【正文】 電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要隨著網(wǎng)絡(luò)全面地滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和個(gè)人生活當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也逐漸為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)與采用。然而，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種很新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，因此在實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿(mǎn)懷信心與希望的企業(yè)受到打擊，也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種二十一世紀(jì)最有發(fā)展前景的營(yíng)銷(xiāo)手段的發(fā)展。在科學(xué)技術(shù)不斷變化并且分散的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)如何不斷整合越來(lái)越多的資源來(lái)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力呢？通過(guò)外包的方式，把企業(yè)中非核心或不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)分割出去，集中資源發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。外包不僅可以利用外部的優(yōu)勢(shì)資源，還可以控制成本平衡資本。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，外包活動(dòng)不斷發(fā)展。實(shí)行外包的行業(yè)從生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)韧卣沟搅爽F(xiàn)在人力資源管理，財(cái)務(wù)處理、IT等服務(wù)行業(yè)；外包的環(huán)節(jié)從組裝、擴(kuò)展到了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，研發(fā)，甚至營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)。外包似乎已經(jīng)成為了一種潮流，受到了越來(lái)越多的實(shí)踐家和理論家的重視：“把核心的生產(chǎn)過(guò)程盡可能多的外包出去，將是新經(jīng)濟(jì)的核心要素”。如今隨著網(wǎng)絡(luò)全面地滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和個(gè)人生活當(dāng)中。電子商務(wù)外包將成為更專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，在茫茫網(wǎng)海中建立你的品牌，提高網(wǎng)上銷(xiāo)售額度，讓更多人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳途徑來(lái)說(shuō)，價(jià)格低廉，效果顯著，正適合廣大中小企業(yè)使用。第一章：策劃目的由于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包是一種很新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，在實(shí)施的過(guò)程中，難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿。本策劃的目的則主要在于指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)踐中如何運(yùn)用WBS(WebsiteBMCSEM)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種手段，在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中生存的更好，贏得更多的潛在客戶(hù)，以最大降低客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)成本和最高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到客戶(hù)與我團(tuán)隊(duì)的共贏。一、策劃目標(biāo)企業(yè)通過(guò)利用新型WBS電子商務(wù)整合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以讓企業(yè)的產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的一大熱點(diǎn)，占據(jù)更大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。我們的目標(biāo)就是讓企業(yè)的產(chǎn)品真正成為大多數(shù)顧客的鐘愛(ài)產(chǎn)品，讓更多的人了解其企業(yè)、了解其產(chǎn)品、了解其品牌，擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)量，把中國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體挖掘出來(lái)。讓凡是有網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)的地方，企業(yè)的產(chǎn)品都可以出現(xiàn)。在條件成熟時(shí)，迅速的走進(jìn)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，把企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)國(guó)外。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使得年銷(xiāo)售額不斷攀升。WBS電子商務(wù)整合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式就是把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站（Website）以及新型電子商務(wù)模式BMC（BusinessMediumConsumer）和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)SEM（Search Engine Marketing）三者完美的結(jié)合在一起的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)推廣和銷(xiāo)售模式。讓企業(yè)擁有自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓出高盈利的銷(xiāo)售渠道模式，維護(hù)其產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行為，提升企業(yè)知名度。二、宗旨客戶(hù)至上，銳意進(jìn)取，誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和時(shí)尚創(chuàng)新的理念更多的促銷(xiāo)和優(yōu)惠的活動(dòng)服務(wù)于各網(wǎng)上消費(fèi)者。不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系，不斷完善物流體系和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，以安全快捷的物流運(yùn)輸，以及時(shí)的發(fā)貨備貨，以?xún)?yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和高超的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)于各網(wǎng)店代理商和各消費(fèi)者以及各中小型企業(yè)電子商務(wù)外包商。三、口號(hào)通過(guò)WBS電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包模式，讓W(xué)BS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，讓企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)人士盡曉。讓平凡創(chuàng)造奇跡，業(yè)績(jī)突破夢(mèng)想！第二章：市場(chǎng)分析一、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）數(shù)據(jù)顯示：剛剛過(guò)去的2010年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)完成歷史性一躍，用戶(hù)產(chǎn)生的內(nèi)容的流量超過(guò)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)制作內(nèi)容流量，%,%。博客、論壇、SNS、問(wèn)答等應(yīng)用的流量份額超過(guò)了新聞、搜索、電子商務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的總和。用戶(hù)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò),。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民滲透率將在2013年超過(guò)50%。DCCI2010上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：預(yù)計(jì)在2010年末，網(wǎng)民滲透率首次超過(guò)總?cè)丝诘?0%，達(dá)35%。，網(wǎng)民滲透率過(guò)半，%。DCCI2010上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2010年度總頁(yè)面訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)2211億小時(shí)，；。近年來(lái)，中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過(guò)各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。