【正文】 湖南理工學(xué)院三人行校園廣告有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)參賽隊(duì)員：陽(yáng) 漾：13786082394指導(dǎo)老師：王淑霞完成時(shí)間：二O一O 年 五 月目 錄摘 要 i第一章 公司概況 1 公司名稱 1 公司性質(zhì) 1 公司標(biāo)志及含義 1 公司主營(yíng)業(yè)務(wù) 1 公司目標(biāo) 2 公司經(jīng)營(yíng)理念 2 公司所在地 3 市場(chǎng)及客戶 3 資金來(lái)源 3 公司高管人員 3第二章 公司可行性分析 4 行業(yè)現(xiàn)狀分析 4 高校消費(fèi)市場(chǎng)分析 4 高校廣告市場(chǎng)分析 6 SWOT分析 7 公司前瞻 7 結(jié)論 8第三章 公司管理體系 9 公司性質(zhì) 9 組織結(jié)構(gòu) 9 部門(mén)職責(zé) 10 人事安排 12 薪酬體系 12 創(chuàng)新機(jī)制 13第四章 公司產(chǎn)品介紹 15 常見(jiàn)產(chǎn)品介紹 15 新產(chǎn)品研發(fā) 16第五章 品牌形象推廣（CIS戰(zhàn)略） 18 CIS戰(zhàn)略要義 18 理念識(shí)別MI 19 活動(dòng)識(shí)別BI 20 視覺(jué)識(shí)別VI 21第六章 公司經(jīng)營(yíng)流程 22 校園市場(chǎng)開(kāi)拓 22 談判及簽署合同書(shū) 23 具體業(yè)務(wù)流程 23 支付方式 25 業(yè)務(wù)總結(jié) 25 意見(jiàn)反饋 25第七章 客戶服務(wù)體系 27 客戶開(kāi)發(fā) 27 客戶服務(wù) 31 投訴處理 35第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析 36 風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入 36 風(fēng)險(xiǎn)資金的退出 36 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避 36第九章 財(cái)務(wù)分析 38 股本結(jié)構(gòu)及公司長(zhǎng)期股權(quán)投資 38 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)概述 38 會(huì)計(jì)報(bào)表及附表 39附 錄 45附件一：與客戶合同樣本 45附件二：客戶滿意度調(diào)查表 47附件三：創(chuàng)業(yè)投資相關(guān)法律 48湖南岳陽(yáng)三人行校園廣告有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 摘要摘 要湖南岳陽(yáng)三人行校園廣告有限責(zé)任公司是一家主要面向校園市場(chǎng)的有限型服務(wù)廣告公司，總部設(shè)在岳陽(yáng)市，注冊(cè)資金為50萬(wàn)。公司服務(wù)項(xiàng)目包括廣告策劃、廣告制作、廣告發(fā)布、廣告咨詢服務(wù)、廣告信息反饋和廣告效果評(píng)估等。公司以“引導(dǎo)學(xué)生便捷消費(fèi)，增強(qiáng)商家的銷售能力”為目標(biāo)，把專業(yè)水平和市場(chǎng)洞察力視為核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持高效執(zhí)行，響應(yīng)環(huán)保，以客戶至上的理念用心建造一座商家與學(xué)生之間溝通、共贏的和諧橋梁。公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由一批有理想，有抱負(fù)，具備各種專業(yè)技能，勇于追求卓越的湖南理工學(xué)院大學(xué)生組成。這一團(tuán)隊(duì)擁有科學(xué)高效的學(xué)習(xí)型管理體系和專業(yè)周到的客戶服務(wù)體系，這使得公司可以迅速地發(fā)展壯大。公司的發(fā)展規(guī)劃是用六至七年的時(shí)間闖出湖南，走向全國(guó)！關(guān)鍵字：校園廣告，產(chǎn)品創(chuàng)新，管理體系，CIS戰(zhàn)略，客戶服務(wù)體系i湖南岳陽(yáng)三人行校園廣告有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第一章 公司概況第一章 公司概況 公司名稱湖南岳陽(yáng)三人行校園廣告有限責(zé)任公司 公司性質(zhì)有限責(zé)任公司 公司標(biāo)志及含義圖1 湖南三人行校園廣告有限責(zé)任公司商標(biāo)圖商標(biāo)主體造型為三個(gè)奔跑的人。泛著光華的紅色頭部，象征著本公司擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力；飛奔著的綠色雙腿象征著本公司支持綠色環(huán)保，追求行業(yè)最前線；下面全拼的“San Ren Xing”紅色字樣，影射《論語(yǔ)》中“三人行，必有我?guī)熝伞?，象征本公司始終堅(jiān)持走與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的路。該LOGO整體的寓意為：本公司把專業(yè)水平和市場(chǎng)洞察力視為核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，在支持環(huán)保的同時(shí)，奮力奔向行業(yè)的最前線。 