【正文】 資料目錄：一：服務(wù)質(zhì)量記錄患者滿意度調(diào)查表 編號：11（科）臨床醫(yī)護人員滿意度調(diào)查表 編號：12（科）臨床溝通反饋記錄 編號：13（科）與醫(yī)護人員定期會議記錄表 編號：14（科）服務(wù)對象投訴記錄 編號：15（科）咨詢記錄表 編號：16（科）二：人員培訓(xùn)會議、培訓(xùn)簽到表 編號：27（科）新進人員考核記錄 編號：28（科）生物安全培訓(xùn)記錄表 編號：29（科）員工基本信息表 編號：210（科）1員工繼續(xù)教育記錄 編號：211（科）1員工外出參會或進修記錄 編號：212（科）1員工崗位能力評估報告 編號：213（科）1科研成果及學(xué)術(shù)論文發(fā)表記錄 編號：214（科）三：質(zhì)量控制1檢驗項目定標(biāo)記錄表 編號：315（通用）1實驗室間或?qū)嶒炇覂?nèi)部比對試驗結(jié)果及分析報告 編號：316（通用）1室間質(zhì)評標(biāo)本收到和分發(fā)記錄 編號：317（通用）1室間質(zhì)評原始記錄及上報記錄 編號：318（通用）1室間質(zhì)評總結(jié)報告 編號：319（通用）室內(nèi)質(zhì)控記錄 編號320（通用）2室內(nèi)質(zhì)控失控（警告）處理記錄 編號：321（通用）220 年 月室內(nèi)質(zhì)控月總結(jié) 編號：322（通用）四：生物安全2標(biāo)準菌株保存和使用記錄 編號：423（細菌）2菌、毒株的使用記錄 編號：424（細菌）2 室消毒焚燒記錄 編號：425（通用）2試管破損或血樣溢出時處理記錄表 編號426（通用）2復(fù)查標(biāo)本記錄 編號：427（通用）2檢測結(jié)果危急值報告登記表 編號：428（通用）2不合格標(biāo)本記錄表 編號：429（通用）不合格標(biāo)本月統(tǒng)計表 編號：430（通用）五：儀器設(shè)備3恒溫箱、水浴箱溫度記錄表 編號：531（通用）3冷藏冰箱溫度記錄表 編號：532（通用）3離心機工作狀態(tài)及保養(yǎng)記錄表 編號：533（通用）3儀器設(shè)備基本情況登記表 編號：534（科）3儀器設(shè)備維護使用記錄表 編號：535（通用）3儀器設(shè)備維修記錄表 編號：536（通用）3儀器設(shè)備校驗記錄表 編號：537（通用）六：試劑材料3試劑報廢申請表 編號：638（通用）3試劑耗材請購單 編號：639（通用）七：環(huán)境溫濕度記錄表環(huán)境濕度記錄表 編號：740（通用）4環(huán)境溫度記錄表 編號：741（通用）4新進員工五年規(guī)劃表4上級部門督查記錄璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 患者滿意度調(diào)查表 編號：11序 號調(diào)查事項結(jié) 果1辦理檢驗手續(xù)是否簡單快速□是 □一般 □否2采血或接收標(biāo)本人員的服務(wù)態(tài)度□好 □一般 □較差3是否滿意檢測人員的檢測技能□是 □否4檢驗報告是否及時發(fā)出□是 □否5檢驗結(jié)果和申請單內(nèi)容是否相符□是 □否6檢驗報告表達是否清晰明了□是 □否7檢驗報告的設(shè)計是否合理□是 □否8是否向本科提出過建議或投訴□是 □否9對建議或投訴的處理是否滿意□是 □否10對本科的總體滿意度□滿意 □一般 □不滿意11對哪幾號窗口的服務(wù)最滿意12對哪幾號窗口的服務(wù)最不滿意原因：13對哪幾位工作人員的服務(wù)最滿意14對哪幾位工作人員的服務(wù)最不滿意原因：15其它方面的意見或建議：接收調(diào)查者： 聯(lián)系電話： 日期： 年 月 日感謝您對檢驗科工作的關(guān)心和支持！璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 臨床醫(yī)護人員滿意度調(diào)查表 編號：12序號調(diào) 查 事 項結(jié) 果1檢驗科人員服務(wù)態(tài)度□好 □一般 □較差2檢驗科檢測結(jié)果的可靠性□好 □一般 □較差3檢驗報告是否按承諾要求及時發(fā)出□是 □否4是否常漏做檢驗項目□是 □否5檢驗科所開項目是否滿足臨床需要□是 □否6對檢驗科滿意的組別是□生化檢驗 □免疫學(xué)檢驗 □微生物學(xué)檢查 □三大常規(guī)檢測□急診項目檢測□其它項：7對檢驗科不滿意的組別是□生化檢驗 □免疫學(xué)檢驗 □微生物學(xué)檢查 □三大常規(guī)檢測□急診項目檢測□其它項：原因是：8對檢驗科的總體滿意度□滿意 □一般 □不滿意9其它方面的建議或意見：接收調(diào)查的科室或個人： 為方便回復(fù)請賜聯(lián)系電話： 日期： 感謝您對檢驗科工作的關(guān)心和支持！璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 臨床溝通咨詢反饋記錄 編號：13與臨床溝通的時間：訪問的科室及醫(yī)務(wù)人員臨床反饋意見： 記錄人： 時間： 年 月 日檢驗科處理意見： 記錄人： 時間： 年 月 日臨床對處理意見的評價：□ 滿意□ 不滿意 璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 與醫(yī)護人員定期會議記錄表 編號：14專業(yè)組： 討論內(nèi)容：參加科室：參加人員：內(nèi)容記錄：記錄人： 時間： 年 月 日 璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 服務(wù)對象投訴記錄 編號：15專業(yè)組： 接待者：被投訴人或組：投訴日期：投訴人：聯(lián)系電話：投訴來源：投訴內(nèi)容（由接待者填寫）：情況調(diào)查（由接待者或相關(guān)專業(yè)組長填寫）： 記錄人： 日期：投 訴 性 質(zhì)有效投訴：□ 質(zhì)量缺陷 □ 服務(wù)態(tài)度不好□ 無效投訴其它：處理方式及結(jié)果：上述處理意見反饋給投訴者后對結(jié)果的滿意情況：投訴者的建議：部門負責(zé)人： 日期：璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 咨 詢 記 錄 表 編號：16 20 年 月 日期咨詢對象咨詢內(nèi)容解釋及處理璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 會議、培訓(xùn)簽到表 編號：27姓 名簽 名請 假其 它主講人； 授課時間： 地點：會議/培訓(xùn)內(nèi)容：璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 新進人員考核記錄 編號：28專業(yè)組： 日期： 年 月 日 姓名： 性別： 技術(shù)職稱：基本知識、基本技術(shù)、基本技能掌握項目操作數(shù)量掌握情況考核/考試結(jié)果帶教老師時間基本操作提高技能培訓(xùn)完成后的總結(jié)評價知識、技術(shù)、技能掌握情況：對承擔(dān)臨床化學(xué)工作的崗位能力的評價：同意培訓(xùn)對象承擔(dān)的工作崗位： 專業(yè)組長簽字： 日期：璧山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科 生物安全培訓(xùn)記錄表 編號：29檢驗科/專業(yè)組： 本次被培訓(xùn)人員姓名：本次培訓(xùn)執(zhí)行者（簽字）：本次培訓(xùn)內(nèi)容：基本過程記錄： 記錄人（執(zhí)行者）： 日期： 年 月 日