【正文】 胖東來員工手冊第一章快樂家園親愛的兄弟姐妹： 歡迎您加入胖東來這個快樂大家園。在這單您可以融八一個團(tuán)隊，與兄弟姐妹們一起開心工作，互相幫助，感受一個大家庭般的溫暖；您可以在自己生活水平提高的基礎(chǔ)上，孝敬父母、關(guān)愛他人、幫助朋發(fā)；您可以通過自己的辛勤勞動，為許多人提供服務(wù)，從中感受到付出和奉獻(xiàn)的干爽樂；您也可以學(xué)習(xí)知識，提升能力，發(fā)揮自己的潛力，在更寬廣的平臺上實現(xiàn)自己的人生價值。 胖東來公司的使命是全心全意為顧客營造一個快樂購物家園。這個家園是以誠信為基礎(chǔ)，以讓顧客滿意為E|的。它不僅帶來豐富而有吸引力的商品，溫馨優(yōu)美的環(huán)境，更讓所有光顧它的顧客感受到物質(zhì)的享受和生活的美好+從而帶來一種嶄新的商業(yè)文明，讓大家能夠感受到彼此的尊重和關(guān)愛，體會列文明與和諧，得到精神上的滿足和快樂，使我們的生活品質(zhì)全面提升。 在這里，我們銷售的不僅是商品，更重要的是創(chuàng)造快樂！胖東來品牌不一定是晟大的，但追求的卻是最精、最好、最健康、最快樂的品牌！ 事業(yè)的發(fā)展為個人的成長提供了一個發(fā)展的空問、成長的平臺。您只要全身心地投身其中，努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，就會發(fā)現(xiàn)，許多機(jī)會是為您準(zhǔn)備的=學(xué)會經(jīng)營，學(xué)會管理，更重要的是：在胖東來您首先要學(xué)會做人，做一個實實在在的人，做一個對社會有用的人，做一個快樂的人。 這奉指導(dǎo)手冊吖以幫助您盡快走進(jìn)胖東來，了解胖東來，清楚作為胖東來人的基本要求和準(zhǔn)則，盡快融八團(tuán)隊，成長為一名真正的胖東來人：通過自己的不斷努力，最終成為快樂與愛的創(chuàng)造者、傳播者、受益者。 我們的企業(yè)還有許多不完善的地方，管理水平有限，還需要不斷借升。進(jìn)入崗位后會遇到很多困難，但是希望大家堅定信心，勇敢地面對和感恩，學(xué)會放下和包容，相信您一定會看到公司發(fā)展的主流。 愿您和兄弟姐妹們一起，與胖東來共同發(fā)展與成長、盡情分享商業(yè)的魅力與快樂！感受生命的美麗、追求自然的率性。 成功：相信自己，相信身邊的人，相信只要努力，夢想就能實現(xiàn)，讓自己當(dāng)做偉大的最美的人，為更多的人帶來快樂和幸福！理念詮釋： 我們的理念體現(xiàn)了我們的核心競爭由用我們的理念 統(tǒng)一思想統(tǒng)一目標(biāo) 統(tǒng)一經(jīng)營統(tǒng)一管理 統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一作風(fēng)統(tǒng)一行動一，企業(yè)文化信仰：公平、自由、快樂，博愛 ●公平：在尊重、坦誠、包容、樂觀、積極、健康心態(tài)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)+圍繞公平建立：體制公平、精神公平、物質(zhì)公平 體制公平：所制定的各項制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、生活標(biāo)準(zhǔn)都是以大眾的利益為基礎(chǔ)，為人們的工作和生活服務(wù)的思想方向，圍繞 公平的原則而制定的，為大家提供一個公平的平臺，能昭展示自己的才華，體現(xiàn)團(tuán)隊和個人的價值= 精神和物質(zhì)公平：創(chuàng)造更多的物質(zhì)和精神財富，并讓創(chuàng)造財富的人來共同分享這些財富；通過點點滴滴的努力，隨著經(jīng)歷的 不斷積累和個人能力的提升，經(jīng)濟(jì)和精神回報越來越高，生活品質(zhì)也不斷提高，人生更有意義。 ●自山：在不違背自然界正常發(fā)展規(guī)律+不違背道德的情況下，以眾人利益為基礎(chǔ)，以快樂為目標(biāo)+在健康有序的體制環(huán)境中，使人 們感受最小的束縛，輕松、樂觀、富有激情的分享生命的過程！ 積極向上、放下名利的包袱，不斷修行、修正自己的不足，尊重和包容他人的優(yōu)缺點，做自己喜歡做的事，使自己的人生更有 意義！主宰自己的命運(yùn)，自山地分享自己的生活。 ●快樂：洗去心靈的塵埃．放下心中的包袱，樂觀的心態(tài)，幫助他人并和他人分享快樂，做簡單、真實的自己，用一顆童稚的心來看待 整個世界，對待所有事情！ 擁有一個健康的身體。有理想、有目標(biāo)、有愛心，做自己喜歡的事，京受生命的過程，感受勞動的快樂！ 不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力和價值，為社會創(chuàng)造更多的美好和幸福。 ●博愛：懷著一顆感恩的心對待我們身邊的每一個人，擁有平和、包容、熱忱、博大的胸懷，愛自己也愛他人，并尊重他人，發(fā)自內(nèi)心地、主動地去幫助他人。 是一種無私的愛，是對萬事萬物的愛，不求回報的真愛，是人類內(nèi)心深處最純樸的一種情感流露，是一種奉獻(xiàn)與責(zé)任！ 愛不是一個人的事，愛是一種圣火，需要每一個有愛心的人去接』J，去傳遞！讓我們每一個人部是愛的傳遞者，用博愛的心來 對待身邊每一個人，讓愛的圣火燃遍世界的每個角落！二、企業(yè)精神：樂觀，正義．勇敢，節(jié)制、感恩、舍得 ●樂觀：樂觀就是無論在什么情況下，即使遇到冉大的挫折和困難都要坦減相待，人生中的酸甜苦辣部是很正常的事，是自然規(guī)律的正 常體現(xiàn)，要保持積極向上的心態(tài)，伙樂分享每一天。 樂觀才是真正的智慧．我們要用樂觀的態(tài)度不斷改變自身的愚昧，…為心態(tài)決定著幸福，好的心態(tài)一生部是幸福的！ ●正義：擁有一顆仁愛的心，堅持公正、合理的觀點，在遇到不合理、不公平的事情時，不被個人利益或其它利益誘惑和驅(qū)使。 ●勇敢：言行一致，敢作敢為，具有勇氣，敢于行功，不怕困難、危險和犧牲，懂得謙讓，為信仰而戰(zhàn)； 勇敢是克服困難的力量，勇敢可以讓我們的理想成為現(xiàn)實，勇敢的心讓我們努力，讓我們進(jìn)步。 ●節(jié)制：做任何事情都要把握好度，這個度的標(biāo)準(zhǔn)就是不違背自然發(fā)展規(guī)律和人類倫理道德+克制內(nèi)心過多對私欲的追求。并戰(zhàn)勝自己 的弱點。 ●感恩：感恩是一種處世哲學(xué)，也是生活中的大智慧。一個智慧的人，不應(yīng)浚為自己沒有的斤斤汁較，也不應(yīng)浚一味索取和使自己的私 欲膨脹： 學(xué)會感恩，為自己已有的而感恩，感謝生活給你的贈予，這樣你才會有一個秘極的人生觀和健康的心態(tài)。 ●舍得：舍得真減，才能與坦減槲待的朋友相遇；舍得寬容，A會讓世界容下更多的朋友；舍得微笑，以1能得以回報一張張充滿笑容的 臉；舍得功名，才能靜下心順其自然體味人生；舍得金錢，才能贏得自己主宰生活。 痛苦，是I州為舍不得；幸福，是附為舍得；憂郁，是㈨為舍不得，快樂，是㈧為舍得。