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)本公司是一家主要面向校園市場(chǎng)的有限型服務(wù)廣告公司，其服務(wù)項(xiàng)目包括廣告策劃、廣告制作、廣告發(fā)布、廣告咨詢服務(wù)、廣告信息反饋和廣告效果評(píng)估等。公司本著互利共贏的原則，專注于高校整合傳播，活動(dòng)策劃執(zhí)行，校園招聘，媒體咨詢，同時(shí)也提供為客戶針對(duì)學(xué)生推出的新產(chǎn)品進(jìn)行包裝、設(shè)計(jì)、策劃推廣方案的服務(wù)。具體操作是充分調(diào)研各高校市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有效利用學(xué)校各方面資源，從而與一些具有校園產(chǎn)品的大公司客戶（如移動(dòng)公司、電腦城和家電城等）建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。強(qiáng)大的宣傳媒介、獨(dú)特的策劃力、不斷的創(chuàng)新是我們的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，憑借對(duì)大學(xué)生群體的深刻了解、對(duì)高校市場(chǎng)的持續(xù)調(diào)查和豐富的校園活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，我們將不斷自我超越，為客戶提供最具創(chuàng)意、最科學(xué)合理的策劃宣傳方案。豐富的高校資源，為我們的工作提供了強(qiáng)有力的保障。執(zhí)行力是三人行公司的立業(yè)之本，我們負(fù)責(zé)的每一個(gè)高校宣傳項(xiàng)目，都力求更加規(guī)范、更加細(xì)節(jié)地執(zhí)行，獲得最佳的執(zhí)行效果。引導(dǎo)學(xué)生便捷消費(fèi)，增強(qiáng)商家銷售能力是三人行的最大的追求，三人行志在成為最專業(yè)的高校廣告公司。 公司目標(biāo)短期目標(biāo)（第12年）：首先，在湖南理工學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南民族職業(yè)學(xué)院等主要高校試營(yíng)，打開(kāi)知名度，在2年內(nèi)將業(yè)務(wù)覆蓋岳陽(yáng)市的各大高校。 中期目標(biāo)（第36年）：公司在立足于岳陽(yáng)市高校市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，借助于在高校市場(chǎng)打響的品牌優(yōu)勢(shì)，向長(zhǎng)沙市等擁有大學(xué)城的湖南各城市進(jìn)軍。長(zhǎng)期目標(biāo)（第7年以后）：立足于湖南省向其他省份擴(kuò)張，將“三人行”品牌推向全國(guó)，同時(shí)為豐富 “三人行”這一品牌，在中期奠定的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)更多新業(yè)務(wù)。 公司經(jīng)營(yíng)理念銳意創(chuàng)新 專業(yè)取勝高效執(zhí)行 客戶至上支持環(huán)保 和諧發(fā)展 公司所在地公司總部設(shè)在湖南省岳陽(yáng)市距離三大高校較近的岳陽(yáng)樓區(qū)奇家?guī)X。 市場(chǎng)及客戶初期（第12年）：岳陽(yáng)市，以湖南理工學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和湖南民族職業(yè)學(xué)院三大高校為主，其他學(xué)校為輔。各大主要學(xué)生產(chǎn)品供應(yīng)公司與學(xué)生組織為主要客戶。中期（第36年）：以長(zhǎng)沙市大學(xué)城為發(fā)展重心，同時(shí)在湖南省各市的校園推廣開(kāi)來(lái)。長(zhǎng)期（第7年以后）：全國(guó)校園廣告市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)行新服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)拓。 資金來(lái)源公司注冊(cè)資金為50萬(wàn)，其中：自籌資金21萬(wàn)元，申請(qǐng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款12萬(wàn)，剩余17萬(wàn)吸收風(fēng)險(xiǎn)投資。 公司高管人員董事長(zhǎng)：陽(yáng) 漾總經(jīng)理：夏志為廣告制作總監(jiān)：龍勝利客戶服務(wù)總監(jiān)：李明菊2湖南岳陽(yáng)三人行校園廣告有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第二章 公司可行性分析第二章 公司可行性分析 行業(yè)現(xiàn)狀分析廣告是為了實(shí)現(xiàn)傳播者的目標(biāo)而帶有較強(qiáng)自我展現(xiàn)特征的說(shuō)服性信息傳播活動(dòng)，通過(guò)改變或強(qiáng)化人們的觀念和行為，來(lái)達(dá)到其特定的傳播效果?，F(xiàn)代廣告是與信息社會(huì)緊密相聯(lián)的一個(gè)歷史范疇，它是維持與促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)生存與發(fā)展的一種大眾性信息傳播工具和手段。