【正文】 微加幸福有限責(zé)任公司企業(yè)形象（CIS）設(shè)計(jì)目錄公司簡(jiǎn)介 1董事長(zhǎng)致辭 2CI導(dǎo)入背景 3機(jī)遇 3挑戰(zhàn) 3CI導(dǎo)入的目的 4視覺識(shí)別系統(tǒng) VI 5一、VI基本要素 7二、VI應(yīng)用體系 8理念識(shí)別體系MI 20一、MI概述 20二、MI定位 20三、MI基本要素 21四、MI應(yīng)用體系 24行為識(shí)別系統(tǒng)BI 25一、外部行為識(shí)別體系 25二、內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng) 30CI滲透實(shí)施 51一、滲透準(zhǔn)備 51二、經(jīng)驗(yàn)與基本方針 53三、實(shí)施體系綜述 55四、理念系統(tǒng)的貫徹模式 56五、行為識(shí)別系統(tǒng)推廣 56六、監(jiān)督和評(píng)估CIS的實(shí)施效果 57附錄 58附錄一 58附錄二 5960 / 63公司簡(jiǎn)介 本著“自主創(chuàng)業(yè)，服務(wù)你我”的宗旨，一群青春飛揚(yáng)，充滿激情的江財(cái)學(xué)子聚到了一起。來(lái)自不同學(xué)院的八位成員共同組成了“微加幸福有限責(zé)任公司”，注冊(cè)資本300萬(wàn)，微加幸福之意為吸濕微小的空氣水分，每一份水滴的沉淀，便增與我們一份干燥、清新的幸福，讓我們的居住環(huán)境增加一份幸福指數(shù)。我們公司主要是針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體，旨在幫助大學(xué)生解決因潮濕而給衣柜衣服帶來(lái)的諸多困擾，一方面為大學(xué)生們帶來(lái)更多的便利和優(yōu)惠，同時(shí)也發(fā)展我們?cè)谀喜鞲咝^(qū)域連鎖店的市場(chǎng)，力求打造南昌第一家大學(xué)生吸濕服務(wù)品牌連鎖公司。微加幸福主打產(chǎn)品為吸濕劑，干燥劑，輔助空氣清新劑，樟腦丸等產(chǎn)品。提供最貼心的服務(wù)，給予最優(yōu)惠的價(jià)格，微加幸福公司為高校大學(xué)生帶來(lái)除濕的最優(yōu)產(chǎn)品。“以人為本，綠色環(huán)?！?，是我們的企業(yè)精神，也是我們的行動(dòng)指南；“優(yōu)質(zhì)空氣帶來(lái)寧?kù)o生活”是我們的目的；“用心，放心；貼心，舒心”是我們的服務(wù)理念。微加幸福公司把消費(fèi)群體放在第一位，始終堅(jiān)持提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)理念。微加幸福每位成員秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，求真務(wù)實(shí)，毫不馬虎，工作落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)把每一項(xiàng)事務(wù)做到無(wú)可挑剔，力求高效與高質(zhì)。讓深受潮濕氣候危害的朋友們得到最好的除濕產(chǎn)品，享受最優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)；讓微加幸福公司帶給每位家庭一份凈化清新的空氣，增添一份幸福指數(shù)。自成立以來(lái)，公司不斷擴(kuò)大著經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不斷提高盈利能力，保持著持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)如今，公司已經(jīng)占領(lǐng)昌北區(qū)域各高校的銷售市場(chǎng)，同時(shí)我們公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，延伸至南昌各大高校站點(diǎn)，并不斷向江西省其他市區(qū)輻射著，打響微加幸福的專屬品牌，在各地區(qū)發(fā)展連鎖店，力求打造江西省第一家大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的吸濕產(chǎn)品公司。董事長(zhǎng)致辭微加幸福是一家主營(yíng)空氣凈化產(chǎn)品的公司，它是由我和幾位志同道合的朋友一起創(chuàng)建。