三、企業(yè)警示：嫉妒、自私、貪婪、虛偽、自卑 ●嫉妒：嫉妒是幾內(nèi)心潛在著對他人幸福的破壞傾向和對自己心靈的傷害，不能容忍別人的快樂與優(yōu)秀，會用各種手段去破壞別人的幸 福，有的挖空心思采用流言蜚譜、有的采取卑劣手段對他人進(jìn)行傷害；嫉妒是痛苦的，自卑的，感受不到陽光的美好，體會 不了人生的樂趣，生活在自己的黑暗世界啦； 人人部有嫉妒心理，但要理性控制自己內(nèi)心的嫉妒心，把它轉(zhuǎn)化為一種積極的、建康向上的動力，這樣才能找到自己的位置+ 擺正自己的心態(tài)，獲得生活的樂趣，學(xué)會享受生活，祝福身邊的每一個人。 ●自私：自私之心是萬惡之源，自租是愚昧的，自私H顧個人利益+計較個人得失、有私心雜念、不酢公德，不顧集體和眾人的利益， 是一種不理智、不成熟的表現(xiàn)； 要學(xué)會用寬廣的胸懷包容、理解、愛周圍的一}，J人和事物，為他人帶來更多的快樂，讓自己變得美麗又善良。 ●貪婪：貪婪是指貪得無厭，對精神財富和物質(zhì)財富充滿非同尋常的強(qiáng)烈欲望，不愿與別人分棗，貪婪的欲望是無止境的，是與自己的 能力不相稱的目標(biāo)過分的欲求。貪婪沒有滿足的時候．反而是越滿足，胃口就越大，惡的念頭更加膨脹； 一定要保持不是自己的堅決不要的心態(tài)，天上不會掉餡餅，即使掉餡餅，也nr能是陷阱，早一點明白這種道理，知足常樂。 ●虛偽：虛偽是惡的表現(xiàn)，是違心的恭維，意味著謊言的誕生； 虛偽是壓我們身上的一庵大1lI，使我們感受很累很累，只有坦j成幸H待，拋棄虛偽，我們才能活得更加輕松自在，思想更開闊， 創(chuàng)造力更強(qiáng)，改變虛偽，休會有強(qiáng)烈的感受。 ●自卑：IN為內(nèi)心缺乏自信，造成的悲觀情緒，對自己的能力和品質(zhì)評價過低。是對現(xiàn)實的事物和生活感到悲觀失望的一種消極態(tài)度， 自卑使人不能開心地生活和工作； 凡事要有堅定的信念，對自己有充分的信心，對事態(tài)發(fā)展的前途抱樂觀的態(tài)度，要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘自己的優(yōu)勢，以補(bǔ)償自己的 不足，相信自己，相信身邊的人，相信只要努力，仆么夢想都能實現(xiàn)：四、企業(yè)目標(biāo)：優(yōu)秀的細(xì)節(jié)管理 無淪做什么樣的事情要認(rèn)真對待，力求完美，H有用心做，才能創(chuàng)造更大的價值和更多的感動：每件事情做好了，匯集起來就是大宰， 這樣才能更強(qiáng)、更長久。五、我們的團(tuán)隊：樂觀的、健康的．專業(yè)的 ●樂觀的 追求真實的人生和生命的意義！ 讓大家有更好的心態(tài)去面對生活中的成就和挫折，最終目的不是唯一地活著，而是人生更有價值，生活更溫暖，身體更矬糜，思想更 充滿朝氣與活力+這樣人才能真正地快樂！ ●健康的 不急功近利，在人才、資金、能力有充足保障的基礎(chǔ)上，腳踏實地的、快樂的發(fā)展企業(yè)！ ●專業(yè)的 專業(yè)是我們能，）提高的基礎(chǔ)，u有具備專業(yè)的商品知識、清晰的工作流程、明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能成為奉崗位的專家，才能更好地為 顧客提供專業(yè)的服務(wù)；在專業(yè)的基礎(chǔ)上不斷完善崗位標(biāo)準(zhǔn)，努力爭取成為這個行業(yè)的楷模，使自己更有成就和價值！六、我們的使命：顧客滿意豐富的商品合理的價格溫馨的環(huán)境完善的服務(wù) ●顧客滿意 ●豐富的商品 我們竭盡全力，爭取做到每件商品都讓顧客滿意！ 1．我們的商品要引領(lǐng)最新時尚潮流和主導(dǎo)方向，匯集最新的時尚信息； 2．為頤客提供品類多、功能全、區(qū)域清晰、層次分明的商品，根據(jù)實際情況提供簡捷的引導(dǎo)，把商品做廣