司 機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范 禮貌周到 服務(wù)公開 ● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸 牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。 ● 耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。 ● 為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。 ● 公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。 ● 公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要有答復(fù)。 環(huán)境整潔 管理有序 ● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。 ● 各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。 ● 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。 ● 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、 跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 ● 實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。 明碼標(biāo)價(jià) 收費(fèi)合理 ● 企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。 ● 確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。 ● 維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 ● 維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 ● 維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。 信守合同 保證質(zhì)量 ●承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。 ●保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的 承諾，為客戶排憂解難。 ● 維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 ● 對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用
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