【正文】 的損失，保證決策的時(shí)效性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性，使公司決策得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實(shí)施，從而提高公司運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。 在有效的溝通中，各種信息情報(bào)、資料、知識(shí)在公司內(nèi)部準(zhǔn)確、可靠、迅速地流動(dòng)，溝通者互相討論啟發(fā)，共同思考，互相學(xué)習(xí)，往往能迸發(fā)出新的創(chuàng)意或思想。溝通的形式A、按照溝通工具可分為電話溝通、會(huì)議溝通、書(shū)信溝通和新型電子技術(shù)溝通B、按照溝通程序是否經(jīng)過(guò)組織事先安排可分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通根據(jù)溝通的方向又可分為縱向（自上而下或自下而上）、橫向和斜向的溝通。C、按照溝通方向的可逆性分類，溝通還可分為單向溝通和雙向溝通（七）“微加幸?！惫目?jī)效考核體系績(jī)效考核概念績(jī)效考核，是對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。績(jī)效考核目的正確評(píng)價(jià)職員的工作，鼓勵(lì)正確而符合公司戰(zhàn)略價(jià)值的行為與結(jié)果，激勵(lì)職員成長(zhǎng)、促進(jìn)公司發(fā)展。績(jī)效考核原則1）統(tǒng)一基礎(chǔ)分標(biāo)準(zhǔn)2）規(guī)范加扣分程序3）統(tǒng)一評(píng)價(jià)口徑4）絕對(duì)公平公正公開(kāi)5）定期考核績(jī)效考核方法目標(biāo)考評(píng) 對(duì)“重要任務(wù)”考評(píng)采取目標(biāo)考評(píng)方法。在一個(gè)考評(píng)周期前，考評(píng)人和被考評(píng)人要討論制定一個(gè)雙方都接受的“重要任務(wù)說(shuō)明”，該說(shuō)明中要明確任務(wù)名稱、任務(wù)描述、任務(wù)工作量等內(nèi)容。 自評(píng) 自評(píng)即被考評(píng)人的自我考評(píng)，考評(píng)結(jié)果一般不計(jì)入考評(píng)成績(jī)，但它的作用十分重要。自評(píng)是被考評(píng)人對(duì)自己的主觀認(rèn)識(shí)，它往往與客觀的考評(píng)結(jié)果有所差別。考評(píng)人通過(guò)自評(píng)結(jié)果，可以了解被考評(píng)人的真實(shí)想法，為考評(píng)溝通做了準(zhǔn)備。另外，在自評(píng)結(jié)果中，考評(píng)人可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的事情，這有利于更客觀的進(jìn)行考評(píng)。 互評(píng) 互評(píng)是員工之間相互考評(píng)的考評(píng)方式。互評(píng)適合于主觀性評(píng)價(jià)，比如“工作態(tài)度”部分的考評(píng)?；ピu(píng)的優(yōu)點(diǎn)在于：首先，員工之間能夠比較真實(shí)的了解相互的工作態(tài)度，并且由多人同時(shí)評(píng)價(jià)，往往能更加準(zhǔn)確的反映客觀情況，防止主觀性誤差。互評(píng)在人數(shù)較多的情況下比較適用，比如人數(shù)多于5人。另外，在互評(píng)時(shí)不署名，在公布結(jié)果時(shí)不公布互評(píng)細(xì)節(jié)，都可以減少員工之間的相互猜疑。 上級(jí)考評(píng) 在上級(jí)考評(píng)中，考評(píng)人是被考評(píng)人的管理者，多數(shù)情況下是被考評(píng)人的直接上級(jí)。上級(jí)考評(píng)適合于考評(píng)“重要工作”和“日常工作”部分。 書(shū)面評(píng)價(jià)由于每位員工都有不同的特點(diǎn)，而標(biāo)準(zhǔn)化的考評(píng)方式則忽略了這個(gè)因素，將員工等齊劃一，不利于員工個(gè)人成長(zhǎng)。書(shū)面評(píng)價(jià)則彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。一般來(lái)講，書(shū)面評(píng)價(jià)應(yīng)該包括三個(gè)方面的內(nèi)容：肯定員工成績(jī)；指出員工不足；企業(yè)對(duì)員工的期望。書(shū)面評(píng)價(jià)可以由上級(jí)撰寫(xiě)，也可由企業(yè)人力資源部門(mén)統(tǒng)一撰寫(xiě)?？?jī)效考核程序第一步：工作分析第二步：制定企業(yè)KPI指標(biāo)庫(kù) 第三步：對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)。第四步：面試考核。 第五步：公布績(jī)效考核政策。政策的公布可采用簽字法、公示法等方法； 第六步：外部專家導(dǎo)入。與企業(yè)內(nèi)部人員相比，外部專家更具備權(quán)威性和指導(dǎo)性，企業(yè)可以考慮聘請(qǐng)外部專家?guī)椭鷮?dǎo)入，在正式考核前對(duì)員工心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)文化等，讓員工認(rèn)同考核，認(rèn)同企業(yè)要求。 第七步：考核，績(jī)效面談與應(yīng)用、改進(jìn)。 