【正文】 曹陽(yáng)：不走捷徑的德勝洋樓 2012年12月04日 18:17:40 來(lái)源： 中國(guó)廣播網(wǎng) 中廣網(wǎng)北京12月4日消息據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，“名家專欄”之《小曹管理雜談》，《商業(yè)評(píng)論》雜志出版人曹陽(yáng)為您評(píng)說(shuō)：不走捷徑的德勝洋樓。 曹陽(yáng)：德勝洋樓是我們研究的一個(gè)企業(yè)，它的規(guī)模不大，員工不到1000人，主業(yè)是建造美式的木質(zhì)別墅，不過(guò)就是這樣一個(gè)小小的公司，卻是國(guó)內(nèi)美式木質(zhì)別墅建造領(lǐng)域的老大，占到70%的市場(chǎng)份額，每年的產(chǎn)值大約6億人民幣。 德勝洋樓能取得這樣的業(yè)績(jī)不是偶然的，他們產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)一流。對(duì)于木結(jié)構(gòu)別墅的施工規(guī)范，質(zhì)量和精確度要求，不僅達(dá)到而且超過(guò)了美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。他們?cè)谔K州有一個(gè)樣板示范小區(qū)――波特蘭小街，有二十幾棟別墅。為了做研究，我自己去過(guò)好幾次。房子怎么蓋我是不懂，但是如果你看到連屋子里面所有插座上的一字螺絲都整齊劃一的朝著一個(gè)方向，你就不能不感嘆他們對(duì)于建造品質(zhì)的追求了。 正是由于這種追求極致的精神，德勝是從來(lái)不愁沒(méi)生意做的。說(shuō)來(lái)您可能不信，德勝每年幾個(gè)億的生意，銷售人員只有一個(gè)。就這樣訂單還做不過(guò)來(lái)。經(jīng)常還要拒掉一些客戶。生生把一個(gè)市場(chǎng)銷售部做成了市場(chǎng)拒絕部。這是因?yàn)?，造木質(zhì)別墅是個(gè)技術(shù)活，熟練的技術(shù)工人就這么多，如果業(yè)務(wù)太大，品質(zhì)就不能做到極致了。在質(zhì)量與發(fā)展之間產(chǎn)生矛盾是，德勝總是選擇質(zhì)量。決不為了擴(kuò)大規(guī)模而做超出自己能力范圍的事情。我想恐怕只有為數(shù)不多的中國(guó)企業(yè)能抗拒誘惑，堅(jiān)持做到吧?！?說(shuō)到德勝的品質(zhì)，就一定要說(shuō)說(shuō)德勝人了。其實(shí)他們非常普通，有相當(dāng)大的比例是我們口中常提到的農(nóng)民工。但與一般建筑工地上那些朝不保夕，沒(méi)有社保醫(yī)保，吃住及工作條件都非常簡(jiǎn)陋的農(nóng)民工不同，這些從農(nóng)村走出來(lái)的木工，瓦工，電工，在德勝被訓(xùn)練成真正的產(chǎn)業(yè)工人。他們有正式職工的編制和待遇，并且都遵循德勝的價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑。 “誠(chéng)實(shí)，勤勞，有愛(ài)心，不走捷徑?！倍潭痰?1個(gè)字, 卻蘊(yùn)含著德勝創(chuàng)始人聶圣哲很深的思考。聶總出身于安徽的農(nóng)家，青年時(shí)到大城市求學(xué)，后來(lái)又在美國(guó)留學(xué)和工作過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間。其間，他游歷了40多個(gè)國(guó)家，觀察各民族的優(yōu)秀特質(zhì)。他看到德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)，日本人的細(xì)致，美國(guó)人的開(kāi)拓和務(wù)實(shí)。每每都會(huì)觸動(dòng)他反思中國(guó)人的國(guó)民性。對(duì)于國(guó)人好走捷徑，好耍小聰明，不遵守規(guī)矩的現(xiàn)象，尤為深惡痛絕。 他認(rèn)為中國(guó)的很多事情往往并不是沒(méi)有制度，而是有了制度不按制度辦事，或者在執(zhí)行的過(guò)程中打折扣，走捷徑。正是這種好走捷徑，不守規(guī)矩，不老實(shí)按制度辦事的風(fēng)氣，導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)無(wú)法像德國(guó)和日本企業(yè)那樣制造出精品。這也是中國(guó)企業(yè)無(wú)法作強(qiáng)的一個(gè)重要原因。出于這樣的思考，才會(huì)有德勝價(jià)值觀中“不走捷徑”這一條。 提出價(jià)值觀，寫好了掛在墻上是容易的，但真正按照價(jià)值觀去運(yùn)營(yíng)企業(yè)就難了。因?yàn)檫@要求領(lǐng)導(dǎo)人自己要真信，真干。若非如此，價(jià)值觀就會(huì)成為墻上的擺設(shè)。在創(chuàng)建德勝的時(shí)候，聶圣哲就樹(shù)立了“三不”商業(yè)原則，即“不偷稅漏稅，不行賄受賄，不做假賬”。他提出德勝永遠(yuǎn)要做高尚的公司，假如只有與邪惡為伍才能生存，德勝公司哪怕選擇關(guān)閉也不屈服。 