創(chuàng)業(yè)的初始階段，只要有一群充滿激情的人兒，就能創(chuàng)造無(wú)限可能。然而在企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，我們碰到的一個(gè)個(gè)瓶頸，使我們明白了一點(diǎn)：企業(yè)越做越大，人治已力不能及，法治迫在眉睫。于是我們決定導(dǎo)入CI。微加幸福，即細(xì)微之處會(huì)帶來(lái)很大的幸福感。就像我們的產(chǎn)品一樣，小小的不引人注目，但是存在卻能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的空氣。在經(jīng)營(yíng)過程中，我們秉承沒有最好、有更好地原則，不斷創(chuàng)新，提供最滿足客戶需求的產(chǎn)品；在服務(wù)過程中，我們堅(jiān)持用心、貼心的原則，為顧客帶來(lái)安心、舒心的服務(wù)。微加幸福以“凈化空氣，健康你我”為口號(hào)，將健康與公司形象緊密相連。與此同時(shí)， 微加幸福著力打造綠色企業(yè)形象，提供的產(chǎn)品均具有綠色環(huán)保和可回收利用的性質(zhì)。我們努力成為綠色企業(yè)的領(lǐng)頭軍，帶領(lǐng)所有企業(yè)走綠色環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展道路。今天，CI在微加幸福有限責(zé)任公司成功導(dǎo)入。在這里，我種下一個(gè)美好的希冀，微加幸福公司越做越強(qiáng)，越來(lái)越好。 汪靜怡 2011年11月10日CI導(dǎo)入背景 南昌市的氣候?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)濕潤(rùn)氣候，冬春季節(jié)比較潮濕。除濕就成了不少市民的煩惱，返潮的居室不僅對(duì)室內(nèi)的衣物，家具等有影響，而且還會(huì)大大危害居住者的健康狀況。居室里的空氣太濕會(huì)令人不舒服。過度的潮濕可以誘發(fā)感冒、風(fēng)濕和哮喘等病。為了消除因濕度帶來(lái)的不利因素，我們需要及時(shí)利用陽(yáng)光和增加室內(nèi)通風(fēng)、采取適當(dāng)?shù)募揖叻莱钡却胧┙档蜐穸?，?lái)保證我們的居住環(huán)境的健康。針對(duì)南昌氣候潮濕的現(xiàn)狀，目前市場(chǎng)上買的吸濕盒效果比較明顯，吸濕盒價(jià)格便宜，小巧輕便易放置的特點(diǎn)也滿足了廣大消費(fèi)群體的需求，可以說(shuō)，在氣候濕潤(rùn)的條件下，吸濕劑的銷售市場(chǎng)存在很大的潛力，不僅普通居民家室需要，各大高校在校住宿學(xué)生更是對(duì)該產(chǎn)品有很大的需求。在吸濕劑這個(gè)需求市場(chǎng)上，對(duì)不同的消費(fèi)群體提供不同的服務(wù)，一定是打開他的市場(chǎng)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求，給消費(fèi)者帶來(lái)清新潔凈空氣的同時(shí)，也保證了人們的健康，多增添了一份生活幸福指數(shù)。 機(jī)遇通過對(duì)南昌市各大高校周邊吸濕產(chǎn)品銷售商的調(diào)查，吸濕劑行業(yè)在南昌的市場(chǎng)還沒有完全打開，僅只在沃爾瑪類型的大超市才會(huì)銷售多種類的吸濕產(chǎn)品。而其他零售店卻很少提供相應(yīng)的產(chǎn)品。因此南昌各高校周邊，有著一個(gè)相當(dāng)有潛力的市場(chǎng)。同時(shí)南昌天氣潮濕，室內(nèi)環(huán)境易受天的變化的影響，衣柜衣物容易受潮發(fā)霉，對(duì)于學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，輕便價(jià)低的吸濕劑深受大家寵愛。尤其寒暑假長(zhǎng)假期間，吸濕產(chǎn)品的需求更是增多，而我們正致力于把公司發(fā)展成為各高校全面覆蓋，供給學(xué)生便利的連鎖公司，最終實(shí)現(xiàn)公司的“標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、大眾化”目標(biāo)。因此，我們決定導(dǎo)入CI以擴(kuò)大公司的影響力和品牌知名度。 挑戰(zhàn)生活中吸濕產(chǎn)品并不為大部分人所知，沒有專屬的品牌，也沒有形成特色，因此吸濕劑等除濕產(chǎn)品在消費(fèi)市場(chǎng)上并沒有占領(lǐng)一席之地。