創(chuàng)一流檢查總結(jié)(已修改)
2025-08-16 14:21 本頁(yè)面
【正文】 創(chuàng)建一流供電企業(yè)檢查指導(dǎo)總結(jié) 2011年6月，省公司組織生產(chǎn)、營(yíng)銷專業(yè)人員對(duì)蘿北、集賢、虎林、延壽縣電業(yè)局創(chuàng)建國(guó)家一流供電企業(yè)，對(duì)寶清、密山縣電業(yè)局創(chuàng)建省一流供電企業(yè)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，通過(guò)本次檢查指導(dǎo)，使各局對(duì)創(chuàng)建一流供電企業(yè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，提升了創(chuàng)建一流供電企業(yè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)管理水平的認(rèn)識(shí)。 各局的閃光點(diǎn)： ，為客戶服務(wù)思維先進(jìn)，服務(wù)手段先進(jìn)，全局投入自動(dòng)交費(fèi)終端機(jī)18臺(tái)，分布在客服中心、農(nóng)村供電所服務(wù)廳，（該局沒(méi)有城鎮(zhèn)供電所，客服中心代替城鎮(zhèn)供電所實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能）用電客戶可以到售電廳自己用卡自助交納電費(fèi)，查詢電費(fèi)，如果忘記帶卡，也可查詢到用戶號(hào)后自助交納電費(fèi)。農(nóng)村供電所由事故搶修人員值班，農(nóng)民可以24小時(shí)自助交納電費(fèi)，由于交費(fèi)便捷，不受交費(fèi)時(shí)間限制，夏季用電客戶自助交費(fèi)率達(dá)70%以上，深受客戶歡迎，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)落到了實(shí)處，同時(shí)提升了企業(yè)現(xiàn)代化管理手段，也提升了供電企業(yè)的形象?！稑I(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)》內(nèi)容全面，從權(quán)益告知、供電方案答復(fù)實(shí)現(xiàn)、接受客戶服務(wù)監(jiān)督、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、工程設(shè)計(jì)及圖紙審查的依據(jù)、程序及要求、圖紙審核的時(shí)限、工程的中間檢查、驗(yàn)收、用電設(shè)備的采購(gòu)以及供電合同的簽訂等，圖文并茂，即原則又人性化，對(duì)一個(gè)新申請(qǐng)用電的客戶，通過(guò)閱讀此告知書(shū)，能夠全面、全方位的了解供電部門對(duì)
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