【正文】 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 1 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 2 《 麥肯錫方法 》 麥肯錫思考企業(yè)問題的方法 解決企業(yè)問題的麥肯錫工作法 麥肯錫推銷解決方案的方法 在麥肯錫生存 離開麥肯錫之后的生活 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 3 《 麥肯錫意識 》 中歸納 《 麥肯錫方法 》 一書談及的方面 1． 構(gòu)建問題 2． 設(shè)計分析 3．?dāng)?shù)據(jù)收集 4． 解釋結(jié)果 5． 闡明理念 6． 管理團(tuán)隊 7．客戶管理 8．自我管理 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 4 第一部分： 麥肯錫思考企業(yè)問題的方法 建立解決方案 制定步驟 80/20和其它一些重要規(guī)則 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 5 工作的第一步：建立解決方案 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 6 建立解決方案 麥肯錫解決企業(yè)問題的最基本原則是： 以事實為基礎(chǔ) 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化 以假設(shè)為導(dǎo)向 核心技能是：構(gòu)建商業(yè)問題務(wù)必以事實為基礎(chǔ)。 解決問題的過程并非始于事實，而是從結(jié)構(gòu)開始。 麥肯錫堅信，利用初始假設(shè)指導(dǎo)研究和分析會提高決策的效率和效果。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 7 建立解決方案 通常，麥肯錫解決問題的流程如下： 以事實為基礎(chǔ)、利用結(jié)構(gòu)化的框架創(chuàng)造初始假設(shè)；數(shù)據(jù)的收集與分析；證明或證偽假設(shè)。以初始假設(shè)為起點，勾畫出研究和分析的路線圖，并貫穿于過程始終，這會大大加快尋求答案的進(jìn)程。而所有這些都是為最后的陳述報告做準(zhǔn)備。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 8 事實是友善的 以事實為基礎(chǔ) 的含義，用麥肯錫的觀點就是：事實是用以鋪就解決措施之路的磚石。 事實彌補(bǔ)了內(nèi)在的直覺的缺乏； 事實架起了跨越可信度鴻溝的橋梁。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 9 “ 實事求是 ” 與 “ 以事實為基礎(chǔ) ” 十六大報告中指出：堅持黨的思想路線，解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，是我們黨堅持先進(jìn)性和增強(qiáng)創(chuàng)造力的決定性因素。 真理是在世界范圍內(nèi)相通的，實事求是作為一種世界觀和方法論，是經(jīng)過實踐檢驗的科學(xué)結(jié)晶。 麥肯錫認(rèn)為在以事實為基礎(chǔ)的分析和直覺之間尋求平衡至關(guān)重要。假 如 大多數(shù)日常的決策都缺乏嚴(yán)格的事實依據(jù) 是可怕的 。而自麥肯錫成立以來 (1923年 )一直堅持的原則是：以事實為 基礎(chǔ) 。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 10 MECE與嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化 MECE這一概念是麥肯錫思維過程的一條基本準(zhǔn)則 (讀作 “ me see” ，是 “ Mutually Exclusive， Collectively Exhaustive” 四個詞的字首組合，意為 “ 相互獨立，完全窮盡” )。在解決問題的過程中， MECE 意味著將問題細(xì)分為明確的、沒有重疊的子問題，同時確保所有相關(guān)的問題都已考慮在內(nèi)。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 11 圖解 MECE 不合適的 MECE 不能窮盡 不能獨立 超出問題 缺乏平衡 問題范圍 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 12 圖解 MECE 較為理想的狀態(tài) 可能的實際狀態(tài) 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 13 結(jié)構(gòu)化思維在適應(yīng)性和 適用性方面的兩條結(jié)論： 沒有結(jié)構(gòu)，觀點站不住腳。 利用結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化思維。 在以事實為基礎(chǔ)的問題解決過程中，結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。對麥肯錫人而言，結(jié)構(gòu)不僅是一種工具，更重要的是一種生活方式。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 14 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化 是麥肯錫的三大工作方法之一 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化是麥肯錫和三大工作方法之一，而且是解決問題的入手點。而 MECE是結(jié)構(gòu)化解決問題的基本原則，其目標(biāo)是明確的，把思路理清，在避免困惑及糾纏不清的同時，保證思考必須是完整的。結(jié)構(gòu)化方法和 MECE原則用于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和提交報告的各個過程中。 