【正文】 第 34 頁(yè) 共 34 頁(yè)對(duì)外漢語(yǔ)家教平臺(tái)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)策劃書創(chuàng)業(yè)計(jì)劃目錄第一章 概述(目標(biāo)市場(chǎng))5第二章 產(chǎn)品介紹 第三章 市場(chǎng)計(jì)劃第四章 營(yíng)銷策略 第五章 戰(zhàn)略規(guī)劃第六章 競(jìng)爭(zhēng)性分析 我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)21 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手23第七章 融資方案第八章 財(cái)務(wù)計(jì)劃第九章 風(fēng)險(xiǎn)分析 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)30 銷售風(fēng)險(xiǎn)30 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)30 第一章——概述來(lái)中國(guó)上海，就是看中的它的市場(chǎng)和機(jī)遇。想真正融入這里，怎么能不學(xué)中文。可時(shí)間…在外面報(bào)了個(gè)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的大班，和老師交流的時(shí)候他怎么也聽(tīng)不懂我?guī)c(diǎn)口音的英文，上課跟不上…老公也整天加班，只好請(qǐng)不會(huì)英文的保姆，可孩子整天嚷著dull（無(wú)聊）…，可他們中有多少人依舊為了語(yǔ)言問(wèn)題而頗顯無(wú)奈：沒(méi)有時(shí)間，與漢語(yǔ)老師間的交流障礙，“不斷被模仿，從未有巔峰”的對(duì)外漢語(yǔ)市場(chǎng)，本公司敏銳的捕捉到幾乎從未被涉足的商機(jī)，并更為細(xì)致的滿足外籍人士的市場(chǎng)需求。秉持著讓上海成為中外和諧交流之源的理念，我團(tuán)隊(duì)推出了全方位對(duì)外漢語(yǔ)家教平臺(tái)。本公司的使命是：為外國(guó)友人提供專業(yè)高質(zhì)的家教服務(wù)對(duì)外漢語(yǔ)家教平臺(tái)是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體的公司。作為有漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的客戶與專業(yè)、大學(xué)生家教間的紐帶，它以根據(jù)客戶需求使用小語(yǔ)種、英語(yǔ)進(jìn)行漢語(yǔ)教學(xué)作為特色，提供三方面的業(yè)務(wù)：一、 大學(xué)生漢語(yǔ)家教（對(duì)外漢語(yǔ)/小語(yǔ)種專業(yè)）二、 專業(yè)家教三、 孩童陪教（大學(xué)生）以客戶利益為根本出發(fā)點(diǎn)，細(xì)致入微地為其解決時(shí)間調(diào)整的問(wèn)題，并按其對(duì)語(yǔ)言水平的預(yù)期選擇不同程度的教學(xué)。同時(shí)，更善解人意的去除白日在家無(wú)人照看的孩子的孤獨(dú)感，以寓教于樂(lè)的方式傳授知識(shí)，徹底根除家長(zhǎng)的心病。對(duì)外漢語(yǔ)服務(wù)家教平臺(tái)英語(yǔ)語(yǔ)種小語(yǔ)種職業(yè)對(duì)外漢語(yǔ)家教大學(xué)生家教孩童陪教孩童陪教大學(xué)生家教特色：小語(yǔ)種服務(wù)（即以客戶母語(yǔ)進(jìn)行漢語(yǔ)教學(xué)）為本公司首創(chuàng)。另?yè)?jù)調(diào)查，孩童陪教業(yè)務(wù)原在市場(chǎng)未納入正規(guī)化操作。而今本公司則挖掘了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。(目標(biāo)市場(chǎng))本公司提供的服務(wù)全部定位于北京外籍人士市場(chǎng)。主要分為兩部分目標(biāo)人群：小語(yǔ)種或英語(yǔ)為母語(yǔ)的外籍中高層就業(yè)人士 414歲外籍孩童，以小語(yǔ)種及英語(yǔ)為母語(yǔ)，父母雙方皆工作繁忙難以抽空照看。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)銷售風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因部分業(yè)務(wù)易被模仿現(xiàn)有行業(yè)相似性公司市場(chǎng)占有率高營(yíng)銷策略不完備，目標(biāo)市場(chǎng)普及率未達(dá)預(yù)期效果。應(yīng)對(duì)策略與上外合作為起點(diǎn)，特色業(yè)務(wù)先后推出式為策略，盡快樹立品牌。