在中國(guó)，廣告業(yè)近幾年一直保持頑強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，即使經(jīng)歷2008年諸多大事件的洗滌，傳媒廣告市場(chǎng)還是呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，可以說(shuō)是全球傳媒廣告業(yè)發(fā)展中的一大亮點(diǎn)。2008年中國(guó)廣告市場(chǎng)受北京奧運(yùn)會(huì)的良好預(yù)期拉動(dòng)，呈現(xiàn)活躍態(tài)勢(shì)，總投放同比增長(zhǎng)15%，達(dá)到4413億元人民幣，已超過(guò)日本居全球第二位。得益于廣告篇幅增加等因素，平面媒體的廣告投放全面“回暖”，特別是報(bào)紙廣告一改隔年頹勢(shì)，由2007年的負(fù)增長(zhǎng)躍升為2008年同比增長(zhǎng)19%，雜志廣告更是以23%的增幅實(shí)現(xiàn)自我突破。 高校消費(fèi)市場(chǎng)分析公司以注冊(cè)地岳陽(yáng)市為例，簡(jiǎn)要分析高校市場(chǎng)現(xiàn)狀。在近幾年，岳陽(yáng)高等教育水平不斷提高，形成一種良性發(fā)展趨勢(shì)；湖南理工學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南民族職業(yè)學(xué)院等十幾所大學(xué)都在不斷擴(kuò)招，岳陽(yáng)的大學(xué)生規(guī)模急劇擴(kuò)大。目前，岳陽(yáng)市的主要三所高校的在校生人數(shù)達(dá)40000余人。（見(jiàn)表1）這一龐大的消費(fèi)群體正潛移默化地影響著岳陽(yáng)市的消費(fèi)結(jié)構(gòu)；大學(xué)生成為了都市消費(fèi)的一支主力軍，影響著娛樂(lè)、飲食、旅游、通訊和服飾等方面的消費(fèi)格局。據(jù)調(diào)查，這三所高校的學(xué)生月消費(fèi)總額達(dá)1548~3144萬(wàn)元。（見(jiàn)表2和圖2）學(xué) 校男女比例學(xué)生人數(shù)新生人數(shù)湖南理工學(xué)院4：6190005300岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院4：6142004300湖南民族職業(yè)學(xué)院6：455001500總 計(jì)4：63870011100表1 岳陽(yáng)市三大高校人數(shù)情況學(xué) 校在校生人數(shù)月平均消費(fèi)（元）月合計(jì)（萬(wàn)元）湖南理工學(xué)院19000400~900760~1710岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院14200400~700568~994湖南民族職業(yè)學(xué)院5500400~800220~440合 計(jì)38700400~8001548~3144表2 岳陽(yáng)市三大高校大學(xué)生整體消費(fèi)圖2 岳陽(yáng)市三大高校男生和女生在各方面的消費(fèi)情況由于校園的這種巨大的潛在消費(fèi)和購(gòu)買能力，無(wú)論是在校大學(xué)生還是已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生他們都將成為校園品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及高校的擴(kuò)招，校園廣告已越來(lái)越被商家所關(guān)注；同時(shí)校園廣告已逐漸成為校園文化的一部分，給校園提供了不少亮色和生氣，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供了方便。但是學(xué)校作為一個(gè)特殊的場(chǎng)所有著其不同于普通廣告場(chǎng)所的特點(diǎn)。大多數(shù)企業(yè)雖然發(fā)現(xiàn)了校園的潛在利益，但是苦于沒(méi)有有效的宣傳手段，只能是散兵游勇式的宣傳，并不能達(dá)到理想的宣傳效果。目前雖有不少?gòu)V告公司也瞄準(zhǔn)了校園這塊市場(chǎng)，但同樣由于市場(chǎng)的特殊性，而無(wú)有效的手段進(jìn)入市場(chǎng)。所以校園廣告必將成為廣告公司下一個(gè)進(jìn)軍的目標(biāo)，而利用有效渠道提前占領(lǐng)則是保證自己對(duì)市場(chǎng)占有的最有效的途徑。 高校廣告市場(chǎng)分析（1）所調(diào)查的100位高校后勤負(fù)責(zé)人員中，有21%非常厭惡校園內(nèi)的野廣告，63%對(duì)校園野廣告表示厭惡，可見(jiàn)絕大多數(shù)高校認(rèn)為校園野廣告影響到了學(xué)校的正常工作、校園氛圍，為凈化校園環(huán)境提出迫切要求。大多數(shù)學(xué)校愿意支持專門(mén)的校園廣告公司，建立長(zhǎng)期友好關(guān)系，以期協(xié)助規(guī)范這一淪為“雞肋”的市場(chǎng)。因此這減少了我公司進(jìn)入校園的阻力。（2）所調(diào)查的500名學(xué)生中，41%學(xué)生對(duì)于現(xiàn)有胡亂張貼的廣告的態(tài)度是“對(duì)校園風(fēng)景影響較差”，另外的17%的學(xué)生對(duì)于現(xiàn)有胡亂張貼的廣告的態(tài)度是“對(duì)校園風(fēng)景影響極差”，而75%的學(xué)生希望有專門(mén)的公共海報(bào)張貼欄存在。我公司成立以后，將會(huì)致力于廣告形式和內(nèi)容的正確引導(dǎo)與規(guī)范，用我們的專業(yè)能力解決校園廣告存在的“雜亂差”的現(xiàn)象，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)校、企業(yè)客戶、學(xué)生等各方面的共贏。