為了易于把握問題，高級管理人員要對問題進(jìn)行界定，弄清楚問題的分枝、與其他因素的聯(lián)系以及可能產(chǎn)生的結(jié)果。然后，剔除次要因素，把精力放在對企業(yè)有重要影響的因素上。這樣，他們就會更容易就問題和解決方案進(jìn)行交流，從而使那些指令執(zhí)行者的思路變得清晰。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 15 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化和 邏輯樹 麥肯錫結(jié)構(gòu)化地細(xì)分問題最常使用的工具就是 “邏輯樹 ” 。邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展。邏輯樹務(wù)必是 MECE 的，只有這樣，你才能考慮周全，避免混淆。 考慮一個一般的，但較復(fù)雜的工作流程，比如說，考核或考評。你能否構(gòu)建這個過程的 MECE 結(jié)構(gòu) ?這個過程的關(guān)鍵因素是什么 ?(例如，對于考評，主要依據(jù)是什么，什么人來考評較合適，等等 )把它們表示成邏輯樹的形式。還有其他的細(xì)分方式嗎 ?別忘了，要是 MECE 的。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 16 以假設(shè)為導(dǎo)向 利用適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)框架將問題簡化細(xì)分之后，就進(jìn)入到構(gòu)建問題的下一個步驟：建立可行的假設(shè)。麥肯錫堅信，利用初始假設(shè)指導(dǎo)研究和分析會提高決策的效率和效果。 ?定義最初的假設(shè) ?創(chuàng)造最初的假設(shè) ?檢驗最初的假設(shè) 大膽假設(shè)，小心論證 胡適 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 17 在第一次會議上解決問題： 最初的假設(shè) 麥肯錫人知道，通過證實或證偽某個假設(shè)來分析問題，要比逐個分析這些問題以得到最終的答案更為有效。從一開始，假設(shè)就可以為你和你的團(tuán)隊提供一張解決問題的路線圖，它將指引你提出正確的問題，進(jìn)行正確的分析，從而得到問題的答案。一個好的假設(shè)能夠指明可能存在的一個死胡同；當(dāng)你誤人歧途的時候，好的假設(shè)能夠及時糾正你的錯誤，從而節(jié)約你的時間。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 18 最初的假設(shè)可以幫助解決問題 ?可以依據(jù)你對問題的了解以及目前掌握的資料來建立初始假設(shè)。 ?確定具體的分析方法，并提出能夠證實或證偽初始假設(shè)的若干問題。 ?通過回答問題樹中的問題，很快對假設(shè)的正確性做出判斷。 初始假設(shè)可以使你和你的團(tuán)隊把注意力集中在那些能夠證實或證偽的問題上。這一點對于那些抓不住問題主要矛盾的人尤其重要。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 19 為什么要依賴初始假設(shè)？ 麥肯錫在實踐中已經(jīng)證明以假設(shè)為基礎(chǔ)的決策的確是切實可行的。它不需要收集太多的資料。團(tuán)隊可以使用這種方法，必要的話，自己也可以獨立完成。同時，它還適用于解決不同類型的問題。 在問題解決的過程中，為什么要依賴初始假設(shè)呢 ?麥肯錫給了我們兩個很好的回答： ?初始假設(shè)將節(jié)省你的時間 (走迷宮與畫出迷宮圖 ) ?初始假設(shè)將使你更有效地進(jìn)行決策 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 20 創(chuàng)造假設(shè)并對假設(shè)進(jìn)行檢驗 由于一開始就要建立假設(shè)，所以你只能依靠較少的事實 (并不需要收集所有的證據(jù) )，而更多地是憑借自己的直覺和感性認(rèn)識。利用手邊的資料，結(jié)合自己的直覺，設(shè)想最可能的答案。 這不意味著最可能的答案一定是最正確的，但的確是一個好的起點。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 21 構(gòu)建問題樹的過程 會使你的思維更加清晰 ?問題樹是邏輯樹的一種，它的每個分枝都是一個問題，這樣就在結(jié)構(gòu)和假設(shè)之間搭起了一座橋梁。問題樹能夠簡單地將問題和子問題羅列成 MECE 形式。通過回答問題樹中的問題，你能很快對假設(shè)的正確性做出判斷。 ?問題樹是由邏輯樹演化而來的。邏輯樹是由元素構(gòu)成的簡單分層列表，問題樹則是為了證明或證偽某個假設(shè)而羅列出的一系列問題。問題樹在結(jié)構(gòu)和假設(shè)之間搭起了橋梁。利用結(jié)構(gòu)框架，每個問題可以分解為若干子問題，子問題又可進(jìn)一步細(xì)分。通過創(chuàng)建問題樹，所有的問題和子問題都以一種看得見的方式展示出來。 在完成了問題樹之后，就有了自己的解決問題圖 。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 22 通過在紙上把最初假設(shè)寫下來，決定自己如何證明或反駁它，就為自己建立了可以遵循的、通向最終可以被證明的解決辦法的路線圖。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 23 創(chuàng)造假設(shè)的辦法： 聽取意見 集思廣議 頭腦風(fēng)暴 尋找專家 創(chuàng)造假設(shè)時要找到良好的感覺：什么是可以證明的，什么是不可以證明的。 2022年 8月 22日 五月份學(xué)習(xí)材料 24 關(guān)于 假設(shè)： 由團(tuán)隊形成的最初假設(shè)要強(qiáng)于個人形成的最初假設(shè)。