績(jī)效考核是一個(gè)不斷提升的循環(huán)，每月績(jī)效考核完成后，直接上級(jí)都應(yīng)與下級(jí)進(jìn)行績(jī)效面談，肯定員工當(dāng)月做得好的部分，指出不足之處，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以提升下一階段的考核業(yè)績(jī)。績(jī)效考核結(jié)果 實(shí)行月考核和年度考核職工績(jī)效工資與考核結(jié)果直接掛鉤。月考核結(jié)果作為上月績(jī)效工資分配的主要依據(jù)。年度考核結(jié)果作為職稱（務(wù)）晉升、分配、獎(jiǎng)勵(lì)以及聘用和辭退的主要依據(jù)。 適當(dāng)拉開(kāi)收入水平績(jī)效工資分為基礎(chǔ)工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資兩部分?；A(chǔ)工資主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物價(jià)水平、崗位職責(zé)等因素，一般按月發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)工資主要體現(xiàn)工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，可采取靈活多樣的分配方式和辦法。根據(jù)實(shí)際情況，在績(jī)效工資中可設(shè)立崗位津貼和綜合目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)目。 實(shí)行崗位績(jī)效考核應(yīng)用于公司所有轉(zhuǎn)正職員。年度考核結(jié)果列入優(yōu)秀級(jí)級(jí)者可獲得獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先晉升、優(yōu)先提薪、優(yōu)先外訓(xùn)等資格；列入合格級(jí)者可獲得獎(jiǎng)勵(lì)資格；列入糟糕級(jí)者應(yīng)予降級(jí)降職或辭退?？?jī)效考核管理 將員工的學(xué)歷、職稱、特長(zhǎng)、崗位等20多項(xiàng)人力資源基本情況儲(chǔ)存于系統(tǒng)；將所有業(yè)務(wù)的操作規(guī)程、業(yè)務(wù)描述和考核內(nèi)容儲(chǔ)存于系統(tǒng)，員工與各項(xiàng)業(yè)務(wù)描述可以根據(jù)現(xiàn)行崗位隨時(shí)進(jìn)行歸屬組合；考核的結(jié)果可以集中或網(wǎng)絡(luò)終端錄入系統(tǒng)，不同層次的管理人員可以在授權(quán)的前提下查詢系統(tǒng)的資料及考核結(jié)果；系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)置好的崗位系數(shù)和不同類型的單位及人員對(duì)員工和單位的考核結(jié)果由電腦自行分類評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果從高分到低分進(jìn)行排序；統(tǒng)計(jì)每一個(gè)單位和個(gè)人的差錯(cuò)，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)的數(shù)量及概率；能夠根據(jù)考核的結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)工資掛鉤，計(jì)算每位員工和單位的獎(jiǎng)勵(lì)工資和獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。 CI滲透實(shí)施 CI作為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，順應(yīng)了社會(huì)文化的發(fā)展，更是人民生活水平提速的新體現(xiàn)，CI策劃帶動(dòng)著更高質(zhì)量高層次的文化走進(jìn)社會(huì)中，走進(jìn)大大小小的企業(yè)之中。 CI是企業(yè)文化系統(tǒng)中所體現(xiàn)的一個(gè)方面，俗稱老板文化的企業(yè)文化在設(shè)定自己視覺(jué)感觀的同時(shí)，又作為了一個(gè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì) 者，標(biāo)識(shí)制作 者，企業(yè)文化體系中，理念層MI是企業(yè)文化的核心，也是靈魂，而行為層上接理念層，下承視覺(jué)層，可以說(shuō)行為層是CI的具體體現(xiàn)，然而VI用視覺(jué)識(shí)別的方式能讓企業(yè)基本精神差異化，當(dāng)然它的方式多種多樣，企業(yè)內(nèi)外部標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，標(biāo)牌制作，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃都是VI的具體體現(xiàn)，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的文化可以充分，甚至完全融入進(jìn)企業(yè)文化之中，讓標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以視覺(jué)感觀展現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵，承載CI的理念。 