【正文】 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 1 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 品質(zhì)手冊(cè) Quality Manual 依據(jù)： ISO9001:20xx 編制 編 寫(xiě)： 審 核： 核 準(zhǔn) ： 頒布日期： 20xx年 07月 26日 實(shí)施日期： 20xx年 12月 10日 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 2 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 文件修訂履歷表 修訂日期 修訂類別 版本 版次 總 頁(yè) 數(shù) 修訂內(nèi)容簡(jiǎn)要 制 /修訂者 增加 刪除 修改 廢止 20xx/12/10 √ A/0 30 新版發(fā)行 占明清 20xx/1/5 √ A/1 30 1． 質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格率 85%調(diào)整為 %，“顧客滿意度 %”調(diào)整為“顧客滿意度 =100%。 陳利春 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 3 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 品質(zhì)手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 對(duì)應(yīng)要素 目 錄 頁(yè)次 目錄表 1 公司簡(jiǎn)介 2 管理者代表的任命書(shū) 3 質(zhì)量手冊(cè) 說(shuō)明與管理 4 公司質(zhì)量政策與目標(biāo) 5 公司組織架構(gòu)圖 6 職能分配表 78 4 質(zhì)量管理體系 910 5 管理職責(zé) 1113 6 資源管理 14 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1518 8 測(cè)量 \分析和改進(jìn) 1922 附件 1 公司組織架構(gòu) 圖 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 4 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 公司簡(jiǎn)介 a. 公司簡(jiǎn)介 : 嘉興億陽(yáng) 成立于 20xx年， 我們專業(yè)從事觸摸屏的生產(chǎn)與銷售 ,憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與完善的服務(wù)，迅速發(fā)展壯大，現(xiàn)有員工 60余 人，廠房地 1600 多平方米 。 b. 公司地址 : 浙江嘉興市中山西路 2710 號(hào) 14﹟ 2樓 c. 主要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目 : 觸摸屏 的生 產(chǎn)與銷售 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 5 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 管理者代表的任命書(shū) 管理者代表的任命書(shū) 為加強(qiáng)質(zhì)量管理，使產(chǎn)品質(zhì)量得以持續(xù)改進(jìn)，我們擬在本公司建立 ISO9001： 20xx版質(zhì)量管理體系，并確保體系的有效運(yùn)行，總經(jīng)理特任命 陳亮 先生為公司管理者代表，行使管理者代表職責(zé) 。 管理者代表 職責(zé) ： 1． 負(fù)責(zé)督導(dǎo)，監(jiān)督品保制度的訂立及開(kāi)展整個(gè)公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并按照 ISO9001： 20xx版質(zhì)量管理體系要求，確保質(zhì)量管理體系得到建立，實(shí)施和改進(jìn) ； 2． 負(fù)責(zé)向最高管理階層報(bào)告質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀，業(yè)績(jī)及改進(jìn)的需要 ； 3． 在整個(gè)公司內(nèi)形成“品質(zhì)政策”的意識(shí)，并貫徹到每一位員工工作中， 形成工作習(xí)慣 ； 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) 。 4． 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò) ； 5． 管理者代表具有例行質(zhì)量事件的獨(dú)立處理權(quán)及協(xié)議處理權(quán) 。 總經(jīng)理 : 日 期 : 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 6 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 質(zhì)量手冊(cè) 說(shuō)明與管理 質(zhì)量手冊(cè) 說(shuō)明與管理 ISO9001： 20xx 版質(zhì)量管理體系要求，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定 。 ，并系統(tǒng)描述了本公司按標(biāo)準(zhǔn)要求和公司的需要所建立的質(zhì)量管理體系及其實(shí)施活動(dòng) 。 本公司所有產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量控制活動(dòng) 。 ： a. 證實(shí)作用：評(píng)審本公司質(zhì)量管理體系符合新采用的質(zhì)量保證模式 ； b. 保證協(xié)議作用：合同情況下作為顧客與本公司 的 間的質(zhì)量保證協(xié)議 ； c. 