【正文】 新青年暑期輔導策劃書策劃人: 齊才亮201253 目錄一、社會關系處理………………………………………02 1：租房問題、 2：與城管和園長等當?shù)厝岁P系3：市場調查問題 、二、團隊培訓與管理……………………………………………11 1：業(yè)務員須知 2：工作要求 3：工作安排 4：具體事項 5：團隊管理三、招生方法和步驟……………………………………………23 1：學會推銷自己2：找準學員 ，評審團隊3：找到真正的學員4：預約學員5：建立招生模型6：理解不同類型的客戶7：宣傳方面 四、具體宣傳細則……………………………………………301：海報張貼細則2：咨詢點擺放細則3：覆蓋簡章工作注意事項4：條幅懸掛原則5：晚上宣傳細則6：活動開展后注意的問題 五、教學管理……………………………………………321：基本要求2：前期管理3：招生期管理4：教學期間管理六、學生安全管理……………………………………………341：成立領導安全小組2：開課前準備3：開課后管理 背景分析1：新青年輔導班是一個以服務學生為宗旨，嚴禁紀律的教學組織，有著良好的師資資源，先進的教學理念，秉承讓家長放心，讓家長舒心，讓家長開心的信念。希望在我們的努力下，能受到學生以及家長們的喜愛。2012年的暑假期間我們將開辦暑假輔導班，希望能得到家長們的信任與支持，我們會努力將做到更好。2 ：暑假兩個月的時間里，孩子的安排是令家長們特別頭疼的問題，這時暑假輔導班是一個兩全齊美的選擇。來到我們這里，孩子們經(jīng)過兩個月的學習可以將學習成績大幅度的提升，為下學期打下良好的知識基礎。為此我作為新青年一員特做招生計劃。我的招生計劃主要包括社會關系處理，團隊培訓和管理，具體宣傳細則，招生策略，教學管理，學生安全管理六大塊。社會關系處理：1：租房：選擇一個采光、用水、通風、交通等條件都好，并且租金便宜的地方?！?：與園長和城管等人關系的處理：到當?shù)睾笫紫扰c園長建立良好關系，隨后與城管建立好關系。而后逐漸輻射到其他人，用熱情待人。3：市場調查: 多去各中小學，分布教學附近的居民區(qū)，超市，商貿，菜市場等走走，一定要明確各中小學的放假，開學的時間:團隊培訓:一：招生業(yè)務員須知 (1).招生時的穿著打扮要得體,盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。(2).在招生的過程中不要與其他培訓機構的人員進行爭吵和沖突，遇到情況要及時通知主管，注意不要越級上報。以協(xié)商的口吻和他們交談，都是為了孩子們好！(3).在招生過程中要盡量說出我們的優(yōu)勢，對方有意向時將資料給予家長，不需要時不用給。家長在看資料時一定要認真講解講解時速度要慢一點，把每一點都講清楚。(4).電話招商時要注意，語氣緩和，不管對方說話有多惡劣都要心平氣和，和家長說明原因。二：工作要求1. 統(tǒng)一管理，按照規(guī)定的時間完成招生目標。2. 組織有序，按照組長的安排，分小組進行蹲點，做到有紀律，有組織。3. 禮貌待人，業(yè)務員在招生過程中，一定要有禮貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首飾。有紀律性，在招生過程中，沒有意外情況，不允許遲到，早退。三：工作安排：發(fā)放宣傳資料，讓家長了解這次活動的內容。1. 在超市大門口進行設點招生。2. 在負責人的安排下進行電話招生。3. 一些業(yè)務員可進行游擊招生。四：具體事項（一）人員安排1. 在一些地方設點，在設點時間中，必須保證有3名業(yè)務員在此進行招生。沒有值班的業(yè)務員可以在周圍進行游擊招生。2. 在設點周圍進行宣傳工作，發(fā)放傳單，與家長聊天。（二）招生時間在6月末日以及7月初至7月中旬進行設點招生。設點時間為 早上8點至中午12點 以及下午2點半至6點。晚上7點至8點招生業(yè)務員可以以散步形式進行宣傳活動。（三）招生業(yè)務員須知 (1).招生時的穿著打扮要得體,盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。(2).在招生的過程中不要與其他培訓機構的人員進行爭吵和沖突，遇到情況要及時通知主管，注意不要越級上報。以協(xié)商的口吻和他們交談，都是為了孩子們好！(3).在招生過程中要盡量說出我們的優(yōu)勢，對方有意向時將資料給予家長，不需要時不用給。家長在看資料時一定要認真講解講解時速度要慢一點，把每一點都講清楚。(4).電話招商時要注意，語氣緩和，不管對方說話有多惡劣都要心平氣和，和家長說明原因。（5）讓步步技巧：A不要做均等的讓步、B不要做最后的大讓步C不要靠低價換取報名（6）用贊美的言詞鼓勵成交。每個人都喜歡贊揚，抓住這一特征，是促進報名的基本技巧之一。比如：“你真是一位負責任的慈愛父親，你的小孩真幸福，對你小孩的學習真是非常的關心。請問這位家長是否準備報名呢？” （7）注意招生是對話而不是說話。 人的思維是隨目標走的，不是胡亂發(fā)射的，因為人的注意力有限，所有人們只關系對他有好處或者是有威脅的事情，所以注意力等于事實。為此我們的招生人員一定要發(fā)問，有問題才能引導客戶思考，思考了就有行動，有行動就有結果。過程是不能省的，你如果想知道結果就必須從發(fā)問開始。在尚未了解客戶的需求前，就給客戶“放機關槍”是招生中的大忌 要了解學生的學習情況及在家的表現(xiàn)等就必須發(fā)問，如果不發(fā)問的話就無法了解客戶的需求。所以我們必須發(fā)問，在你沒有問清楚客戶的真正需求之前，就跟客戶“放機關槍”這種局面是招生中的大忌。記?。鹤鳛橐粋€招生人員，如果不善于傾聽，不善于詢問，你將無法與客戶成交。倘若你想要的結果沒有得到答案，請不要怪對方，而是找自己身上的原因，問問自己是不是句號用的太多了（8）要習慣客戶的拒絕。團隊管理：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。 ，且認真嚴肅地對待它們。，不要讓任何一個老師孤立。，例如：你的助手是什么性格的人。：他們都是團隊的一份子。，但絕不姑息錯誤。，做到對事不對人。，應注重他們的