賽迪2005年5月發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)狀況調(diào)研報(bào)告》顯示，目前2/3的中小企業(yè)構(gòu)建了自己的網(wǎng)站，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分校、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，已在不同程度地進(jìn)入到了中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，大部分企業(yè)尚處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理客戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低。絕大多數(shù)企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的%的目的是為了帶來(lái)更多的新客戶(hù)占，%的目的則是為了提高品牌的知名度。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具單一企業(yè)最認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)推廣手段是搜索引擎推廣，%。其次是網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)和電子郵件推廣以及中文網(wǎng)址類(lèi)和使用搜索引擎服務(wù)。其中，%企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)（打算購(gòu)買(mǎi)）百度的搜索引擎服務(wù)。%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)google的搜索引擎服務(wù)。其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具單一，營(yíng)銷(xiāo)的模式比較網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)化。（1）網(wǎng)站沒(méi)人管理 企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之后，得不到重視或不知道如何利用，也沒(méi)人管理，網(wǎng)站沒(méi)有更新維護(hù)，更談不上進(jìn)行推廣。 （2）請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)人員但不懂怎么管理 企業(yè)安排了人員進(jìn)行網(wǎng)站管理，但出于成本考慮或認(rèn)識(shí)的不足，一般以技術(shù)人員或非專(zhuān)業(yè)人員為主，缺乏網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)，不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作，使網(wǎng)站作用大打折扣；當(dāng)管理人員稍有熟悉之后，企業(yè)又面臨人員流失風(fēng)險(xiǎn)！ （3）不知道怎樣挑選推廣產(chǎn)品 企業(yè)自身缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，過(guò)分迷戀各種付費(fèi)推廣產(chǎn)品。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和受到網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員的蠱惑，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣方式的選擇往往存在片面性和盲目性，在不清楚哪些有效、哪些才真正適合自己的情況下，大量購(gòu)買(mǎi)各種付費(fèi)推廣產(chǎn)品，結(jié)果投入與回報(bào)嚴(yán)重不成比例，甚至對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不再信任！ （4）選擇了推廣產(chǎn)品但不知道如何發(fā)揮其價(jià)值由于對(duì)付費(fèi)推廣產(chǎn)品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、營(yíng)銷(xiāo)軟件，不能發(fā)揮他們最大效用，以為花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一種或多種網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品就可以高枕無(wú)憂(yōu)，一勞永逸等待客戶(hù)上門(mén)，這是很不現(xiàn)實(shí)的，那怕是google、百度、阿里巴巴等推廣，都需要由專(zhuān)人管理，并用到很多技藝和經(jīng)驗(yàn)，通常需要綜合利用才能發(fā)揮他們的作用，避免造成無(wú)謂的浪費(fèi)！二、客源市場(chǎng)分析WBS電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包適合于一是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或缺少專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的企業(yè)；二是投入了很多錢(qián)和精力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，卻沒(méi)有明顯效果的企業(yè)；三是想節(jié)省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率的企業(yè)；四是想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大宣傳范圍的企業(yè)；五是想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的企業(yè)。六是有自己的貨源優(yōu)勢(shì)，能夠大批量直接生產(chǎn)產(chǎn)品或者能夠拿到最新最多產(chǎn)品，具有一定價(jià)格和產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。 WBS電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)的企業(yè)是有條件的，不是每個(gè)企業(yè)都是我們的服務(wù)對(duì)象。（1）企業(yè)必須有建設(shè)一個(gè)專(zhuān)業(yè)型或品牌型營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的意識(shí)；想嘗試新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，愿意發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，新建網(wǎng)絡(luò)商城。（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)在本行業(yè)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力；同等價(jià)格，公司產(chǎn)品質(zhì)量中等以上，同等質(zhì)量，價(jià)格中等以下，否則做再多推廣、再多網(wǎng)上電話(huà)量和網(wǎng)上代理商也不可能形成銷(xiāo)售；最多做公司的品牌形象宣傳。（3）企業(yè)市場(chǎng)可以推向全國(guó)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的最大價(jià)值在于不受空間的限制，如果市場(chǎng)約束于一個(gè)地方，是發(fā)揮不了互聯(lián)網(wǎng)的最大價(jià)值的。（4）企業(yè)最好能夠自己生產(chǎn)產(chǎn)品，有貨源和資金優(yōu)勢(shì)三、電子商務(wù)外包前景市場(chǎng)分析電子商務(wù)外包是一種新的商業(yè)服務(wù)。電子商務(wù)本身是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重支持，在網(wǎng)絡(luò)日漸重要的當(dāng)今社會(huì)，中小企業(yè)一方面迫切希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)，另一方面又受到經(jīng)驗(yàn)少、專(zhuān)業(yè)人才缺乏和成本高的限制。因此電子商務(wù)外包服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)以合同的方式委托專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)功能，從企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“包裝”、“宣傳”和“銷(xiāo)售”三個(gè)要點(diǎn)出發(fā)，提供以網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)上貿(mào)易為重點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)為輔助的一系列服務(wù)。（1）電子商務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)把部分或全部電子商務(wù)應(yīng)用外包給一個(gè)可信賴(lài)的合作伙伴，可以幫助企業(yè)降低成本，獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高工作效率，在預(yù)算約束范圍內(nèi)及時(shí)地滿(mǎn)足所有電子商務(wù)需求。所面臨的挑戰(zhàn)在于，要找到一個(gè)能夠提供多種多樣的電子商務(wù)服務(wù)的值得信賴(lài)的合作伙伴，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用需求，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。（2） 企業(yè)與電子商務(wù)外包的關(guān)系　　隨著中國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理等出現(xiàn)以下困苦。企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和電子商務(wù)人才，從而使企業(yè)的網(wǎng)站一直處于低迷狀態(tài)，不僅不能為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)和效益，反而給企業(yè)增加巨大的投資浪費(fèi)，企業(yè)在付出與收獲不平衡的情況下，需要認(rèn)清自己的缺陷。因?yàn)槠髽I(yè)聘請(qǐng)的網(wǎng)站技術(shù)人員可能不