安防售后服務(wù)協(xié)議和計劃(已修改)
2025-08-15 03:15 本頁面
【正文】 范文范例參考售后服務(wù)計劃我公司做出如下售后服務(wù)計劃及承諾：（一） 安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及驗收方案我公司對本公司的所提供的設(shè)備進(jìn)行方案設(shè)計、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場安裝、設(shè)備調(diào)試及驗收等做如下承諾：安裝調(diào)試☆ 我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費送達(dá)指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作；☆ 我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；☆ 我公司提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)；☆ 我公司提供現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護(hù)的手冊及圖紙；☆ 保證滿足功能規(guī)范中所述運行要求，負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝管理、現(xiàn)場驗收測試?！?貨物到達(dá)后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。☆ 本公司工程師在現(xiàn)場安裝其設(shè)備時，應(yīng)遵守用戶單位規(guī)定及當(dāng)?shù)氐姆?、法令。技術(shù)培訓(xùn)設(shè)備正常運行驗收后，我公司負(fù)責(zé)在項目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年的（五月份和十月份）公司組織培訓(xùn)兩次（地點另行通知）：☆ 正確使用調(diào)校功能☆ 識別初級故障及必要的恢復(fù)方法☆ 系統(tǒng)各項功能的應(yīng)用☆ 常見故障排除方法最終驗收測試所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗收測試。所有的設(shè)備基本功能技術(shù)性能符合指標(biāo)后，雙方即可簽署設(shè)備驗收合格書。我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功。本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保我公司所供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運行，本公司愿為用戶的整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。性能保證我公司確保所提供的工程施工方案及提供的設(shè)備材料的完整性和可用性，保證系統(tǒng)能夠投入正常運行。若出現(xiàn)由于我公司提供的設(shè)備材料不能滿足要求或提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn)，由我公司負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。用戶方可以根據(jù)技術(shù)規(guī)范實施測試以檢驗系統(tǒng)是否滿足要求。我公司工程技術(shù)人員將在現(xiàn)場并予以協(xié)助及監(jiān)管測試。（二）、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，我公司承諾所有設(shè)備提供三年質(zhì)保、三年上門服務(wù)、終身保修。凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 24小時解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機(jī)，直到原設(shè)備修復(fù)。（保修期自安裝驗收報告簽字之日起生效） 服務(wù)項目時間材料費維護(hù)服務(wù)費備注13年免免包修包換我公司所提供全部設(shè)備除按廠家提供的售后服務(wù)外第四年起收取材料成本費
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