【正文】 華成培訓(xùn)研發(fā)管理系列課程之 RDM014 產(chǎn)品需求分析與需求管理實務(wù) Promoting Innovation? 課程目錄 案例分析 2 、產(chǎn)品 需求分析和需求管理概述 3 、 產(chǎn)品需求收集 5 、 產(chǎn)品需求分解和分配 4 、產(chǎn)品需求整理和需求分析 Promoting Innovation? 課程清單（一） 類別 序號 課 程 名 稱 課時 研發(fā)戰(zhàn)略管理 RDM001 研發(fā)管理總裁班－－如何打造有競爭力的研發(fā)管理體系（ Promoting Innovation） 1天 RDM002 技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新管理（ Technology Innovation and Product Innovation） 2天 RDM003 創(chuàng)建市場導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織（ Marketoriented Process Organization of Ramp。D） 1天 RDM004 研發(fā)變革管理（ Change Management in Ramp。D） 1天 RDM005 研發(fā)戰(zhàn)略管理（ Strategy Management in Ramp。D） 1天 Promoting Innovation? 課程清單（二） 類別 序號 課 程 名 稱 課時 研發(fā)業(yè)務(wù)管理 RDM010 市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理（ MarketDriven NPD Process Management） 2天 RDM011 研發(fā)項目管理（ Ramp。D Project Management） 2天 RDM012 軟件項目管理（ Software Project Management ） 2天 RDM013 研發(fā)項目計劃與控制（ Ramp。D Project Plan amp。 Control） 2天 RDM014 產(chǎn)品需求管理（ Requirements Management） 2天 RDM015 產(chǎn)品測試管理（ Testing） 2天 RDM016 從樣品走向量產(chǎn)（ Piloting） 2天 RDM017 研發(fā)質(zhì)量管理（ Ramp。D Quality Management） 2天 RDM018 模擬新產(chǎn)品開發(fā)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（ NPD Simulation） 35天 RDM022 如何提升研發(fā)組織的能力（ How to upgrade Process Capability of Ramp。D） 2天 RDM023 系統(tǒng)工程在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用（ The Application of System Engineering in NPD） 2天 RDM026 研發(fā)項目工具與模板（ Ramp。D Project Tools and Templates ） 2天 Promoting Innovation? 課程清單（三） 類別 序號 課 程 名 稱 課時 研發(fā)支撐管理 RDM051 研發(fā)人員的考核與激勵（ Ramp。D Performance Management） 2天 RDM052 成功的產(chǎn)品經(jīng)理（ Success Product Manager ） 2天 RDM053 研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)（ Ramp。D Excellent Employee） 2天 RDM054 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)管理（ Intellectual Property Management） 2天 RDM055 研發(fā)財經(jīng)與成本管理（ Finance and Cost Management） 1天 RDM056 從技術(shù)走向管理－－研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力（ The Leadership and Executive of Ramp。D Manager） 2天 RDM057 研發(fā)溝通管理（ Communication Management of Ramp。D） 2天 RDM058 研發(fā)人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃（ Training and Career Path of Ramp。D Employee） 2天 RDM059 研發(fā)與技術(shù)人員核心管理技能提升（ Upgrade Core Management Skills of Ramp。D Employee） 2天 Promoting Innovation? 課程清單（四） 類別 序號 課 程 名 稱 課時 市場管理 MM001 產(chǎn)品市場管理（ Product Marketing Management） 2天 MM002 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理（ Product Strategy and RoadMap Management） 2天 MM003 新產(chǎn)品的上市與行銷管理（ Product Launch and Marketing Management） 2天 MM004 產(chǎn)品售前支持與管理（ Product PreSale Management） 2天 研發(fā)IT 管理 IT001 研發(fā) IT規(guī)劃和實施策略（ IT Strategy and Plan of Ramp。D） 2天 IT002 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM： Product Data Management） 2天 IT003 研發(fā) IT架構(gòu)設(shè)計（ Ramp。D IT Architecture） 2天 Promoting Innovation? 