CI策劃運(yùn)用，個(gè)性的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，標(biāo)牌制作，在傳達(dá)企業(yè)文化的視覺(jué)方式是必不可少的，標(biāo)識(shí)文化與企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)也是相輔相成的，一個(gè)專業(yè)的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司，對(duì)客戶企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，標(biāo)牌制作，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的系統(tǒng)規(guī)劃是要以輔助傳達(dá)企業(yè)文化的目的為基點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上互相融入，互相滲透。一、滲透準(zhǔn)備（一）基本要求 CI策劃設(shè)計(jì)完成之后，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入CI實(shí)施過(guò)程?？梢哉f(shuō)，這才是企業(yè)導(dǎo)入CI的真正開(kāi)始。而CI實(shí)施則是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程。在CI實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要采取哪些措施才能確保CI戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？第一，組織的保障是必須的。成立由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任主任的CI委員會(huì)下設(shè)CI執(zhí)行小組，而各專職人員負(fù)責(zé)CI計(jì)劃施行。CI是一項(xiàng)龐大而需要長(zhǎng)期施行的系統(tǒng)工程，沒(méi)有專人負(fù)責(zé)策劃實(shí)施，是無(wú)法落到實(shí)處的。好些企業(yè)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司作了一套簡(jiǎn)單的VI，標(biāo)志哪里不能啟用；或者只停留公司標(biāo)志、產(chǎn)品商標(biāo)、包裝、廣告等初級(jí)階段，在表面上下功夫，只得到一些皮毛性的回報(bào)，不能真正對(duì)CI系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)作業(yè)，很難實(shí)現(xiàn)塑造優(yōu)良企業(yè)形象的效果。分析其中原因之一，就是組織不健全，人員不到位。 解決組織措施首先解決經(jīng)營(yíng)者觀念和對(duì)CI認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。將之作為企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，必然在人力資源配備上給予相當(dāng)程度的重視；若將之作為可有可無(wú)，可輕可重的“軟”的工作看待，則很難在組織上采取保障措施。廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司率先導(dǎo)入CI成功，其措施之一是設(shè)有專門(mén)的“CI戰(zhàn)略部”負(fù)責(zé)CI的研究、策劃、實(shí)施、檢討、評(píng)估。組織的健全是一個(gè)問(wèn)題，是否賦予CI部門(mén)實(shí)施的權(quán)利，在其它部門(mén)之間不受阻礙又是另一個(gè)問(wèn)題。 第二，經(jīng)費(fèi)保障。無(wú)庸置疑，導(dǎo)入CI是要大量資金投入的。沒(méi)有經(jīng)營(yíng)保障，實(shí)施CI只能是一句空話。CI實(shí)施是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，因此CI實(shí)施的經(jīng)費(fèi)也是長(zhǎng)期性。它應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)合理的投入比例。如同企業(yè)的有形資產(chǎn)投入、設(shè)備、廠房、工資、原材料等一樣，CI工程是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)積累，它也有一個(gè)投入產(chǎn)出的過(guò)程。 經(jīng)營(yíng)保障的關(guān)鍵取決于企業(yè)家的投資觀念和經(jīng)營(yíng)理念問(wèn)題。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件所形成的國(guó)家的有形資產(chǎn)投資觀念是毫無(wú)疑義，不可動(dòng)搖的；但對(duì)企業(yè)形象建設(shè)，品牌建設(shè)的作用認(rèn)識(shí)和需求，因而不愿意在“軟”的這塊上投資、下功夫是必然的；另一方面，從經(jīng)營(yíng)理念的角度看問(wèn)題，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式是產(chǎn)品力銷售力已經(jīng)足夠，毫無(wú)形象力這一觀念，因此也不考慮在這方面花線辦事；而導(dǎo)入CI戰(zhàn)略就有同了，形象與產(chǎn)品、營(yíng)銷三者并列，共同組成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，那么必須對(duì)形象力的建設(shè)投入資金，而且它應(yīng)該列入全年的財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)劃，與有形投資相對(duì)應(yīng)，保持一個(gè)合適的比例。