【正文】 HR Management Case Analysis 薪酬設(shè)計(jì) 全面薪酬體系 如何 吸引、留住 和 激勵(lì) 員工 暨南大學(xué)管理學(xué)院 MBA HRM 薪酬設(shè)計(jì)小組：陳 璐 報(bào)告日期： OutLine ? 薪酬設(shè)計(jì)案例 IBM公司的全面薪酬體系 ? 案例理論分析 薪酬管理理論與應(yīng)用 ? 案例設(shè)計(jì)評(píng)估 適合知識(shí)型員工的全面薪酬體系 ? 案例帶來(lái)的思考 全面薪酬管理面臨的問(wèn)題及挑戰(zhàn) 從“薪酬福利”到“工作體驗(yàn)” IBM公司的全面薪酬體系 上世紀(jì) 90年代以來(lái)，發(fā)生在國(guó)內(nèi)企業(yè)界的一個(gè)顯著特征，就是越來(lái)越多的企業(yè)在“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施上，步伐開(kāi)始明顯加快，并且具備了更多實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵。然而，企業(yè)國(guó)際化步履異常艱難，其首當(dāng)其沖的 制約因素即是人才問(wèn)題 ，既大量 缺乏參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化人才 ， 更沒(méi)有形成吸引、培養(yǎng)和留住人才的現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制 。如何合理反映員工的工作績(jī)效，讓員工體會(huì)到發(fā)展的公平感和成就感？ 如何制定合理的薪酬體系，使得企業(yè)戰(zhàn)略與人才能夠和諧地發(fā)展？ 作為 IT產(chǎn)業(yè)的巨人， IBM公司 全球雇員曾經(jīng)超過(guò) 37萬(wàn)人，然而到了 1994年，全球雇員數(shù)量減少到了 22萬(wàn)人，公司同時(shí)還遇到其他各種問(wèn)題。 90年代中期，郭士納出任 CEO并幫助 IBM 停止了它 IT市場(chǎng)上的“自由落體運(yùn)動(dòng)”，他所做的努力是重新界定公司的文化并使之復(fù)興，其中一個(gè)重要的方面就是引進(jìn)新的付酬模式 全面薪酬體系 “ 吸引” 和 “留住” 重要的信息技術(shù)人才的全面薪酬體系 在 1995年至 2022年之間 IBM對(duì)其整體報(bào)酬模式進(jìn)行了巨大的改革。其中 “全面報(bào)酬體系” 幫助這家公司變革了企業(yè)文化，從而在 21世紀(jì)為爭(zhēng)奪信息技術(shù)人才展開(kāi)了更有力的競(jìng)爭(zhēng)。 “ 為了爭(zhēng)奪軟件工程師和信息技術(shù)專業(yè)人才，我們每天都要全力作戰(zhàn)。我們面對(duì)的是一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng) ” IBM公司企業(yè)系統(tǒng)、個(gè)人系統(tǒng)、軟件及技術(shù)集團(tuán)負(fù)責(zé)薪酬的主管 Richard博士在 談 到 公司吸引和留住重要的信息技術(shù)人才方面所面臨的挑戰(zhàn)時(shí)如是說(shuō)。 IBM的轉(zhuǎn)型始于 20世紀(jì) 90年代中期，當(dāng)時(shí) 郭士納開(kāi)始掌舵，他嘗試在企業(yè)文化中重新注入 活力，進(jìn)行重新定位。這意味著要設(shè)計(jì)出不同的職業(yè)和薪酬模式。 “ 如果你無(wú)法吸引人才 你就不能做這個(gè)生意” —— 要設(shè)計(jì)不同的薪酬模式 ?！? Louis V. Gerstner 郭士納 IBM打破了原來(lái)的薪酬格局，給經(jīng)理們“一大罐子的錢(qián)，讓他們來(lái)決定薪酬。我們向?qū)Υ赡? 人那樣對(duì)待他們。結(jié)果怎么樣呢？確實(shí)有效。總的來(lái)說(shuō)，我們堅(jiān)定地 依靠各級(jí)經(jīng)理來(lái)做出重要的 薪酬決策 ，而他們從來(lái)沒(méi)有讓我們失望。” 股票期權(quán)是“我們這個(gè)行業(yè)里人才的硬通貨”，在這方面 IBM堅(jiān)持認(rèn)為并非所有員工都應(yīng)該持有期 權(quán)，公司開(kāi)始區(qū)分哪些員工應(yīng)該獲得期權(quán)。 “當(dāng)我們面試新員工時(shí)，我們會(huì)問(wèn)，你們工作的目的是什么，你們?yōu)槭裁聪朐?IBM工作？我們不想 失去最好的人才，企業(yè)需要吸引、保留和激勵(lì)人才以取得成功?！? “ 全面薪酬體系 ” – IBM 管理者的薪酬戰(zhàn)略選擇 IBM全面薪酬體系基本內(nèi)容 IBM全面薪酬體系中的 12 項(xiàng) “工資與福利” 內(nèi)容 ： 1 基本月薪 ── 是對(duì)員工基本價(jià)值、工作表現(xiàn)及貢獻(xiàn)的認(rèn)同； 2 綜合補(bǔ)貼 ── 對(duì)員工生活方面基本需要的現(xiàn)金支持； 3 春節(jié)獎(jiǎng)金 ── 農(nóng)歷新年之前發(fā)放，使員工過(guò)一個(gè)富足的新年； 4 休假津貼 ── 為員工報(bào)銷休假期間的費(fèi)用； 5 浮動(dòng)獎(jiǎng)金 ── 當(dāng)公司完成既定的效益目標(biāo)時(shí)發(fā)出，以鼓勵(lì)員工的貢獻(xiàn)； 6 銷售獎(jiǎng)金 ── 銷售及技術(shù)支持人員在完成銷售任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)； 7 住房資助計(jì)劃 ── 公司提拔一定數(shù)額存入員工個(gè)人帳戶，以資助員工購(gòu)房，使員工 能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)用自己的能力解決住房問(wèn)題； 8 醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃 ── 員工醫(yī)療及年度體檢的費(fèi)用由公司解決； 9 退休金計(jì)劃 ── 積極參加社會(huì)養(yǎng)老統(tǒng)籌計(jì)劃，為員工提供晚年生活保障； 10 其他保險(xiǎn) ── 包括人壽保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)、出差意外保險(xiǎn)等多種項(xiàng)目， 關(guān)心員工的每時(shí)每刻的安全； 11 休假制度 ── 鼓勵(lì)員工在工作之余充分休息，在法定假日之外，還有帶薪年假、 探親假、婚假 、喪假等； 12 員工俱樂(lè)部 ── 公司為員工組織各種集體活動(dòng)，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高士氣， 營(yíng)造大家庭氣氛，包括各種文娛、體育活動(dòng)、大型晚會(huì)、集體旅游等。 IBM全面薪酬體系基本內(nèi)容 而除此以外，積極的 “工作體驗(yàn)” 才是 IBM作為一個(gè)合意的工作場(chǎng)所的重要憑證。在其模式 中， IBM使用了 5 種非經(jīng)濟(jì)性的方法： 1 認(rèn)可 —— 在這方面，公司提供了各種各樣的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)，包括對(duì)等的 peer－ to－ peer和由管理層提供 management