全峰快遞公司員工手冊(cè)(已修改)
2025-08-17 01:28 本頁面
【正文】 張家界全峰快遞有限公司員工手冊(cè) 張家界全峰快遞有限公司員工手冊(cè) 序 言歡迎您加入張家界全峰快遞有限公司 您已經(jīng)光榮地成為張家界全峰快遞有限公司一名員工，您的生活也將由此掀開新的一頁，張家界全峰快遞有限公司也將因?yàn)橛辛四@樣的優(yōu)秀員工加盟而倍添光彩！來到一個(gè)新的集體，可能會(huì)面臨各種問題。每個(gè)人都有不同的個(gè)性、狀態(tài)，但無論怎樣我們都會(huì)以完善的制度來嚴(yán)格要求每個(gè)人。這本《員工手冊(cè)》闡述了公司的企業(yè)文化、基本管理理念和相關(guān)的制度，簡明扼要地向您解釋什么是某某快遞員工的正確行為，有助您充分發(fā)揮自己的聰明才智，盡快了解張家界全峰快遞有限公司，更好融入到這個(gè)新集體中。我們期望您能在這里快樂的工作，與同事相處融洽；希望你融入團(tuán)隊(duì)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)；在這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的每個(gè)人都很重要，但每個(gè)人都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)的利益為先、為重。我們期望您能專注您的工作，恪盡職守，熱愛專業(yè)并掌握工作的全部深層技巧，把服務(wù)與工作作為快樂之本，在認(rèn)真處理每一件事情的過程中體現(xiàn)自身的價(jià)值。我們更希望您能在這里得到很好的培訓(xùn)和提高，把你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很好地結(jié)合到實(shí)際工作中，相互學(xué)習(xí)交流，認(rèn)真總結(jié)，相信您在這里所學(xué)的一切對(duì)您的一生都會(huì)受益。我們相信與您的共事是一種緣分，希望大家彼此珍惜，不管時(shí)間長短，愿我們的相處能成為您一生之中最美好的回憶!祝您在張家界全峰快遞有限公司工作愉快！ 第一章 總 則一、公司簡介公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神， “快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營多年來，已深得廣大客戶的信任和支持。二、企業(yè)文化企業(yè)精神： 團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新經(jīng)營理念： 為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富服務(wù)宗旨： 以客戶為中心， 想客戶之所想，急客戶之所急， 應(yīng)客戶之所求，心里想著客戶， 一切為了客戶。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 快速 準(zhǔn)確 安全 周到管理目標(biāo)： 操作制度化 流程清晰化 成本低廉化 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化第二章 員工行為規(guī)范一、儀表著裝全體員工上班時(shí)應(yīng)著工作服，如暫時(shí)沒有工作服，著裝應(yīng)得體、大方、整潔。員工上班應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，注意將頭發(fā)梳理整齊。如有工作服無故不穿，每人每天罰款人民幣壹佰元整。二、行為舉止保持良好的站、立、行姿勢(shì)，體現(xiàn)良好工作狀態(tài)。工作牌是公司用于鑒別員工身份和登記考勤記錄的有效證件，員工在上班時(shí)間必須隨時(shí)佩帶。辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，跑跳追嬉。不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，保持辦公區(qū)的嚴(yán)肅性。辦公時(shí)間禁止串崗、聚眾閑聊和大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事，外出辦事前應(yīng)留言或登記，說明去處。同事、上下級(jí)之間稱呼明確，互相尊重而有禮貌。員工下班或外出時(shí)，應(yīng)妥善整理好辦公物品，如：文件、資料、軟盤等，保持辦公桌面整潔。節(jié)約、正確地使用辦公用品，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。對(duì)于辦公資產(chǎn)，因使用不當(dāng)或人為損壞造成的維修費(fèi)用由責(zé)任人支付，并追究責(zé)任。個(gè)人物品應(yīng)妥善保管，如有丟失，公司不承擔(dān)個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。不在電腦內(nèi)裝入并使用游戲軟件。傳真、復(fù)印文件如：合同、薪資、獎(jiǎng)金、財(cái)務(wù)報(bào)表等機(jī)密文件發(fā)送后應(yīng)及時(shí)取回，廢棄文件應(yīng)妥善處理，不得隨意丟棄。1不在上班時(shí)間，辦公區(qū)內(nèi)，社會(huì)場所討論個(gè)人的工資收入情況。三、工作規(guī)范員工應(yīng)遵循本公司一切規(guī)章制度、工作流程、公告和通知不得經(jīng)營與公司類似或職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。全體員工必須不斷提高自己的工作技能，達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率的目的。不得泄露業(yè)務(wù)職務(wù)上的機(jī)密，或假借職權(quán)貪污舞弊，接受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙員工應(yīng)通力合作，不得吵架、斗毆。不搬弄是非，擾亂秩序。各級(jí)主管要注意自身涵養(yǎng)，與所屬員工同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意度水平，增強(qiáng)員工安全感。四、 待人接物正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。接聽電話時(shí)語言要柔和、親切，電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話簡。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門(如：您好，某某快遞客服部)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。 因公與人約會(huì)或參加社會(huì)活動(dòng)要預(yù)先做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格遵守時(shí)間。因特殊原因遲到或不能應(yīng)約，要盡早通知對(duì)方并表示歉意。不亂承諾，凡對(duì)他人的承諾要盡早落實(shí)，以體現(xiàn)公司的效率和信譽(yù)。第三章 勞動(dòng)關(guān)系一、人員招聘與錄用管理
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