然而，潮濕天氣給人們帶來(lái)的影響促使大家尋求除濕的好幫手，輕便實(shí)惠的吸濕劑等產(chǎn)品慢慢走進(jìn)人們的生活，為大家?guī)?lái)便利。就南昌市而言，市內(nèi)各大高校周邊吸濕劑銷售市場(chǎng)處于發(fā)展緩慢階段，品種單一、數(shù)量稀少是吸濕產(chǎn)品行業(yè)未能開發(fā)的根本原因。面對(duì)如此現(xiàn)狀，引進(jìn)繁多種類產(chǎn)品，建立吸濕獨(dú)有品牌是我們的挑戰(zhàn)之一，運(yùn)用合理的營(yíng)銷策略，實(shí)行有效的宣傳力度，以此推進(jìn)吸濕產(chǎn)品深入人們的家居生活，也是值得我們關(guān)注和重點(diǎn)迎接的挑戰(zhàn)。CI導(dǎo)入的目的作為潛在市場(chǎng)還有待開發(fā)的吸濕行業(yè)，存在一系列的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和樹立良好的企業(yè)形象，不僅要求商品的質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量，還要求有著與眾不同、深入人心的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。使得公眾對(duì)公司產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，使得公能夠在眾多企業(yè)中識(shí)別各類不同公司。 企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)，塑造良好的企業(yè)形象，可以促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中進(jìn)行有效的品牌運(yùn)作，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)施CI戰(zhàn)略將極大的提高企業(yè)全體員工的凝聚力和榮譽(yù)感，有利于塑造積極進(jìn)取的企業(yè)文化；企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施可以有效地使企業(yè)集團(tuán)中各部門、各下屬機(jī)構(gòu)之間相互溝通與認(rèn)同，相互協(xié)作與支持，從而最大程度地發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，減少內(nèi)部損耗；塑造良好的企業(yè)形象有利于吸引優(yōu)秀的人才，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自身的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力；塑造良好的企業(yè)形象有利于增強(qiáng)股東的投資信心，從而擴(kuò)展企業(yè)的引資渠道，增加企業(yè)投資額，提高企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的能力；塑造良好的企業(yè)形象將促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的了解、信任和好感，有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)社會(huì)各個(gè)方面的問題。視覺識(shí)別系統(tǒng)VI VI基本要素1 企業(yè)名稱 微加幸福有限責(zé)任公司2 企業(yè)標(biāo)志 我們公司名稱為“微加幸福有限責(zé)任公司”，微加幸福的寓意就是說(shuō)每吸收空氣的一個(gè)微小的水分，每一份水滴的沉淀，便增給我們一份干爽、清新的幸福，讓我們的寢室環(huán)境增加一份幸福指數(shù)。微加幸福，帶給我們凈化清新的衣柜空氣，加一分健康因子，增添一份幸福感。我們公司的主打產(chǎn)品為吸濕劑、干燥劑、空氣清新劑等，吸濕劑和干燥劑可以吸收空氣中微小的水滴，為我們創(chuàng)造一個(gè)綠色、干爽的幸福生活。這個(gè)圖案的整體是一雙手合成一個(gè)愛心的形狀，代表著溫暖、幸福，這個(gè)愛心采用綠色，代表我們的產(chǎn)品是綠色、環(huán)保的；在這個(gè)愛心的中間是一顆小的水滴，用藍(lán)色表示，代表著我們的產(chǎn)品可以吸收空氣中微小的水分；下面“微加幸?！