注重營(yíng)銷定位，關(guān)注目標(biāo)客戶群的主要信息渠道，多種營(yíng)銷方式齊下。公司早期成本相對(duì)較低，啟動(dòng)資金為28萬(wàn)，我們正在尋求10萬(wàn)元的資金支持，主要采用尋求天使投資的方式，并通過(guò)公司團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)贖回等方法，在1年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。第二章——產(chǎn)品介紹作為一個(gè)服務(wù)性公司，本公司旨在以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為媒介，提供客戶雙方以便捷、安全、高效、專業(yè)的對(duì)外家教的中介服務(wù)，其主營(yíng)產(chǎn)品主要為孩童陪教，大學(xué)生漢語(yǔ)家教，專業(yè)家教三大板塊。本公司的服務(wù)形式主要設(shè)于網(wǎng)站，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這一媒介，提供信息，分享資源，同時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶雙方，給予家教咨詢，并根據(jù)其需要合理制定雙方的雇傭協(xié)議以及安排適當(dāng)?shù)募医袒顒?dòng)，完美達(dá)成實(shí)現(xiàn)客戶雙方請(qǐng)家教，做教員的目標(biāo)?！?:業(yè)務(wù)語(yǔ)種分類 —— 以客戶母語(yǔ)進(jìn)行漢語(yǔ)教學(xué)，為其提供最大限度的學(xué)習(xí)便利及適應(yīng)性。? 小語(yǔ)種（市場(chǎng)總量﹥50%） 公司主打，獨(dú)辟蹊徑，以此為起點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)。它使得來(lái)自全世界各地非英語(yǔ)為母語(yǔ)國(guó)家的外籍人士，都可以在中國(guó)享受到母語(yǔ)般親切而舒適便利的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，并增加學(xué)習(xí)的趣味性。以上豐富的語(yǔ)種資源為獨(dú)一無(wú)二的特色，從中創(chuàng)新品牌，打造特色。語(yǔ)種涉及：俄語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、日語(yǔ)、波斯語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、希臘語(yǔ)、意大利語(yǔ)、瑞典語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、越南語(yǔ)、烏克蘭語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)。語(yǔ)種齊全，且專業(yè)。? 英語(yǔ) 英語(yǔ)是最大的語(yǔ)種，或許是所有公司的創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，但本公司出于公司戰(zhàn)略考慮，將較小語(yǔ)種服務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)固后推出。而加入其的原因在于，使公司獨(dú)立完整、覆蓋面擴(kuò)大。業(yè)務(wù)形式分類? 孩童陪教身處異地，孩童們的語(yǔ)言適應(yīng)及心理狀況更是外國(guó)友人關(guān)注的重中之重，如何讓外國(guó)孩子適應(yīng)異地的環(huán)境、文化，如何讓他們與當(dāng)?shù)厝藴贤ń涣?，如何讓他們?cè)诋惖馗玫叵硎苌睿踔潦侨绾巫屗麄冊(cè)诋惖厝匀〉脤W(xué)科類的成就都需要有人指導(dǎo)。誠(chéng)然，本公司針對(duì)此，開(kāi)展孩童陪教模塊，以各大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院的學(xué)生為主力，提供服務(wù)。主要服務(wù)在于陪同，于孩童父母不在家的時(shí)段，進(jìn)行照顧與溝通。大學(xué)生的活力與朝氣，文化內(nèi)涵以及探索精神，都能博得孩子們的喜愛(ài)，拉近雙方的距離，從而幫助他們消遣獨(dú)自一人的時(shí)光，也更好地在語(yǔ)言文化上取得突破進(jìn)步，亦可在學(xué)科上提供專業(yè)的家教，授予特殊的雙語(yǔ)的學(xué)科教育。同時(shí)課程的形式與時(shí)俱進(jìn)，滿足孩子的好奇心理，更有利孩子的投入融入以及接受。? 