【正文】 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目:企業(yè)營(yíng)銷策略研究—以蘋果與三星為例 院系名稱： 專業(yè)班級(jí)： 學(xué)生姓名： 學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)教師： 教師職稱： 2014年4月20日摘 要在全球化的背景下，信息化時(shí)代的飛速發(fā)展，手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪校豢苫蛉钡闹匾锲?。中?guó)在人口數(shù)量上有巨大優(yōu)勢(shì)，2011中國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)量已達(dá)到全球第一，這已使世界各大手機(jī)廠商把中國(guó)市場(chǎng)作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要目標(biāo)市場(chǎng)。現(xiàn)在正是智能手機(jī)的發(fā)展階段，一大批的手機(jī)廠商推出自己的智能手機(jī)，從2009年開始，以Android、IOS為操作系統(tǒng)的眾多智能手機(jī)廠商推出自己的手機(jī)品牌。而在這么多的手機(jī)廠商中，做的較好的有兩家企業(yè)，一個(gè)是三星電子，一個(gè)是蘋果，它們占據(jù)了中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)較大的市場(chǎng)份額。本文以相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論為基礎(chǔ)，綜合對(duì)比分析了三星和蘋果的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析，對(duì)三星和蘋果營(yíng)銷策略分析進(jìn)行綜述并得出啟示。通過本文的研究，對(duì)三星和蘋果以及國(guó)內(nèi)外其他各大手機(jī)廠商的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的參考意義。關(guān)鍵詞：三星，蘋果，企業(yè)營(yíng)銷策略，智能手機(jī)Research on Business Marketing Strategytake Apple and Samsung for instanceAbstractIn the context of globalization,the rapid development of the information age,mobile phones have bee the people39。s daily life,indispensable a huge advantage in the Chinese Number of mobile phone users in China has reached the world39。s first,which has the world39。s major mobile phone manufacturers target the Chinese market as an important marketing is the stage of development of smart phones,a large number of mobile phone manufacturers to launch its own smart phone,beginning in 2009,with Android,Ios for the operating system,many smart phone manufacturers to launch its own mobile phone so many mobile phone manufacturers,the biggest has to do the best two panies,one is Samsung Electronics,one and Apple,the world39。s two largest mobile phone manufacturers,accounting for the largest share of China39。s mobile phone two manufacturers to use two different operating systems,but they are each other39。s largest smart phone economic development and technological progress on major mobile phone manufacturers raised higher demands for domestic and foreign mobile phone confront the opportunities and challenges.Samsung and Apple with respect to Motorola Nokia to enter the Chinese market late in the face of absolute advantage under conditions of Motorola and Nokia,Samsung and Apple have made a positive and different efforts to gradually occupy a favorable gives us food for thought.In this paper,related to marketing theory,a prehensive parative analysis of Samsung and Apple39。s marketing ,the development of Samsung and Apple made??some optimization and Apple as well as other major mobile phone manufacturers at home and abroad with the reality of reference for the development of research in this paper.Key words:Samsung,Apple,Marketing strategy,smart phone目 錄摘 要 I1緒論 1 1 12國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2 2 4P營(yíng)銷策略 2 6P營(yíng)銷策略 2 11P營(yíng)銷策略 3 4C營(yíng)銷策略 4 4R營(yíng)銷策略 4 4V營(yíng)銷策略 5 63三星營(yíng)銷策略與蘋果營(yíng)銷策略分析 7 7 7 7 7 7 三星手機(jī)渠道策略 8 全國(guó)總代理商模式 8 分型號(hào)代理模式 8 直供模式 8 公開渠道和運(yùn)營(yíng)商渠道模式 9 零售終端管理渠道 9 10 10 促銷 11 公共關(guān)系 12 13 蘋果手機(jī)的產(chǎn)品策略 14 蘋果手機(jī)的價(jià)格策略 14 蘋果手機(jī)的渠道策略 16 蘋果手機(jī)的促銷策略 174蘋果和三星營(yíng)銷策略的對(duì)比分析 18 18 19 205 蘋果公司和三星公司營(yíng)銷策略的啟示 22 以顧客為中心 22 加強(qiáng)品牌知名度 23 提高用戶忠誠(chéng)度 23參考文獻(xiàn) 24III1緒論在全球化的背景下，信息化時(shí)代的飛速發(fā)展，手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪?，不可或缺的重要物品。在人口?shù)量上具有巨大優(yōu)勢(shì)的中國(guó)。2011中國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)量已達(dá)到全球第一，這已使世界各大手機(jī)廠商把中國(guó)市場(chǎng)作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要目標(biāo)市場(chǎng)?，F(xiàn)在正是智能手機(jī)的發(fā)展階段，一大批的手機(jī)廠商推出自己的智能手機(jī)，從2009年開始，以Android、IOS為操作系統(tǒng)的眾多智能手機(jī)廠商推出自己的手機(jī)品牌。兩家手機(jī)生產(chǎn)商，占據(jù)了中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)較大的份額。