創(chuàng)一流檢查總結(jié)(已修改)
2025-08-16 14:21 本頁面
【正文】 創(chuàng)建一流供電企業(yè)檢查指導總結(jié) 2011年6月，省公司組織生產(chǎn)、營銷專業(yè)人員對蘿北、集賢、虎林、延壽縣電業(yè)局創(chuàng)建國家一流供電企業(yè)，對寶清、密山縣電業(yè)局創(chuàng)建省一流供電企業(yè)開展情況進行了檢查指導，通過本次檢查指導，使各局對創(chuàng)建一流供電企業(yè)的認識進一步提高，提升了創(chuàng)建一流供電企業(yè)促進企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)管理水平的認識。 各局的閃光點： ，為客戶服務思維先進，服務手段先進，全局投入自動交費終端機18臺，分布在客服中心、農(nóng)村供電所服務廳，（該局沒有城鎮(zhèn)供電所，客服中心代替城鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)服務功能）用電客戶可以到售電廳自己用卡自助交納電費，查詢電費，如果忘記帶卡，也可查詢到用戶號后自助交納電費。農(nóng)村供電所由事故搶修人員值班，農(nóng)民可以24小時自助交納電費，由于交費便捷，不受交費時間限制，夏季用電客戶自助交費率達70%以上，深受客戶歡迎，優(yōu)質(zhì)服務、便民服務落到了實處，同時提升了企業(yè)現(xiàn)代化管理手段，也提升了供電企業(yè)的形象?！稑I(yè)擴報裝業(yè)務辦理告知書》內(nèi)容全面，從權益告知、供電方案答復實現(xiàn)、接受客戶服務監(jiān)督、業(yè)擴報裝流程、工程設計及圖紙審查的依據(jù)、程序及要求、圖紙審核的時限、工程的中間檢查、驗收、用電設備的采購以及供電合同的簽訂等，圖文并茂，即原則又人性化，對一個新申請用電的客戶，通過閱讀此告知書，能夠全面、全方位的了解供電部門對
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