彼膫€(gè)字，是我們公司的名稱，用粉紅色更增添了一份幸福的感覺；這整個(gè)合起來(lái)就表示微加幸福有限責(zé)任公司提供的產(chǎn)品是可以包裹空氣中微小的水分的，從而創(chuàng)造給我們?cè)鎏砹艘环菥G色舒心的感覺，讓人倍感幸福。標(biāo)準(zhǔn)字字體：華文行楷字體大?。?0 加粗字距調(diào)整：0字體：字體大小：30 加粗字距調(diào)整：3標(biāo)準(zhǔn)色R：10 G：199 B：57R：9 G：150 B：240R：239 G：125 B：2103 象征圖案4 組合應(yīng)用5 標(biāo)語(yǔ)口號(hào) VI應(yīng)用體系（一） 辦公用品—工作牌—標(biāo)簽名片 信紙 信封 資料袋 貴賓卡 —文具 （二）產(chǎn)品包裝手提袋 —廣告?zhèn)悖ㄈ?服裝服飾—T恤類—男職業(yè)服—女職業(yè)服（四）環(huán)境類—掛旗—戶外燈箱—戶外廣告牌—建筑物外觀招牌—入口門面—部門指示牌—公共標(biāo)識(shí)符號(hào)（五）交通運(yùn)輸—貨車—摩托車—小轎車 理念識(shí)別體系MI一、MI概述MI，即理念識(shí)別系統(tǒng)，指公司統(tǒng)一的理念和文化，通常滲透在企業(yè)管理制度、員工的思維方式、處事方式中。它是CI戰(zhàn)略運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施的基礎(chǔ)，也屬于企業(yè)的最高決策層次。完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)地建立，有賴于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立。理念識(shí)別包括經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)文化、精神標(biāo)語(yǔ)、方針策略等。譬如IBM公司確定以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)服務(wù)，把公司貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全工程的基本風(fēng)貌、傳統(tǒng)習(xí)慣、經(jīng)營(yíng)倫理學(xué)的基本特色以及獲得成功的基本經(jīng)驗(yàn)畫龍點(diǎn)睛地囊括。 MI定位 （一）企業(yè)定位公司針對(duì)高校圖書館、體育館、宿舍，酒店，家庭室內(nèi)等不同空間，提供吸濕劑，吸濕機(jī)，干燥劑，清新劑等適宜的空氣凈化產(chǎn)品。旨在為人們提供空氣清新服務(wù)，提高人們周圍空氣質(zhì)量，減少空氣污染對(duì)人們的不良影響。 （二）市場(chǎng)定位我國(guó)正處于發(fā)展階段，環(huán)境保護(hù)已然成為一個(gè)發(fā)展問題的重心。而空氣凈化器致力于治理空氣，必然受到政府的大力支持。在人們關(guān)注環(huán)境質(zhì)量的推動(dòng)下，配合有效的政策引導(dǎo)和政策支持，空氣凈化器將愈發(fā)彰顯出廣闊的市場(chǎng)前景。據(jù)調(diào)查顯示，該行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)者需求構(gòu)成如下：購(gòu)買新房者、 家中有老人或小孩者、辦公場(chǎng)所及酒店等公共場(chǎng)所。 （三）競(jìng)爭(zhēng)性定位在市場(chǎng)開拓階段，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是大型超市、百貨商場(chǎng)和小型便利店。大型超市和百貨商場(chǎng)的物品較貴；而很多小型便利店卻都沒有空氣計(jì)劃產(chǎn)品出售、偶爾有之卻品種很少：微加幸福的產(chǎn)品、服務(wù)在保證質(zhì)量的前提下，比同行業(yè)的定價(jià)要偏低，并且增值服務(wù)業(yè)較同行業(yè)也有增加，這也成為我們競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。 （四）行業(yè)特色分析目前在市場(chǎng)上沒有專業(yè)的公司主營(yíng)空氣凈化產(chǎn)品的零售業(yè)務(wù)，而我們發(fā)現(xiàn)客戶需求和商機(jī)的情況下決定創(chuàng)辦微加幸福公司，提供給人們專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品100分，服務(wù)100分。