而這兩家廠商采用的是兩種不同的操作系統(tǒng)，但是他們?cè)谥悄苁謾C(jī)領(lǐng)域又是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。于此同時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步對(duì)各大手機(jī)廠商提出的更高的要求，對(duì)國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商來(lái)說，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。手機(jī)是日常生活必備的產(chǎn)品，手機(jī)市場(chǎng)相對(duì)也是無(wú)限廣闊的。作為世界兩大手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。三星電子和蘋果公司的營(yíng)銷策略各有特色，均是成功的典型案例。價(jià)值定價(jià)策略中的關(guān)鍵問題就是準(zhǔn)確的理解消費(fèi)者感知該品牌擁有多少價(jià)值，他們?cè)敢庠诋a(chǎn)品成本以上支付多少的溢價(jià)。追求時(shí)尚、酷愛數(shù)字化的年輕人群為何喜愛三星電子和蘋果公司的產(chǎn)品。這些消費(fèi)人群為什么愿意為三星電子或蘋果的產(chǎn)品支付較高的溢價(jià)？這除了與三星電子和蘋果公司的時(shí)尚設(shè)計(jì)和產(chǎn)品本身的高質(zhì)量之外，與三星電子和蘋果公司的營(yíng)銷策略有著密不可分的聯(lián)系。研究三星電子和蘋果公司的營(yíng)銷策略，了解三星電子和蘋果公司是如何從產(chǎn)品的營(yíng)銷上對(duì)本品牌產(chǎn)生正面積極的影響。以及三星和蘋果的營(yíng)銷策略對(duì)如何提升自身產(chǎn)品質(zhì)量的形象上有何意義，而營(yíng)銷策略發(fā)揮了怎樣的重要作用，又是怎樣提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值的。本篇將通過對(duì)三星電子和蘋果公司的營(yíng)銷策略的研究將這些問題一一呈現(xiàn)和解答。我國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)是由世界手機(jī)巨頭廠商掌控大部分資源，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)可開發(fā)的空間是極大的。但是我國(guó)手機(jī)在技術(shù)和資本上還出于比較薄弱的基本情況下。因此，研究三星和蘋果成功的營(yíng)銷策略，能夠給我國(guó)自己的手機(jī)廠商提供可以借鑒成功的范本，同時(shí)思考我國(guó)本土手機(jī)的營(yíng)銷策略所存在的薄弱之處。從而才能更好的發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)，真正讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)走入高端智能機(jī)的行列。262國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀20世紀(jì)初，市場(chǎng)營(yíng)銷理論在美國(guó)誕生，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷理論得到了不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，1953年，Neil Borden首次提出營(yíng)銷組合策略，意圖幫助指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐。從此，西方市場(chǎng)營(yíng)銷專家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略展開了大量的研究，提出了許多新理論和新思想。本文通過查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)營(yíng)銷策略研究的文獻(xiàn)，將主要的營(yíng)銷策略歸類為以下6種： 4P營(yíng)銷策略美國(guó)密西根州立大學(xué)的Jerome McCarthy(1960)將企業(yè)的營(yíng)銷要素歸結(jié)為四個(gè)基本的策略組合。4P營(yíng)銷策略的四要素：（1）產(chǎn)品是指重視產(chǎn)品的開發(fā)功能，要求產(chǎn)品有自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，把功能擺在產(chǎn)品最重要的位置。（2）價(jià)格是指根據(jù)的市場(chǎng)定位差異，制定有差異的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)該以企業(yè)的品牌戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并注重產(chǎn)品的品牌價(jià)值。（3）分銷是指企業(yè)并不是將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者，而是通過經(jīng)銷商和銷售網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，分銷商架起了企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的橋梁。（4）促銷是指企業(yè)通過廣告、宣傳等活動(dòng)引起消費(fèi)者注意，從而刺激消費(fèi)者購(gòu)買，通過上述活動(dòng)來(lái)吸引其它品牌的消費(fèi)者或者促進(jìn)消費(fèi)者提前消費(fèi)，從而從短期內(nèi)來(lái)增加消費(fèi)。4P營(yíng)銷策略以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，生產(chǎn)出質(zhì)量合格而且銷路很好的產(chǎn)品，然后綜合各方面的情況制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，利用顧客網(wǎng)絡(luò)渠道，通過采用一定的促銷方式達(dá)成交易去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。4P營(yíng)銷策略無(wú)論是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論還是實(shí)踐，都產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。因此，營(yíng)銷界奉它為營(yíng)銷理論的經(jīng)典和基石。 6P營(yíng)銷策略20世紀(jì)八十年代以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入滯緩發(fā)展階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，社會(huì)文化和政治因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響和制約作用越來(lái)越大。此時(shí)，先前4P的營(yíng)銷策略由于受到企業(yè)自身資源及目標(biāo)的影響，而且外部不可控因素對(duì)企業(yè)的影響和制約作用也越來(lái)越大。先前的營(yíng)銷策略只能看到企業(yè)外部環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有影響和制約作用，而沒有看到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也可以影響外部市場(chǎng)環(huán)境。另一個(gè)方面，為了克服先前的營(yíng)銷觀策略存在的局限，大市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)運(yùn)而生。1986年世界聞名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦科特勒教授提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在原來(lái)的4P營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上增加了兩個(gè)策略，即公共關(guān)系和權(quán)力，稱為6P營(yíng)銷策略。 11P營(yíng)銷策略1986年6月，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦科特勒教授在6P