麥德龍物流配送分析(已修改)
2025-08-17 19:27 本頁面
【正文】 一．緒論現(xiàn)代物流不僅單純的考慮從生產(chǎn)者到消費者的貨物配送問題，而且還考慮從供應(yīng)商到生產(chǎn)者對原材料的采購，以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面，全面地、綜合性地提高經(jīng)濟效益和效率的問題。因此，現(xiàn)代物流是以滿足消費者的需求為目標(biāo)，把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施。物流對于零售企業(yè)來說非常重要，甚至可以說是零售企業(yè)的生命線，從零售上游的物料、產(chǎn)品采到下游的售后服務(wù)，物流都與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，只有良好的物流采購和配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)才能保證零售商品的及時輸入和輸出，滿足廣大消費者的需求。本文主要探索麥德龍物流的優(yōu)勢及其劣勢，以及應(yīng)對的措施，從而為在華跨國零售企業(yè)物流模式的調(diào)整以及中國本土零售企業(yè)跨區(qū)域或國際化發(fā)展過程中如何提高物流績效提供理論借鑒。麥德龍于1964年創(chuàng)立，以其獨特的C＆C（Cash＆Carry即現(xiàn)購自運制）理念和管理方式，在德國及全球21個國家迅速成長。目前，麥德龍已成為世界上最大的現(xiàn)購自運制的商業(yè)連鎖公司，在世界商業(yè)集團中名列第三位，在全球500強中居第32位，其2000年銷售額為900多億德國馬克。麥德龍在德國的物流模式是以自營物流為主，在1995年進入中國．創(chuàng)店之初試復(fù)制這種模式，但是很快發(fā)現(xiàn)其效果不佳，于是將全部供貨交與供應(yīng)商或供應(yīng)商委托的第三方物流公司進行監(jiān)管，通過扶持第三方物流公司來解決問題，所以麥德龍在中國采用的主要是第三方物流企業(yè)配送模式[1] 汪旭暉,——基于沃爾瑪、家樂福、麥德龍的案例分析[J].北京工商大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）,2012,(3):: 謝博聞[J].全國商情商業(yè)經(jīng)人,2004,(3)::。 麥德龍物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)狀 高效地把產(chǎn)品從供應(yīng)商傳送到顧客手中，需要商品訂購、存儲和配送過程的優(yōu)化管理。在整個供應(yīng)鏈上，不僅僅需要企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)能有效地完成各自的工作，更需要供應(yīng)商與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的無縫對接。（一）客戶管理 麥德龍整個供應(yīng)鏈的運作，則是由顧客的需求來拉動的。它通過站在客戶的角度去思考，從而提供更加完善的商品和服務(wù)。麥德龍主要針對專業(yè)客戶，如中小型零售商、酒店、餐飲業(yè)、工廠、企事業(yè)單位、政府和團體等。其供應(yīng)鏈管理的特色之一就是對顧客實行不收費的會員制管理，并建立了顧客信息管理系統(tǒng)。麥德龍的信息系統(tǒng)不但能詳盡反映銷售情況，提供銷售數(shù)量和品種信息，而且還記錄了各類客戶的采購頻率和購物結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確反映了客戶的需求動態(tài)和發(fā)展趨勢，使麥德龍能及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，對顧客需求變化迅速做出反應(yīng)，從而最大程度地滿足顧客需求。在中國，麥德龍在每家店都有有15個客戶咨詢員。他們每天都跑出去拜訪客戶，了解客戶需求。麥德龍按照客戶離麥德龍商店的路程遠近，將客戶進行分類，對他們進行重點分析和研究。同時，麥德龍還對其客戶（特別是中小型零售商）提供咨詢服務(wù)。除定期發(fā)送資料外，他們還組織“客戶顧問組”，對客戶購物結(jié)構(gòu)進行分析，同主要客戶進行討論，幫助客戶做好生意。（二）供應(yīng)商管理 麥德龍的核心價值觀是：尋求與供應(yīng)商建立長久的關(guān)系，為共同的利益合作。麥德龍采用中央采購的形式就是一種雙贏的形式。實行中央采購有助于降低運作成本，也便于管理。同時，麥德龍的供應(yīng)商也從中受惠。例如，如果麥德龍在其他地方開店,供應(yīng)商不必在當(dāng)?shù)卦O(shè)辦事處,他們只需和麥德龍總部聯(lián)系就可以了，中央采購也節(jié)省了供應(yīng)商的運作成本。 有的供應(yīng)商還可從麥德龍的互聯(lián)網(wǎng)站點上直接下載訂單，降低訂單處理成本。為了進一步降低供應(yīng)商的成本，麥德龍還為供應(yīng)商提供某些管理協(xié)助，如選擇最快，最節(jié)省成本的送貨路線。麥德龍在同供應(yīng)商交易時，能嚴(yán)格遵守合同所規(guī)定的交易期限，按時結(jié)算，而且批量大、周轉(zhuǎn)快，加上它奉行的雙贏策略，所以供應(yīng)商都愿以最低價位向其出售商品。麥德龍的價格優(yōu)勢，來自于從采購到銷售有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)化的管理程序。而這一套標(biāo)準(zhǔn)化管理順著供應(yīng)鏈一直延伸到供應(yīng)商處的供貨流程。麥德龍專門為供應(yīng)商制作了供貨操作手冊，包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理、付款等過程的方方面面。麥德龍通過這種規(guī)范化采購運作的延伸，把供應(yīng)商納入自己的管理體系，將供應(yīng)商的運輸系統(tǒng)組合成為它
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