只有這樣，CI實(shí)施才能落到實(shí)處。 在這里，很多企業(yè)不愿投入的心理障礙是耽心“只投入不產(chǎn)出”。因?yàn)樾蜗笏茉熘敝涟l(fā)揮市場(chǎng)效應(yīng)有一個(gè)過(guò)程，而CI操作不當(dāng)也確實(shí)會(huì)花了錢(qián)不出效益。如此等等，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題成了企業(yè)實(shí)施CI一大障礙。 但是，一個(gè)企業(yè)既然選擇了CI作為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，作為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的武器，企業(yè)就得有氣魄去實(shí)施它，而不能在經(jīng)費(fèi)問(wèn)題卡殼，最后成了“葉公好龍”，說(shuō)說(shuō)而已。 第三，全員參與。導(dǎo)入CIS塑造企業(yè)優(yōu)良形象是一個(gè)企業(yè)整體工程，它涉及每一個(gè)成員，上至董事長(zhǎng)總裁，下至每一個(gè)員工。電話員的接話語(yǔ)氣、態(tài)度；門(mén)衛(wèi)、促銷員的行為方式；行政人員的辦公作風(fēng)等等，無(wú)一不從每一個(gè)角度、每一個(gè)細(xì)節(jié)給對(duì)方留下優(yōu)劣印象?？梢?jiàn)，塑造公司形象是每一個(gè)人的事，而不是少數(shù)人的事。許多企業(yè)導(dǎo)入CI將之放給某個(gè)部門(mén)一兩個(gè)主管，沒(méi)有發(fā)動(dòng)所有部門(mén)、全體員工加入到CI活動(dòng)中來(lái)，結(jié)果就停留在視覺(jué)傳達(dá)、廣告宣傳比較表象這一塊上去，而經(jīng)營(yíng)理念（MI）的滲透去貫徹、員工行為規(guī)范（BI）的建立則擱之一邊，失去了導(dǎo)入CI的基礎(chǔ)和在最后效果甚微。 調(diào)動(dòng)全體員工參加CI活動(dòng)，需在組織保障的前提下，由CI部門(mén)有計(jì)劃地實(shí)施CI教學(xué)、培訓(xùn)、CI知識(shí)競(jìng)賽、理念精神標(biāo)語(yǔ)征集活動(dòng)等形式多樣的CI活動(dòng)，大企業(yè)可以運(yùn)用電視、報(bào)紙、廣播等現(xiàn)代媒體加強(qiáng)CI宣傳；小企業(yè)可以到 傳播、簡(jiǎn)報(bào)等形式提高員工的CI意識(shí)。總之，導(dǎo)入CI的企業(yè)需要運(yùn)用各種宣傳手段和組織措施，在企業(yè)營(yíng)造出一種“形象氛圍”，提升每一個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的CI意念、形成“全員CI”的環(huán)境氣氛，這樣CI實(shí)施就有了牢固的基礎(chǔ)，這可以說(shuō)CI成功的根本動(dòng)力所在。 第四，專業(yè)公司協(xié)作。 一些企業(yè)導(dǎo)入CI收效甚微的原因主要是缺專業(yè)人才去具體實(shí)施。設(shè)計(jì)公司完成設(shè)計(jì)后離去，CI手冊(cè)成了擺設(shè)品，或者只能局限在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在辦公事務(wù)用品。產(chǎn)品包裝上一些簡(jiǎn)單應(yīng)用。而要將CI真正作為一項(xiàng)戰(zhàn)略系統(tǒng)來(lái)實(shí)施，則無(wú)從談起。更何況很多中小民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者文化很低，對(duì)CI本身的認(rèn)識(shí)理解都有困難，如何去實(shí)施CI呢？ 這樣，聘請(qǐng)專業(yè)公司輔助施行CI工程已經(jīng)成為必然措施。當(dāng)然是最好是由設(shè)計(jì)公司完成設(shè)計(jì)之后繼續(xù)跟進(jìn)最好。問(wèn)題在于，目前CI專業(yè)機(jī)構(gòu)（公司）是如此之少，乃至鳳頭麟角；而一般的廣告設(shè)計(jì)公司又不具備長(zhǎng)期跟進(jìn)CI工程的能力，或者他們也不甚愿意這樣下去。所以真正下決心將CI當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來(lái)施行的企業(yè)，還是在設(shè)計(jì)之初就應(yīng)尋求有實(shí)力的CI專業(yè)機(jī)構(gòu)為好，雙方盡可能達(dá)成一種設(shè)計(jì)之后再跟進(jìn)，“扶上馬送一程”的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作形式。這樣，通過(guò)一至二年的時(shí)間，專業(yè)機(jī)構(gòu)在幫助企業(yè)具體施行CI計(jì)劃過(guò)程中，同時(shí)幫助企業(yè)培養(yǎng)自己的“半個(gè)CI專家”式的專業(yè)人材，這樣，企業(yè)就完全可以自己上路，比較嫻靜地操作CI程序了。二、經(jīng)驗(yàn)與基本方針（一）導(dǎo)入CI系統(tǒng)需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和員工的理解 在考察中，我們深刻地體會(huì)到：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手的重視，是CI戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略都十分重視。