市場(chǎng)調(diào)查實(shí)地執(zhí)行實(shí)務(wù)(已修改)
2025-08-15 12:28 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)調(diào)查實(shí)地執(zhí)行實(shí)務(wù)目 錄第一章 訪問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)與管理第一節(jié) 訪問(wèn)員招聘、培訓(xùn)…………………………………1第二節(jié) 訪問(wèn)員的考核……………………………………4第二章 抽樣管理第一節(jié) 抽樣程序與管理…………………………………10第二節(jié) 追加抽樣………………………………………12第三章 訪問(wèn)員基礎(chǔ)培訓(xùn)第一節(jié) 訪問(wèn)基本技能要求…………………………………14第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)模擬………………………………………33第三節(jié) 入戶技巧………………………………………52第四節(jié) 尋找受訪戶方法…………………………………54第五節(jié) 試訪與陪訪……………………………………57第四章 項(xiàng)目運(yùn)作管理第一節(jié) 定量項(xiàng)目運(yùn)作管理…………………………………601. 定量項(xiàng)目運(yùn)作程序…………………………………602. 隨機(jī)入戶訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………653. 中心定點(diǎn)訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………704. 街頭攔截訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………795. 郵寄問(wèn)卷訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………816. 電話訪問(wèn)運(yùn)作管理…………………………………857. 問(wèn)卷留置訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………90第二節(jié) 定性項(xiàng)目運(yùn)作管理…………………………………941. 定性項(xiàng)目種類……………………………………942. 焦點(diǎn)小組座談會(huì)運(yùn)作管理………………………………983. 入戶深度訪談運(yùn)作管理………………………………1074. 經(jīng)理/醫(yī)生/經(jīng)銷(xiāo)商深度訪談運(yùn)作管理………………………113第五章 代理商 第一節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作雙方責(zé)任…………………………………117 第二節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作考核標(biāo)準(zhǔn)…………………………………125第一章 訪問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)與管理第一節(jié) 訪問(wèn)員招聘、培訓(xùn)訪問(wèn)部負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)查，由訪問(wèn)員和督導(dǎo)員組成，對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。訪問(wèn)員的素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查成敗的關(guān)鍵。因此，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)訪問(wèn)員的培訓(xùn)。在整個(gè)調(diào)查活動(dòng)中需要具有各種職能的訪問(wèn)員，應(yīng)根據(jù)各自職能進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。一、訪問(wèn)員的招聘 （一）招聘 應(yīng)聘人員： 所有參加基礎(chǔ)培訓(xùn)的訪問(wèn)員必須都是經(jīng)過(guò)面試合格的。主要看是否善于交流，性格是否開(kāi)朗等（后附訪問(wèn)員登記表）。 培訓(xùn)人數(shù)：每次培訓(xùn)人數(shù)不超過(guò)20人。 培訓(xùn)時(shí)間：長(zhǎng)度不少于7小時(shí)，包括摸擬、陪訪。 通知訪問(wèn)員：提前通知參加培訓(xùn)的訪問(wèn)員培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)。 配備足夠的督導(dǎo)和陪訪員：每次培訓(xùn)至少要有2個(gè)督導(dǎo)和45個(gè)陪訪員。 收取建檔費(fèi)。 簽定保密協(xié)議。（二）對(duì)訪問(wèn)員的要求 誠(chéng)實(shí)： 訪問(wèn)員必須具有誠(chéng)實(shí)的品格，這是對(duì)訪問(wèn)員最重要的品格要求，對(duì)客戶提供的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)，準(zhǔn)確和完整，因此，訪問(wèn)員應(yīng)誠(chéng)實(shí)，值得信賴。 有責(zé)任心：當(dāng)你準(zhǔn)備要做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，一定要事先考慮項(xiàng)目的難度及時(shí)間，看自己是否能全部做完，一旦接了一個(gè)項(xiàng)目一定要做到底。 能吃苦：訪問(wèn)工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，需要在外面跑，需要長(zhǎng)時(shí)間步行和站立，所以一定要能夠吃苦才可以。嚴(yán)守時(shí)間：一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目涉
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