大學(xué)生漢語(yǔ)家教針對(duì)外國(guó)工作者的語(yǔ)言障礙，本公司開(kāi)設(shè)大學(xué)生漢語(yǔ)家教，提供專業(yè)的口語(yǔ)交流機(jī)會(huì)，傳授語(yǔ)法知識(shí)，方言知識(shí)，并為客戶準(zhǔn)備關(guān)于工作方面的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，展開(kāi)對(duì)于中國(guó)的深度學(xué)習(xí)，對(duì)于中國(guó)文化的深入學(xué)習(xí)，培養(yǎng)中國(guó)的歷史知識(shí)，傳統(tǒng)風(fēng)俗以及文化內(nèi)涵，亦可提供生活上的便利。一對(duì)一的學(xué)習(xí)，具體情況，具體分析，更有助于外國(guó)友人特殊問(wèn)題的解決，對(duì)中國(guó)文化的熱愛(ài)，對(duì)中國(guó)的支持。? 專業(yè)家教本公司將聘請(qǐng)各高校的專業(yè)英語(yǔ)教師，為外國(guó)友人提供專業(yè)漢語(yǔ)課程，解決對(duì)于漢語(yǔ)語(yǔ)法、詞句、理解方面的專業(yè)問(wèn)題。并特設(shè)專地，開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)課程，進(jìn)行培訓(xùn)。甚至在漢語(yǔ)語(yǔ)言、文學(xué)之上進(jìn)行欣賞、研究。比如，對(duì)于古詩(shī)文、中國(guó)特色散文、小說(shuō)、雜文的理解，對(duì)于中國(guó)電影、戲劇、戲曲等各種文化形式的探究，對(duì)于中國(guó)四書五經(jīng)、周易八卦圖、針灸的興趣培養(yǎng)。學(xué)生根據(jù)其愛(ài)好自由選擇其課程方向。我們將秉持“因材施教”，以學(xué)生為主，同樣亦增加了不同文化之間交流碰撞的機(jī)會(huì)，對(duì)于我國(guó)教師學(xué)者，會(huì)存在新的啟發(fā)，新的認(rèn)識(shí)?！?:就本公司長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，將會(huì)一直主打這三個(gè)版塊，即孩童陪教，大學(xué)生漢語(yǔ)家教，專業(yè)家教，進(jìn)行升華以及深入探究、鞏固、完善。并且在后期會(huì)進(jìn)行教員培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)以增加教師素質(zhì)，將重點(diǎn)放入專業(yè)老師的選取工作，以此提高課程的專業(yè)度以及趣味度。而細(xì)化到以年為期限的規(guī)劃中，本公司有如下愿景：三年之內(nèi)，立足北京，即利用北京資源，在北京本土開(kāi)設(shè)多個(gè)中心，供外國(guó)友人親臨咨詢，了解。并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增加人手以管理，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用效率。五年之內(nèi)，在北京中心穩(wěn)步前行的同時(shí)，進(jìn)駐沿海地區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)一步地推廣發(fā)揚(yáng)，為人所熟知，打響品牌。十年之內(nèi)，真正在全國(guó)范圍內(nèi)為中外學(xué)習(xí)者以及教員所了解，成為業(yè)界的第一選擇。并開(kāi)始海外宣傳以及品牌的開(kāi)拓。※ :為打造我企業(yè)的品牌形象以及特色服務(wù)，擴(kuò)大品牌知曉度。除傳統(tǒng)的媒介宣傳之外，我企業(yè)將進(jìn)行特色宣傳，如下（等）：評(píng)選教員之星、學(xué)員之星，進(jìn)行評(píng)級(jí)、評(píng)分。公布于網(wǎng)站。創(chuàng)立論壇、貼吧等，專供服務(wù)，并一定量的提供教學(xué)素材。打造俱樂(lè)部，時(shí)常進(jìn)行學(xué)員、教員聚會(huì)，使之亦成為品牌。在陪同活動(dòng)中，與旅行社合作，攜手宣傳相互品牌，共贏?！?:就網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，在公司創(chuàng)立前期，將由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助負(fù)責(zé)，交予外部的網(wǎng)絡(luò)公司主要?jiǎng)?chuàng)建、規(guī)劃，將核心內(nèi)容，即我們的創(chuàng)業(yè)思想附于現(xiàn)實(shí)、實(shí)踐。其會(huì)長(zhǎng)久地為我們提供技術(shù)支持，并且后期我們會(huì)聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)生以維護(hù)我們的網(wǎng)站，另外及時(shí)更新我們的網(wǎng)站內(nèi)容。 就教員方面而言，我們首先將與北京各大學(xué)的外語(yǔ)學(xué)院合作，利用其外語(yǔ)人才，大規(guī)模地投入教授課程之中。