產(chǎn)品開發(fā)管理的發(fā)展歷程 《 Next Generation Product Development : How to Increase Productivity, Cut Costs, and Reduce Cycle Times (Hardcover) 》 研發(fā)生產(chǎn) 率時代 快速上市 時代 產(chǎn)品成功 時代 發(fā)明與商品化時代 Promoting Innovation? 實現(xiàn)全方位研發(fā)管理信息化 案例分析 Promoting Innovation? 華成對企業(yè)核心價值鏈的理解 Promoting Innovation? 案例 ? 參考案例材料，從需求管理角度分析該產(chǎn)品研發(fā)失敗的原因？ ? 您本人實際經(jīng)歷的案例分享？ ? 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表 產(chǎn)品需求分析與需求管理概述 Promoting Innovation? 需求的重要性 需求是產(chǎn)品的根源，需求工作的優(yōu)劣對產(chǎn)品影響最大。就像一條河流，如果源頭被污染了，那么整條河流也就被污染了。 Promoting Innovation? 什么是項目？ ? 項目是臨時的努力，旨在創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù) ? 項目管理 就是 把 知識 、 技能 、 工具 和 技術(shù) 應(yīng)用到項目活動中去，以便達(dá)到項目的要求。 項目 范圍 質(zhì)量 資源 時間 Promoting Innovation? 需求的定義 需求 是對產(chǎn)品或過程的操作、功能和設(shè)計的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測試的、可度量的，而且對于產(chǎn)品或過程的可接受性（被顧客或內(nèi)部質(zhì)量保證措施）來說是必須的。 —— IEEE12201998 Promoting Innovation? 缺陷引入階段分析 R eq ui r em e nt s5 6 %D e s i g n2 7 %O t h er1 0 %C o d e7%錯誤定位費用分析 R e q u i r e m e n t s82%D e s i g n13%O t h e r4%C o d e1%錯誤引入階段分析 James Martin： 超過 50%的缺陷由不完善的、不正確的、不準(zhǔn)確的和 /或不明確的需求所引起 James Martin： 80%以上的用于定位軟件錯誤的費用是基于軟件系統(tǒng)需求定義的錯誤 Promoting Innovation? 什么是需求工程？ ? 把所有與需求直接相關(guān)的活動通稱為需求工程 ? 需求工程中的活動可分為兩大類：需求開發(fā)、需求管理 Promoting Innovation? 需求工程各個階段工具 需求收集 需求整理和分析 需求分解和分配 需求實現(xiàn)和驗證 ?…部門 : ………… 姓名 : ……… .. 聯(lián)系方式 : ……………采集的活動?公司介紹?部門介紹?業(yè)務(wù)介紹?需求產(chǎn)生的場景客戶情況介紹客戶的描述 產(chǎn)生的原因…客戶的評判 需求關(guān)聯(lián)?系統(tǒng)關(guān)聯(lián)?業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)?人物關(guān)聯(lián)?支持材料關(guān)聯(lián)?驗收標(biāo)準(zhǔn)?滿意度 (提供與不提供 )?競爭評判?優(yōu)先度…市場活動市場活動 銷售活動銷售活動 用服活動用服活動 公開信息公開信息 商業(yè)伙伴商業(yè)伙伴 專業(yè)數(shù)據(jù)專業(yè)數(shù)據(jù)一手信息一手信息 二手信息二手信息需求庫需求庫需求整理分析需求整理分析其他市場信息報告交流競爭者信息.其他市場信息報告交流競爭者信息.統(tǒng)計報告新聞剪報訂閱的報告統(tǒng)計報告新聞剪報統(tǒng)計報告新聞剪報訂閱的報告專家顧問團(tuán)高層拜訪 展覽用戶探針用戶大會用戶訪談客戶反饋工作結(jié)果用戶訪談客戶反饋工作結(jié)果現(xiàn)場問題解決網(wǎng)上設(shè)備巡檢建議評價 賣主選擇 購買 安裝實施 10 、業(yè)績評價購買階段 問題發(fā)現(xiàn) 解決方法 規(guī)格 來源確認(rèn) 詢問分析價格財務(wù)外面專 家處長 B處長 A采購2技術(shù)工程師批準(zhǔn) 者控制 者決策 者購買 者影響 者使用 者發(fā)起 者 參與階段評價標(biāo)準(zhǔn)相對影響力角色職位購買類型 ◎新任務(wù) ◎修正購買 ◎直接購買公司：、建議評價 、賣主選擇 、購買 、安裝實施 、業(yè)績評價購買階段 、問題發(fā)現(xiàn) 、解決方法 、規(guī)格 、來源確認(rèn) 、詢問分析價格財務(wù)外面專 家處長處長采購技術(shù)工程師批準(zhǔn) 者控制 者決策 者購買 者影響 者使用 者發(fā)起 者 參與階段評價標(biāo)準(zhǔn)相對影響力角色職位購買類型 ◎新任務(wù) ◎修正購買 ◎直接購買公司：需求描述（翻譯）客戶陳述訪談問題 /提示訪談人：日期：后續(xù)跟蹤：客戶產(chǎn)品陳述客戶名稱：地址：電話：需求描述（翻譯）客戶陳述訪談問題 提示訪談人：日期：后續(xù)跟蹤：客戶產(chǎn)品陳述客戶名稱：地址：電話：需求群 2需求群 1a cg fx客戶需求（需求描述）客戶需求（需求描述）需求 4 需求 3++需求 2+0++需求 1需求 4需求 3需求 2需求 1優(yōu)化方向需求需求需求需求需求需求需求需求優(yōu)化方向需求需求P 包裝P 性能E 易用性A 保證L 生命周期成本S 社會接受程度$ 價格A 可獲得性15%10%25%5%5%20%10%10%用“云”表示展開的故事情節(jié)客戶角色1角色2角色3角色4角色5??????1 .3Ref1 .5 .7Ref1 .6 .1Ref 1 .6 , P ro v id e G u id a n c eamp。1 .6 .21 .6 .31 .6 .41 .6 .51 .6 .71 .6 .61 .7 .1RefGGF u n c tio nNu m b e rP a ra ll e lF u n c tio n sA lt e rn a tiv eF u n c tio n sS u m m in gGa teS ys .M a lf .L e a d e