正是基于這樣的理念和原則，德勝才會(huì)在二十多年專注于利潤(rùn)率不高的房屋建造，卻不進(jìn)入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)更容易掙快錢，掙大錢的產(chǎn)業(yè)。說(shuō)起來(lái)您可能不信，如果您有一塊地，由德勝負(fù)責(zé)建造的全裝修別墅，內(nèi)置所有的大家電，原材料大都是進(jìn)口的，其交付價(jià)格每平米還不到６０００元人民幣。這可能比很多有錢的家庭裝修自家房子的費(fèi)用還要低。 然而就是這么個(gè)利潤(rùn)不高的建造業(yè)務(wù)，在規(guī)模慢慢做大了以后，為了培養(yǎng)合格的技工，德勝還專門創(chuàng)辦了休寧木工學(xué)校。所有的學(xué)生，不僅不用交學(xué)費(fèi)，而且吃住全包。學(xué)生畢業(yè)后，公司優(yōu)先錄用，還獨(dú)創(chuàng)的頒發(fā)“匠士”學(xué)位。為此，公司每年就要拿出上百萬(wàn)的資金，支持學(xué)校的發(fā)展。 有了聶總這樣的領(lǐng)導(dǎo)人帶頭，德勝人在產(chǎn)品和服務(wù)上精益求精，不走捷徑也就不足為怪了。德勝建造的房屋原材料大都是從美國(guó)進(jìn)口的，組裝建造一絲不茍。對(duì)于房屋的質(zhì)量，德勝內(nèi)部的質(zhì)量督查有一票否決權(quán)。有一次，對(duì)于客戶已經(jīng)驗(yàn)收的工程，公司自己發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量瑕疵，毫不寬容，決定推到重來(lái)。因此有不止一個(gè)老外在參觀了德勝建造的房屋后驚呼：“這跟我在家鄉(xiāng)住的房子一模一樣，不，還更好?！?這樣的口碑也為他們帶來(lái)了很多的新客戶，德勝的管理實(shí)踐每年吸引了絡(luò)繹不絕的企業(yè)和政府機(jī)關(guān)人員來(lái)他們的總部波特蘭小街參觀，回去都會(huì)成為他們的擁躉和熱情的傳播者。這也成就了前面所說(shuō)的由于訂單過(guò)多，德勝不得不拒絕一部分客戶的勝景。 說(shuō)到這里，我們看到：德勝不是一個(gè)很大的公司，但絕對(duì)是一家值得尊敬的公司。每次我想到這個(gè)公司，總會(huì)有很多的感慨：在今天的中國(guó)還能有這樣堅(jiān)守價(jià)值觀的公司，真是不容易。我們見(jiàn)過(guò)太多的企業(yè)執(zhí)著于迅速做大，為此甚至不惜弄虛作假，我們也見(jiàn)過(guò)太多的企業(yè)喜歡去做吸引眼球，大放煙花的事情，而不愿意干默默無(wú)聞，挖坑種樹(shù)的苦力活，殊不知煙花耀眼奪目，但片刻就會(huì)消散，而大樹(shù)長(zhǎng)成緩慢，卻能留下持久的蔭涼。這就是古人所說(shuō)的：“物速成則疾亡，晚就則善終。是以大雅君子惡速成?！闭嫘牡南Ｍ竦聞龠@樣的企業(yè)在中國(guó)越來(lái)越多。 德勝洋樓：中國(guó)式管理的新范本2012年08月07日10:25《商業(yè)評(píng)論》　　這是一家真實(shí)到令人震撼的公司。它建造的美式木結(jié)構(gòu)住宅超過(guò)了美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，它把農(nóng)民工改造成高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人和紳士，它的員工手冊(cè)被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)的管理圣經(jīng)，這一切成功源自德勝樸素的價(jià)值觀?！　∫樱喊言捳f(shuō)透，把愛(ài)給夠　　“工友們，嚴(yán)肅緊張的制度學(xué)習(xí)會(huì)之后，團(tuán)結(jié)活潑的拍賣會(huì)時(shí)間到了！”一位操著湖南普通話的小伙子快步走上前臺(tái)，拿起話筒，以興奮的語(yǔ)調(diào)宣布了一場(chǎng)拍賣會(huì)的開(kāi)始。這是德勝(蘇州)洋樓公司一間不大的中餐廳，里面擺放了五六張方桌和長(zhǎng)條桌，員工們團(tuán)團(tuán)圍坐在桌旁的藤椅和方凳上，瞪大了眼睛，張望著前方的臺(tái)子——那里擺放著將要被拍賣的物品，有絲綢圍巾、高山生態(tài)茶、迷你音響、浴巾，甚至還有特色小菜……　　外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。在旁人看來(lái)，這樣一場(chǎng)熱熱鬧鬧的拍賣會(huì)不過(guò)是一臺(tái)自?shī)首詷?lè)的員工晚會(huì)。但是如果你了解了個(gè)中的良苦用心，就明白這絕對(duì)不是一場(chǎng)拍賣會(huì)那么簡(jiǎn)單。一場(chǎng)小小的拍賣會(huì)其實(shí)經(jīng)過(guò)了深思熟慮的制度設(shè)計(jì)，背后體現(xiàn)了該公司獨(dú)特的管理邏輯，其一：反腐?。黄涠?，讓員工有尊嚴(yán)地得到實(shí)惠。其三，培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感，讓員工為社會(huì)獻(xiàn)出一份愛(ài)心，可謂一舉三得！　　《德勝公司員工讀本》中的《反腐公函》明確規(guī)定：“員工在商業(yè)關(guān)系中不可夾雜有任何形式的腐敗行為”。然而，每