而后，將與各師范類的大學(xué)合作，也是其學(xué)生實(shí)習(xí)的平臺(tái)，達(dá)成互利雙贏。就服務(wù)熱線而言，前期我們將固定時(shí)間，固定人員，接聽(tīng)外國(guó)友人的電話，或使用呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，隨時(shí)將顧客的要求回饋，并為其及時(shí)安排課程。但隨著公司的壯大以及盈利，我們將更重視這一方面，聘請(qǐng)各語(yǔ)種專員，全時(shí)段地接聽(tīng)熱線。就金錢交易方式而言，本公司采取網(wǎng)上交易。即通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付或支付寶、支付易等形式，成為銀行客戶或與網(wǎng)上交易公司合作。第三章——市場(chǎng)分析※ :我公司的產(chǎn)品的市場(chǎng)總計(jì)劃是以下列因素為基礎(chǔ)的：數(shù)據(jù)顯示，僅有14%的有資格教師正在從事對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)，而北京各大學(xué)的語(yǔ)言類專業(yè)大學(xué)生是從事對(duì)外漢語(yǔ)教育方面的合格人才。由于對(duì)外漢語(yǔ)這個(gè)行業(yè)在我市尚處于起步階段，而小語(yǔ)種的對(duì)外漢語(yǔ)機(jī)構(gòu)更是少之又少，所以在京外籍公民若有漢語(yǔ)這方面的陪讀需求，將只能委托我公司這類為數(shù)不多的服務(wù)。這是我公司占領(lǐng)市場(chǎng)份額的一個(gè)有利之處。在北京，類似的著名對(duì)外漢語(yǔ)機(jī)構(gòu)有數(shù)十家，我公司希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的模式在未來(lái)的十年內(nèi)將這些機(jī)構(gòu)歸入一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)中。我們計(jì)劃的業(yè)務(wù)類型是教育服務(wù)業(yè)，借助手頭擁有的大學(xué)生人才和品牌資源把對(duì)外漢語(yǔ)這項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣到全市。為了達(dá)到市場(chǎng)層面，我們采取的分銷渠道為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和廣告鏈接?！?：我們的目標(biāo)客戶主要是在京的外籍人員。北京市目前常住人口為1900萬(wàn)人，%，2008年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：。在京就業(yè)的不少外國(guó)人擔(dān)任高級(jí)管理人員，如投資人、正副董事長(zhǎng)、正副總經(jīng)理、首席代表、合伙人、地區(qū)總裁及總監(jiān)等，%；高級(jí)技術(shù)人員占7%，包括高級(jí)工程師、高級(jí)會(huì)計(jì)師、高級(jí)建筑師等；一般管理人員（主要為部門經(jīng)理、主管等）%；一般技術(shù)人員（含工程師、會(huì)計(jì)師、攝影師、西式廚師等）%。這些均是我公司的潛在客戶群。北京外籍人員分布百分比：上海外國(guó)人主要來(lái)自日本、韓國(guó)、美國(guó)、新加坡、德國(guó)、加拿大、法國(guó)、澳大利亞和英國(guó)等國(guó)家。在上海就業(yè)的外國(guó)人已經(jīng)超過(guò)68600人。據(jù)北京市今年百分之一人口抽樣調(diào)查以后官方公布的數(shù)據(jù)，%美國(guó)人在北京的外國(guó)人中所占的比例最多，%其次是 韓國(guó)人約占19%馬來(lái)西亞人約占 16%日本人約占 %英國(guó)人約占11%德國(guó)人約占 % 4%%為其他不同國(guó)家人。以上人口比例均按北京市外國(guó)人口的百分比算。北京外籍語(yǔ)種分布百分比：以上數(shù)據(jù)說(shuō)明了小語(yǔ)種在上海占有的地位。根據(jù)信息我們推算海市預(yù)計(jì)外國(guó)人漢語(yǔ)家教需求人數(shù)在5萬(wàn)7萬(wàn)。還有23萬(wàn)孩童陪教需求量?！?:我們的目標(biāo)是追求高端專業(yè)的服務(wù)行業(yè)。因?yàn)閷?duì)外漢語(yǔ)行業(yè)本身的稀缺性和外籍人士普遍的高水平消費(fèi)，我們公司可以把市場(chǎng)定位在一個(gè)較高的水準(zhǔn)上?！?:對(duì)外漢語(yǔ)教師。%的對(duì)外漢語(yǔ)教師“非常想從事對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)”，%的教師認(rèn)為自己具備這方面的能力和資格。