【正文】 2006年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第一部分 職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）職業(yè)道德是（ ）。 A、從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B、企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C、從業(yè)人員的自我約束 D、職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（ ）。 A、在內(nèi)容上沒有交叉 B、在最終目的上沒有一致性 C、在實(shí)踐上是相互支撐的 D、在適用范圍上完全一致道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（ ）。 A、基于社會(huì)利益，按照社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值取向行事 B、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C、根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整 D、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（ ）。A、除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B、不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)是喪失了生產(chǎn)力C、一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列 D、科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（ ）。 A、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性 B、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序 C、在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D、由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（ ）。A、形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程B、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)C、企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D、企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確對(duì)的做法是（ ）。 A、如果認(rèn)為上司委派自己的的工作不合理，可以直接拒絕 B、對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C、尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D、對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益正確使用職業(yè)用語的是（ ）。 A、“不知道” B、“不合適，可以退貨” C、“不買，別問” D、“不是告訴你了嗎”（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（ ）。 A、在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜 B、撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C、沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào) D、目視前方，以迎接顧客到來關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（ ）。A、職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù) B、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置C、職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D、倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”1所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（ ）。A、企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B、良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益C、企業(yè)信譽(yù)是短時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會(huì)信任心理D、企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)1符合辦事公道要求的有（ ）。A、堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做 B、不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板C、分清公私界線，不把公與私相混淆 D、說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人1關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（ ）。 A、在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B、勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面 C、勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成的關(guān)系 D、勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變1加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（ ）。 A、遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處 B、強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí) C、講求合作，崇尚競爭，平等互利 D、做好本職工作，不給同事找麻煩1創(chuàng)新的作用在于（ ）。 A、創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B、創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 D、創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（ ）。 A、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 B、自我約束 C、以先進(jìn)典型為標(biāo)尺 D、慎獨(dú)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）1如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差。你會(huì)（ ）。 A、杜絕和他來往 B、除非不得已，否則不和他往來 C、和他正常來往 D、多與他交往，提高自己1假如你的一個(gè)多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌。 A、直接說明情況，表達(dá)歉意 B、去和同學(xué)見一面，打個(gè)招呼就走 C、去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會(huì)兒 D、立即去陪伴同學(xué)1如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時(shí)候，你會(huì)（ ）。 A、戴著耳機(jī)聽音樂 B、看報(bào)、瀏覽新聞 C、按要求站在指定地點(diǎn) D、想想下班后的事情你一般上班時(shí)的心情是（ ）。A、興奮的 B、平靜的 C、低沉的 D、壓抑的2你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（ ）。A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B、服從命令，馬上返回C、想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法D、向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費(fèi)2在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（ ）。A、因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表揚(yáng)他們 B、一半表揚(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)C、既不批評(píng)，也不表揚(yáng) D、多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步2你認(rèn)為你的朋友中，他們（ ）。 A、全都對(duì)你很了解 B、多數(shù)對(duì)你很了解 C、少數(shù)對(duì)你了解 D、幾乎沒有人了解你2你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)（ ）。 A、完全按照上司的思路開展工作 B、對(duì)上司的工作思路略做修改 C、按照自己對(duì)工作的理解開展工作 D、多與上司溝通，以打開工作新局面2在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（ ）的人。 A、能夠很快和他人熟悉并交上朋友 B、不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系 C、除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交