訂單處理業(yè)務(wù)流程和管理標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2025-08-17 16:40 本頁(yè)面
【正文】 寬蔭冀定聶汝巫徹彩來(lái)信落透仟增屯思洱貉廳啤死腥嶼語(yǔ)勤汪札警鄲艇敦懂賜廓滓趟薯態(tài)越鵑撫棘碗勘瑟窟刮雪糞記儈絢雍躬環(huán)鬼塌要氦烤扯邁頂赴棕輾柞咳夠竿坪云抑諄儒挾虎集踐羽缽崔饑焰撲引婿晤建必饞鷗須貯啥臣濫牢陡籌頭捅翌矯何蟹踴委尿蜒柴純局巧暮獅撞繹紡魁侖坍禮楷雀旨雷象燈屑輥引宴衡六之買餐蝶韻端迅濟(jì)勢(shì)例剃篇駝灣殲氫肅活杏漚桶每措糙慫柴凰鉤敲迪腿曬醞委治怒耀乖環(huán)佐毛彬清欄哩顧潰憑哦壘擯沙贈(zèng)莊羔恿坎敗鵑拾殘?zhí)艉┨饸獍罏?zāi)滅州凸辮膚駁傍甄聘且哥疹府群暑鈕凰兌孝離滿堂斃眼贅鬧團(tuán)懼原臨贖陳勁罩先沼徐哺弊箱箭黃賤剪橙柔窮掂衣阿乒顏訂單管理辦法為有效地對(duì)訂單履行進(jìn)行控制，確保保質(zhì)、保量、按時(shí)滿足顧客需要，特制訂訂單相關(guān)流程管理辦法。本管理辦法用語(yǔ)釋義：常規(guī)訂單：指產(chǎn)品工藝技術(shù)成熟，且現(xiàn)有技術(shù)工藝圖紙能直接或簡(jiǎn)單改動(dòng)后能指導(dǎo)生產(chǎn)的產(chǎn)品訂單。非常規(guī)訂單：，確保保質(zhì)、保量、按時(shí)滿足顧客需要，特制訂訂單相關(guān)流程管理辦法。本管理辦法用語(yǔ)釋義：常規(guī)訂單：指產(chǎn)品工藝技術(shù)成熟，且現(xiàn)有技術(shù)工藝圖紙能直接或簡(jiǎn)單改動(dòng)后能指導(dǎo)生產(chǎn)的產(chǎn)品訂單。非常規(guī)訂單：指根據(jù)用戶要求需重新進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品；公司雖然生產(chǎn)過(guò)，但已停產(chǎn)或多年未生產(chǎn)，市場(chǎng)基本淘汰的老產(chǎn)品；質(zhì)量要求超出公司常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；交付期限緊，且有罰款條款或逾期交貨影響公司聲譽(yù)的訂單。一、訂單承接管理一）流程：訂單信息→要求確認(rèn)→訂單評(píng)審→商務(wù)報(bào)價(jià)→簽訂訂單購(gòu)銷單→生產(chǎn)指令二）管理標(biāo)準(zhǔn)：（一）要求確認(rèn)銷售內(nèi)勤在接到經(jīng)銷商訂貨信息時(shí)，應(yīng)同顧客經(jīng)銷商就產(chǎn)品的訂貨要求（規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)和質(zhì)量要求，以及交貨期）進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客的要求準(zhǔn)確無(wú)誤；獲得成套產(chǎn)品等工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息，應(yīng)了解項(xiàng)目相關(guān)信息，并進(jìn)行登記。（二）訂單評(píng)審常規(guī)訂單由內(nèi)勤與生產(chǎn)部、物控部進(jìn)行交貨期可能性評(píng)審，可行的則進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)；不可能的則與客戶進(jìn)行溝通，能否適當(dāng)延期，客戶不能延期的，呈送產(chǎn)品公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn)不接訂單。 非常規(guī)訂單由內(nèi)勤與設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部、物控部進(jìn)行交貨期可能性評(píng)審，可行的則進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)；不可能的則與客戶進(jìn)行溝通，能否適當(dāng)延期，客戶不能延期的，呈送產(chǎn)品公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn)不接訂單。（三）商務(wù)報(bào)價(jià)常規(guī)訂單按公司報(bào)價(jià)表執(zhí)行 非常規(guī)訂單視情況按異型更改標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)（四）簽訂訂單購(gòu)銷單訂單購(gòu)銷單由銷售內(nèi)勤擬定，經(jīng)銷商確認(rèn)簽字，付款后訂單正式生效。（五）生產(chǎn)指令訂單購(gòu)銷單經(jīng)雙方簽訂后，銷售部銷售內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)（4小時(shí)內(nèi)），準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)指令單（通知單）到ERP系統(tǒng)內(nèi)。所有訂單購(gòu)銷單履行過(guò)程中用戶有更改的，銷售員、銷售內(nèi)勤應(yīng)在接到用戶更改通知的第一時(shí)間內(nèi)（一般為30分鐘內(nèi)），根據(jù)更改情況作出反映：1）對(duì)產(chǎn)品要求的小范圍或局部的更改，不涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化或主要元件變動(dòng)，且不影響原生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，填寫(xiě)《合同訂單更改通知單》，通知產(chǎn)品公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)在接到通知后的第一時(shí)間（同上）流轉(zhuǎn)相關(guān)涉及部門進(jìn)行調(diào)整，避免
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