高層領(lǐng)導(dǎo)從CI導(dǎo)入的一開(kāi)始就組織專門(mén)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精心的策劃工作，并且多次主持有關(guān)的CI講座，購(gòu)買(mǎi)了CI方面的各種書(shū)籍，并與CI的業(yè)內(nèi)人士積極接觸，為CI戰(zhàn)略的成功實(shí)施起到了關(guān)鍵作用。 企業(yè)要想成功導(dǎo)入CI系統(tǒng)，員工的理解和參與也是十分重要的。在CI導(dǎo)入前，三家公司都給員工舉辦了CI知識(shí)講座，以使公司上下統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。公司在CI設(shè)計(jì)工作開(kāi)始時(shí)還召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì)，講意義、講目的、講方法、講要求。（二）導(dǎo)入CI的工作要全面思考，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，整體實(shí)施 通過(guò)考察，我們獲得這樣一種認(rèn)識(shí)：CI系統(tǒng)的核心是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)理念，是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、精神文化，通過(guò)統(tǒng)一的行為規(guī)范和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)向企業(yè)的內(nèi)部和外部進(jìn)行傳播與推廣。CI的三大要素既獨(dú)立發(fā)揮作用，又相輔相成，并最終融合為一個(gè)有機(jī)的整體，因此導(dǎo)入CI是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要進(jìn)行整體的策劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施。（三）導(dǎo)入CI要舍得投入，請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)CI的滲透實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn) 作為上市公司或大企業(yè)，三家公司都選擇由專業(yè)的CI公司進(jìn)行CI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入。他們認(rèn)為，只有這樣，設(shè)計(jì)出來(lái)的CI系統(tǒng)和企業(yè)形象才有專業(yè)保證，才符合現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范。公司從一開(kāi)始就確定了由CI公司進(jìn)行CI設(shè)計(jì)的工作方針。在參觀考察了國(guó)內(nèi)的多家CI公司后，最后確定了一家對(duì)上市公司CI設(shè)計(jì)頗有研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)理驗(yàn)，對(duì)公司的CI戰(zhàn)略進(jìn)行整體策劃和設(shè)計(jì)進(jìn)行滲透與維護(hù)，內(nèi)容包括了MI 、BI 、VI三大子系統(tǒng)。 引進(jìn)CI公司有以下幾個(gè)好處：CI系統(tǒng)的導(dǎo)入是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)由公司進(jìn)行整體策劃和設(shè)計(jì)。公司運(yùn)用其一整套的工作方法和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略提供更規(guī)范、系統(tǒng)和專業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)，公司還可以對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，有利于CI系統(tǒng)的實(shí)施和推廣。（4） 由企業(yè)內(nèi)部的專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé) CI的實(shí)施推廣工作 CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，還有CI實(shí)施與推廣方面的很多后續(xù)工作，包括通過(guò)教育培訓(xùn)使公司的文化理念（MI）內(nèi)化為企業(yè)員工的共同價(jià)值觀，通過(guò)制度規(guī)范和管理考核塑造員工新的行為模式(BI)，通過(guò)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）的宣傳推廣樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，等等。這些工作可以在專業(yè)CI公司的指導(dǎo)下開(kāi)展，但不可能依賴他們來(lái)完成。因此，這個(gè)階段的工作主要由公司的有關(guān)部門(mén)來(lái)具體操作和落實(shí)。公司在CI設(shè)計(jì)完成后確定了專門(mén)的部門(mén)即辦公室、人力資源部和對(duì)外聯(lián)絡(luò)中心三個(gè)部門(mén)來(lái)運(yùn)作實(shí)施和推廣工作。他們認(rèn)為設(shè)計(jì)完成只是一個(gè)開(kāi)始，