三、MI基本要素 （一）產(chǎn)品概念在當(dāng)今情形下，人們已成功地改變世界。在完成大目標(biāo)的時(shí)候，人們也愈來(lái)愈關(guān)心健康這一話題。而空氣與我們的健康息息相關(guān)。本企業(yè)關(guān)注到消費(fèi)者的這一需求，決定設(shè)置一個(gè)主營(yíng)吸濕產(chǎn)品，空氣凈化產(chǎn)品的公司，做到專業(yè)化、系統(tǒng)化、全面化。為人們帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的空氣質(zhì)量。 （二）企業(yè)理念 微加幸福有限責(zé)任公司試圖打造綠色企業(yè)形象，有以下原因： 第一，有利于保護(hù)和改善環(huán)境。本企業(yè)提供的產(chǎn)品均是綠色產(chǎn)品，能夠優(yōu)化空氣質(zhì)量。 第二，環(huán)境效益同經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。本企業(yè)本著綠色環(huán)保的原則、企業(yè)產(chǎn)品具有可重復(fù)利用、可回收性等綠色多功能的同時(shí)給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。第三，企業(yè)發(fā)展是可持續(xù)性的。現(xiàn)今很多企業(yè)都是急功近利，只追求眼前目標(biāo)，一葉障目，而本企業(yè)本著可持續(xù)發(fā)展的原則為企業(yè)建立了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，力圖屹立百年不倒。 （三）經(jīng)營(yíng)理念——沒有最好，只有更好微加幸福一直秉承可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，從不滿足于現(xiàn)階段的優(yōu)秀成績(jī)。我們會(huì)通過市場(chǎng)調(diào)查、客戶反饋等途徑不斷了解客戶需求，然后根據(jù)客戶的需求，將產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。同時(shí)，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的立足之本，微加幸福會(huì)不斷創(chuàng)新，推出有特色的產(chǎn)品與服務(wù)。我們堅(jiān)信一份耕耘一份收獲，只要努力，就一定能夠做得更好。 （四）服務(wù)理念——用心，放心；貼心，舒心微加幸福的產(chǎn)品是與顧客生活密切相關(guān)的空氣凈化產(chǎn)品。產(chǎn)品本身能夠凈化空氣，給顧客營(yíng)造一種溫馨的氛圍。再加上微加幸福貼心的服務(wù)，處處讓顧客感受到家的溫暖。微加幸福承諾讓客戶100%滿意：我們用心，客戶放心；我們貼心服務(wù)，客戶舒心購(gòu)物。 （五)社會(huì)理念——優(yōu)質(zhì)空氣帶來(lái)寧?kù)o生活現(xiàn)階段人們因?yàn)榭旃?jié)奏的生活而變得浮躁不安。微加幸福的產(chǎn)品通過凈化空氣，給人們煩燥的生活帶來(lái)一陣清風(fēng)，給人們帶來(lái)一種安寧的享受。人們的心變得舒緩，全社會(huì)也因此變得更加凝聚與美好。優(yōu)質(zhì)空氣仿若將人們領(lǐng)進(jìn)大自然，寧?kù)o美好溢于言表。 (六）經(jīng)營(yíng)方針 初始階段 初次購(gòu)買時(shí)我們將上門服務(wù)，有我們的營(yíng)銷人員為顧客展示產(chǎn)品的使用方法，同時(shí)講解注意事項(xiàng)。保證顧客能賣得放心，用得舒心。宣傳時(shí)我們將會(huì)公布公司的地址，新老顧客可以在我們的公司直接采購(gòu)。同時(shí)對(duì)老客戶問卷調(diào)查，爭(zhēng)取建立廣泛的客源促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，公司還會(huì)舉行包裝盒DIY設(shè)計(jì)大賽，為顧客設(shè)計(jì)自己喜歡的產(chǎn)品造型打造一個(gè)自由創(chuàng)意平臺(tái)，同時(shí)會(huì)請(qǐng)技術(shù)設(shè)計(jì)總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行精心包裝設(shè)計(jì)以便為顧