僅有14%的對(duì)外漢語(yǔ)教師正在從事對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)，對(duì)口大學(xué)生資源緊缺。由于這類人才非常緊缺，所以許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能采用兼職的方式，讓社會(huì)上符合條件的人員來(lái)進(jìn)行對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)。因此，北京各大學(xué)的外語(yǔ)學(xué)院的人才儲(chǔ)備對(duì)我公司的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第四章——營(yíng)銷策略※ :網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)市場(chǎng)，其他傳媒為輔216。 電子會(huì)員制度：沿用目前網(wǎng)絡(luò)流行的注冊(cè)會(huì)員制度，將客戶與我公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)掛鉤，收集全方位客戶信息，進(jìn)行匯總整理。同時(shí)定期向客戶Email發(fā)送相關(guān)資訊和廣告。客戶可以選擇性參加我公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的調(diào)查問(wèn)卷等活動(dòng)。并得到最新的對(duì)外漢語(yǔ)教育資訊，和全方位的家教信息。216。 網(wǎng)絡(luò)向?qū)Ｊ剑涸谖覀兊木W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立向?qū)Ｊ?，讓所有的注?cè)會(huì)員可以根據(jù)自身不同的需求選擇所需要的教師信息，最終一步步找到最適合自己的家教。該模式需要依靠較高水平的網(wǎng)絡(luò)更新和維護(hù)。? 銷售策略我們的銷售策略是滿足本市外國(guó)人對(duì)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)的各種需求，以對(duì)外漢語(yǔ)為基礎(chǔ)，植入小語(yǔ)種對(duì)外服務(wù)，陪同青少年漢語(yǔ)交流，社會(huì)項(xiàng)目活動(dòng)等特殊理念，以追求市場(chǎng)利益?！?:? 我們的服務(wù)（銷售）渠道主要以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主。216。 我們以充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源和減少成本資源浪費(fèi)為盈利方式?？蛻魪倪x擇教師信息到最終滿意付款全部在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。216。 谷歌，百度等搜索引擎植入將大大方便客戶找到我公司。216。 同時(shí)我們會(huì)定期與外企，外服等機(jī)構(gòu)合作，為他們提供漢語(yǔ)方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目活動(dòng)。? 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將是我們較為重要的技術(shù)支持。我們需要定期對(duì)公司服務(wù)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行維護(hù)，更新和改進(jìn)。而與我們合作的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將在這之中起到很重要的作用。由于是服務(wù)行業(yè)，我們并不需要分銷商與零售商，我們的銷售渠道主要就是網(wǎng)絡(luò)。取消傳統(tǒng)的辦公室，教師信息直接公布于網(wǎng)上?！?:，值得信賴。，滿足更多外籍人員的需求。，更具針對(duì)性。，信息完全公開(kāi)，方便快捷。，更多財(cái)力可以投入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中。，由各大院校的外語(yǔ)學(xué)院支持。第五章——戰(zhàn)略規(guī)劃※ : 初期12年：? 對(duì)外漢語(yǔ)家教平臺(tái)初期與北京各大院校的外語(yǔ)學(xué)院合作，致力建立專業(yè)品牌。家教吸收部分將于半年至一年內(nèi)在京內(nèi)駐點(diǎn)，并穩(wěn)固加強(qiáng)。? 初期語(yǔ)言服務(wù)多元化的優(yōu)勢(shì)不僅能為我們省去大部分相應(yīng)的語(yǔ)言能力資格認(rèn)證開(kāi)銷，使更多資金能夠投入在維護(hù)網(wǎng)站及品牌營(yíng)銷推廣部分，同時(shí)利于增加客戶的信任度與好感度，提升品牌忠誠(chéng)度。 中期