因此無(wú)論從校園和待宣傳企業(yè)還是學(xué)生的角度來(lái)講，校園廣告公司的存在是有必要的，也是必須的。大部分學(xué)生比較關(guān)注的廣告形式是張貼廣告和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)廣告，這為我們公司成立后的主要工作方向提供了落腳點(diǎn)，據(jù)市場(chǎng)部分析，這兩方面也是利潤(rùn)最大的方面，使我們看好廣告公司未來(lái)的前景以及以后的發(fā)展。有64%的學(xué)生曾因校園廣告提供的信息而產(chǎn)生了購(gòu)買行為，其中38%的學(xué)生購(gòu)買的次數(shù)多于2次，17%的學(xué)生每次購(gòu)買的額度多于100元。相信，我公司成立以后，企業(yè)客戶通過(guò)我公司在校園做廣告宣傳的效果肯定很好，這也為我公司發(fā)展新客戶，發(fā)掘潛在客戶，保持老客戶提供了數(shù)字上的依據(jù)。針對(duì)那些沒(méi)有因校園廣告提供的信息產(chǎn)生購(gòu)買行為的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，29%的學(xué)生是因?yàn)閷?duì)廣告內(nèi)容的不信任和對(duì)廣告形式的不喜歡，我公司成立后，將致力于廣告形式的開(kāi)發(fā)和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)，做到為企業(yè)客戶負(fù)責(zé)，為學(xué)生負(fù)責(zé)，為自己的利潤(rùn)負(fù)責(zé)。（3）所調(diào)查的40家潛在企業(yè)客戶中，%，50%，%的潛在企業(yè)客戶分別經(jīng)常采用海報(bào)/傳單/條幅、燈箱/易拉寶及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等做廣告，%有專門(mén)針對(duì)學(xué)生的廣告，%的潛在企業(yè)客戶愿意參與校園廣告。以上數(shù)據(jù)均說(shuō)明，校園廣告公司有成立的必要性。大部分的潛在企業(yè)客戶有其不同的校園產(chǎn)品銷售高峰期，例如每年的新生入學(xué)期間就是大多數(shù)校園產(chǎn)品銷售的高峰期，這為我們?cè)谝荒曛械牟煌瑫r(shí)期的工作重點(diǎn)提供了主要方向，在不同時(shí)期將對(duì)不同類型的客戶提供主要服務(wù)，提高我們的工作效率，以及校園的宣傳質(zhì)量。潛在企業(yè)客戶中，%，這一點(diǎn)為我們以后的廣告收費(fèi)定價(jià)提供了依據(jù)。我們將會(huì)以50%以上的潛在企業(yè)客戶能夠接受的價(jià)格提供定價(jià)。 SWOT分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（strength）：以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為契機(jī)，以自身對(duì)校園文化的深入了解及和校方關(guān)系的融洽為優(yōu)勢(shì)，便于占領(lǐng)市場(chǎng)，且能為商家提供更切合于大學(xué)生的廣告策劃。在聯(lián)系商家與校方的同時(shí)既能幫商家進(jìn)入他們熱切希望的校園市場(chǎng)，又能幫助學(xué)校進(jìn)行校園文化建設(shè)，同時(shí)為在校學(xué)生提供勤工儉學(xué)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，形成多方共贏的良好局面。競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(weakness)：作為高回報(bào)的行業(yè)，廣告公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化狀態(tài)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有良好的創(chuàng)意及對(duì)客戶的把握則很容易在競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。機(jī)會(huì)（opportunity）：作為湖南最早進(jìn)入高校廣告市場(chǎng)的公司，我們對(duì)市場(chǎng)有著一定的掌控能力。當(dāng)岳陽(yáng)市場(chǎng)成功建立后則形成我們的品牌效應(yīng)必將能吸引更多的客戶。威脅（threat）：當(dāng)然我們也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，作為新成立的公司我們的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)由于校園廣告市場(chǎng)的豐厚利潤(rùn)，必將吸引更多更有實(shí)力的公司和團(tuán)隊(duì)的參與，也許他們有著比我們更好的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及廣告設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這必將對(duì)我們以后開(kāi)辟新的市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的阻力。對(duì)策：開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品，提高廣告的創(chuàng)意，與校方維系好關(guān)系以提高其他廣告公司進(jìn)入校園市場(chǎng)的