【正文】 資料目錄：一：服務(wù)質(zhì)量記錄患者滿意度調(diào)查表 編號(hào)：11（科）臨床醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查表 編號(hào)：12（科）臨床溝通反饋記錄 編號(hào)：13（科）與醫(yī)護(hù)人員定期會(huì)議記錄表 編號(hào)：14（科）服務(wù)對(duì)象投訴記錄 編號(hào)：15（科）咨詢記錄表 編號(hào)：16（科）二：人員培訓(xùn)會(huì)議、培訓(xùn)簽到表 編號(hào)：27（科）新進(jìn)人員考核記錄 編號(hào)：28（科）生物安全培訓(xùn)記錄表 編號(hào)：29（科）員工基本信息表 編號(hào)：210（科）1員工繼續(xù)教育記錄 編號(hào)：211（科）1員工外出參會(huì)或進(jìn)修記錄 編號(hào)：212（科）1員工崗位能力評(píng)估報(bào)告 編號(hào)：213（科）1科研成果及學(xué)術(shù)論文發(fā)表記錄 編號(hào)：214（科）三：質(zhì)量控制1檢驗(yàn)項(xiàng)目定標(biāo)記錄表 編號(hào)：315（通用）1實(shí)驗(yàn)室間或?qū)嶒?yàn)室內(nèi)部比對(duì)試驗(yàn)結(jié)果及分析報(bào)告 編號(hào)：316（通用）1室間質(zhì)評(píng)標(biāo)本收到和分發(fā)記錄 編號(hào)：317（通用）1室間質(zhì)評(píng)原始記錄及上報(bào)記錄 編號(hào)：318（通用）1室間質(zhì)評(píng)總結(jié)報(bào)告 編號(hào)：319（通用）室內(nèi)質(zhì)控記錄 編號(hào)320（通用）2室內(nèi)質(zhì)控失控（警告）處理記錄 編號(hào)：321（通用）220 年 月室內(nèi)質(zhì)控月總結(jié) 編號(hào)：322（通用）四：生物安全2標(biāo)準(zhǔn)菌株保存和使用記錄 編號(hào)：423（細(xì)菌）2菌、毒株的使用記錄 編號(hào)：424（細(xì)菌）2 室消毒焚燒記錄 編號(hào)：425（通用）2試管破損或血樣溢出時(shí)處理記錄表 編號(hào)426（通用）2復(fù)查標(biāo)本記錄 編號(hào)：427（通用）2檢測(cè)結(jié)果危急值報(bào)告登記表 編號(hào)：428（通用）2不合格標(biāo)本記錄表 編號(hào)：429（通用）不合格標(biāo)本月統(tǒng)計(jì)表 編號(hào)：430（通用）五：儀器設(shè)備3恒溫箱、水浴箱溫度記錄表 編號(hào)：531（通用）3冷藏冰箱溫度記錄表 編號(hào)：532（通用）3離心機(jī)工作狀態(tài)及保養(yǎng)記錄表 編號(hào)：533（通用）3儀器設(shè)備基本情況登記表 編號(hào)：534（科）3儀器設(shè)備維護(hù)使用記錄表 編號(hào)：535（通用）3儀器設(shè)備維修記錄表 編號(hào)：536（通用）3儀器設(shè)備校驗(yàn)記錄表 編號(hào)：537（通用）六：試劑材料3試劑報(bào)廢申請(qǐng)表 編號(hào)：638（通用）3試劑耗材請(qǐng)購單 編號(hào)：639（通用）七：環(huán)境溫濕度記錄表環(huán)境濕度記錄表 編號(hào)：740（通用）4環(huán)境溫度記錄表 編號(hào)：741（通用）4新進(jìn)員工五年規(guī)劃表4上級(jí)部門督查記錄璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 患者滿意度調(diào)查表 編號(hào)：11序 號(hào)調(diào)查事項(xiàng)結(jié) 果1辦理檢驗(yàn)手續(xù)是否簡單快速□是 □一般 □否2采血或接收標(biāo)本人員的服務(wù)態(tài)度□好 □一般 □較差3是否滿意檢測(cè)人員的檢測(cè)技能□是 □否4檢驗(yàn)報(bào)告是否及時(shí)發(fā)出□是 □否5檢驗(yàn)結(jié)果和申請(qǐng)單內(nèi)容是否相符□是 □否6檢驗(yàn)報(bào)告表達(dá)是否清晰明了□是 □否7檢驗(yàn)報(bào)告的設(shè)計(jì)是否合理□是 □否8是否向本科提出過建議或投訴□是 □否9對(duì)建議或投訴的處理是否滿意□是 □否10對(duì)本科的總體滿意度□滿意 □一般 □不滿意11對(duì)哪幾號(hào)窗口的服務(wù)最滿意12對(duì)哪幾號(hào)窗口的服務(wù)最不滿意原因：13對(duì)哪幾位工作人員的服務(wù)最滿意14對(duì)哪幾位工作人員的服務(wù)最不滿意原因：15其它方面的意見或建議：接收調(diào)查者： 聯(lián)系電話： 日期： 年 月 日感謝您對(duì)檢驗(yàn)科工作的關(guān)心和支持！璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 臨床醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查表 編號(hào)：12序號(hào)調(diào) 查 事 項(xiàng)結(jié) 果1檢驗(yàn)科人員服務(wù)態(tài)度□好 □一般 □較差2檢驗(yàn)科檢測(cè)結(jié)果的可靠性□好 □一般 □較差3檢驗(yàn)報(bào)告是否按承諾要求及時(shí)發(fā)出□是 □否4是否常漏做檢驗(yàn)項(xiàng)目□是 □否5檢驗(yàn)科所開項(xiàng)目是否滿足臨床需要□是 □否6對(duì)檢驗(yàn)科滿意的組別是□生化檢驗(yàn) □免疫學(xué)檢驗(yàn) □微生物學(xué)檢查 □三大常規(guī)檢測(cè)□急診項(xiàng)目檢測(cè)□其它項(xiàng)：7對(duì)檢驗(yàn)科不滿意的組別是□生化檢驗(yàn) □免疫學(xué)檢驗(yàn) □微生物學(xué)檢查 □三大常規(guī)檢測(cè)□急診項(xiàng)目檢測(cè)□其它項(xiàng)：原因是：8對(duì)檢驗(yàn)科的總體滿意度□滿意 □一般 □不滿意9其它方面的建議或意見：接收調(diào)查的科室或個(gè)人： 為方便回復(fù)請(qǐng)賜聯(lián)系電話： 日期： 感謝您對(duì)檢驗(yàn)科工作的關(guān)心和支持！璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 臨床溝通咨詢反饋記錄 編號(hào)：13與臨床溝通的時(shí)間：訪問的科室及醫(yī)務(wù)人員臨床反饋意見： 記錄人： 時(shí)間： 年 月 日檢驗(yàn)科處理意見： 記錄人： 時(shí)間： 年 月 日臨床對(duì)處理意見的評(píng)價(jià)：□ 滿意□ 不滿意 璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 與醫(yī)護(hù)人員定期會(huì)議記錄表 編號(hào)：14專業(yè)組： 討論內(nèi)容：參加科室：參加人員：內(nèi)容記錄：記錄人： 時(shí)間： 年 月 日 璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 服務(wù)對(duì)象投訴記錄 編號(hào)：15專業(yè)組： 接待者：被投訴人或組：投訴日期：投訴人：聯(lián)系電話：投訴來源：投訴內(nèi)容（由接待者填寫）：情況調(diào)查（由接待者或相關(guān)專業(yè)組長填寫）： 記錄人： 日期：投 訴 性 質(zhì)有效投訴：□ 質(zhì)量缺陷 □ 服務(wù)態(tài)度不好□ 無效投訴其它：處理方式及結(jié)果：上述處理意見反饋給投訴者后對(duì)結(jié)果的滿意情況：投訴者的建議：部門負(fù)責(zé)人： 日期：璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 咨 詢 記 錄 表 編號(hào)：16 20 年 月 日期咨詢對(duì)象咨詢內(nèi)容解釋及處理璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 會(huì)議、培訓(xùn)簽到表 編號(hào)：27姓 名簽 名請(qǐng) 假其 它主講人； 授課時(shí)間： 地點(diǎn)：會(huì)議/培訓(xùn)內(nèi)容：璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 新進(jìn)人員考核記錄 編號(hào)：28專業(yè)組： 日期： 年 月 日 姓名： 性別： 技術(shù)職稱：基本知識(shí)、基本技術(shù)、基本技能掌握項(xiàng)目操作數(shù)量掌握情況考核/考試結(jié)果帶教老師時(shí)間基本操作提高技能培訓(xùn)完成后的總結(jié)評(píng)價(jià)知識(shí)、技術(shù)、技能掌握情況：對(duì)承擔(dān)臨床化學(xué)工作的崗位能力的評(píng)價(jià)：同意培訓(xùn)對(duì)象承擔(dān)的工作崗位： 專業(yè)組長簽字： 日期：璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗(yàn)科 生物安全培訓(xùn)記錄表 編號(hào)：29檢驗(yàn)科/專業(yè)組： 本次被培訓(xùn)人員姓名：本次培訓(xùn)執(zhí)行者（簽字）：本次培訓(xùn)內(nèi)容：基本過程記錄： 記錄人（執(zhí)行者）： 日期： 年 月 日