準(zhǔn)則作用：合同簽定前作為供方評(píng)審本公司質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)則 ； d. 依據(jù)作用：作為第三方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）認(rèn)證的依據(jù) 的 一 。 5. 本手冊(cè)在內(nèi)部使用時(shí)，作為質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件、質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則 。 ，由文管在其封面及頁(yè)面上加蓋“ 文件 受控 章 ”，并填寫(xiě)分發(fā) 管理 表發(fā)行給本公司所有的部級(jí)單位 (財(cái)務(wù)除 外 )。 7. 版本 /版次 : 質(zhì)量手冊(cè) 每年至少審查一次 ,如有更改，版本依 01,02,03?? .依次類推 ,并須在 質(zhì)量手冊(cè) 文件變更記錄表上詳注 。 8. 質(zhì)量手冊(cè) 由公司品保部組織起草，管理者代表審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn) .質(zhì)量手冊(cè) 修改后仍須按規(guī)定進(jìn)行審核，批準(zhǔn) 。 9. 質(zhì)量手冊(cè) 持有者應(yīng)妥善保管，丟失者按《文件管理辦法》程序辦理，調(diào)離者須將手冊(cè)交還于文控 。 的解釋權(quán)歸管理者代表或其指定的負(fù)責(zé)人 。 質(zhì)量政策與質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量政策 持續(xù)改善、快速發(fā)展 質(zhì)量政策說(shuō)明 質(zhì)量政策為組織質(zhì)量系統(tǒng) 運(yùn)作的最高指導(dǎo)原則，透過(guò)倡導(dǎo)、說(shuō)明，全體員工必須了解 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 7 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 質(zhì)量政策的意義，并確保持續(xù) 的 運(yùn)作與維護(hù) 。 質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是組織賴以生存、競(jìng)爭(zhēng)的要素；維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，凡我同仁人人有責(zé)，而非僅為特定人員的責(zé)任 。 凡事抱定第一次就做對(duì)，第一次就把事情做好的態(tài)度，使作業(yè)流程運(yùn)行更順暢 。 質(zhì)量承諾 : 產(chǎn)品質(zhì)量的最終目的在使客戶滿意，每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)，均須以此為念；產(chǎn)品出售后，客戶有所抱怨，應(yīng)以最大的誠(chéng)意了解客戶的問(wèn)題、解決客戶的問(wèn)題 。 質(zhì)量目標(biāo)及說(shuō)明 質(zhì)量目標(biāo) : 產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格率 % 客戶滿意度評(píng)分 =100% 質(zhì)量目標(biāo)說(shuō)明 : 質(zhì)量目標(biāo)為達(dá)成質(zhì)量政策的手段，全體員工經(jīng)由規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作，以達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的要求 。 每年由總經(jīng)理制訂年度質(zhì)量目標(biāo) 。 各部級(jí)單位依據(jù)組織年度質(zhì)量目標(biāo)訂定單位年度目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo)必須兼顧可衡量及可執(zhí)行，并透過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析與會(huì)議檢討方式，掌握目標(biāo)達(dá)成情形 。 質(zhì)量目標(biāo)的訂定原則 : 第一次質(zhì)量目標(biāo)訂定以實(shí)際運(yùn)行過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)測(cè)值為依據(jù) 。 后續(xù)質(zhì)量目標(biāo)的制修訂在每次管理評(píng)審會(huì)議中商定 ,以公司的質(zhì)量目標(biāo)為依據(jù) ,作為持續(xù)改進(jìn)的證據(jù) ,進(jìn)行具體的制修訂 。 總經(jīng)理 : 日 期 : 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 8 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 公司組織架構(gòu)圖 見(jiàn)附頁(yè) 1. 總經(jīng)理 技術(shù)部 生產(chǎn)部 品保部 PMC 部 行政部 管理 代表 設(shè)備部 業(yè)務(wù)部 工程部 PE部 華南 業(yè)務(wù) 華東 售后 采購(gòu) 絲印 組合 裁切 后段 生產(chǎn) IQC IPQC 終檢 OQC 物控 倉(cāng)庫(kù) 開(kāi)料房 人事 后勤 行政 儀校 文管 中心 華南 客服 生管 嘉興億陽(yáng)光電科技股份 有限公司 版本 /修改： A/1 Page 9 of 30 程 序 文 件 文件名稱 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào)： QMQC01 管理職責(zé) 手 冊(cè) 章節(jié) 手冊(cè)題目 總經(jīng)理 管理代表 技術(shù)部 品保部 采購(gòu)