收銀中心規(guī)范作業(yè)(已修改)
2025-08-16 16:39 本頁面
【正文】 收銀中心規(guī)范作業(yè)一 目 的：明確規(guī)范收銀作業(yè)程序，使分店有所依循。二 適用范圍：本公司所屬各分店。三 內(nèi) 容：（1） 收銀員上機(jī)前例會：1， 早班收銀員開店前15分鐘參加例會2， 出勤人數(shù)確認(rèn)。3， 主持人檢查收銀員儀容儀表 (是否涂口紅，頭發(fā)是否梳扎整齊，制服是否按規(guī)定著裝)。4， 主持人宣達(dá)公司規(guī)定并分配工作。5， 禮貌用語操練：“歡迎光臨”、“謝謝光臨”、“請出示會員卡”、“謝謝”。6， 其它時間上班的收銀員在金融室領(lǐng)取備用金后等候主管或組長開例會，例會內(nèi)容同早會。（2） 收銀員上機(jī)步驟：1，主管或組長告知收銀員上機(jī)機(jī)臺號碼及時間。2， 到金融室領(lǐng)取備用金500元，領(lǐng)取備用金后應(yīng)立即清點，若發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)立即通知金融室人員，離開無效。3， 領(lǐng)取上機(jī)所需物品(筆、計算機(jī)、訂書機(jī)、剪刀、玻璃膠、封箱帶、美工刀、蘸水缸、購物袋)。4， 清潔收銀機(jī)及收銀臺，將物品放置規(guī)定位置。5， 開啟POS及票打電源，檢查空白收銀紙存量,確保當(dāng)班使用需要。6，輸入收銀員編號按確認(rèn)鍵”，輸入密碼按“確認(rèn)鍵”。7， 錢柜自動打開，將零錢按以下規(guī)定放入，關(guān)上抽屜按“確認(rèn)鍵”。錢柜排位。8，取下“暫停服務(wù)牌”放置規(guī)定位置，打開機(jī)臺燈號。（3） 收銀員下機(jī)步聚：1，收銀員經(jīng)值班經(jīng)理或本區(qū)主管（組長）核準(zhǔn)接下班指示后做下機(jī)操作。2，放置“暫停服務(wù)牌”，關(guān)掉服務(wù)燈。3，若無人接班時，需做好該機(jī)區(qū)域清潔工作。4，收銀員迅速收妥營業(yè)額會同同班稽核到金融室。5，填寫現(xiàn)金明細(xì)表(打印紙共一聯(lián)，出納留存)。6， 清點收銀額經(jīng)分店出納核實收銀額與收銀日報表（列印報表時應(yīng)確保收銀員全部下機(jī)停止收銀）無誤后下班。出現(xiàn)長短款，按收銀長短款處理方式執(zhí)行。付：長短款處理方式：*立刻通知值班經(jīng)理核查。*全面清查金庫、金融室各角落。*清查所有收銀包。*重新復(fù)點所有營業(yè)額和備用金。:100元（含）以下經(jīng)本區(qū)主管（組長）核準(zhǔn)，100元以上經(jīng)本區(qū)主管（組長）審核，店長核準(zhǔn)后按長款金額開具相同金額的長款負(fù)激勵單，該筆款項（負(fù)激勵及長款金額）由分店出納按公司財務(wù)單獨設(shè)置的存行賬戶存行。:按短款金額進(jìn)行賠付。（4） 收銀員結(jié)帳步驟：1， 顧客走向收銀臺時，收銀員面帶微笑向顧客說：“歡迎光臨”。2， 請顧客將購買之商品放在輸送帶（臺）上，輸送帶（臺）上貨品應(yīng)注意其高度， 玻璃制品及
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