冰箱售后服務(wù)協(xié)議書(已修改)
2025-05-26 07:14 本頁(yè)面
【正文】 冰箱售后服務(wù)協(xié)議書甲方：寧波寶潔電器有限公司/寧波波特蘭電器有限公司（簡(jiǎn)稱：甲方）乙方： （簡(jiǎn)稱：乙方）服務(wù)區(qū)域：（最小區(qū)域單位：縣級(jí)市）服務(wù)理念： 用戶在我心中 服務(wù)在我手中 用戶第一 客戶至上一、 乙方應(yīng)具備以下條件：法人資格，持有工商局核發(fā)的具有家用電器制冷維修能力的服務(wù)企業(yè)；具有一定的技術(shù)力量，具備持有家用電器制冷維修上崗證的從業(yè)服務(wù)人員3名以上；具備專業(yè)維修設(shè)施和滿足精度要求的檢測(cè)手段；具備必要的交通、聯(lián)絡(luò)工具；備件管理設(shè)施及制度健全和完善；有固定電話和傳真機(jī)各一部以上。二、 甲方的權(quán)利和義務(wù)： 應(yīng)與乙方保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)設(shè)施要求等各方面的信息；有義務(wù)及時(shí)將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用的新技術(shù)通知乙方；并提供技術(shù)咨詢，指導(dǎo)和培訓(xùn)；當(dāng)乙方在服務(wù)運(yùn)行中遇到各種疑難問(wèn)題時(shí)，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方解決。 甲方安排乙方的工作，并對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方有不符合服務(wù)規(guī)范行為的（如：私自收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度惡劣等），甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行處罰； 甲方為乙方及時(shí)發(fā)送維修產(chǎn)品所必需的各種零配件，按出廠價(jià)格供應(yīng)；且有權(quán)了解乙方零配件的使用情況及流向。 甲方應(yīng)向乙方提供結(jié)算必須的服務(wù)記錄單和費(fèi)用結(jié)算申報(bào)表等單據(jù)；并及時(shí)依照服務(wù)費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用（結(jié)算時(shí)間：60天）三、 乙方的權(quán)利和義務(wù) 乙方有義務(wù)將維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題及無(wú)能力解決的問(wèn)題及時(shí)反饋給甲方,由雙方共同解決。 凡是 牌產(chǎn)品，無(wú)論用戶在何處購(gòu)買，接到通知后皆應(yīng)前往進(jìn)行服務(wù)； 凡屬保修期內(nèi)的產(chǎn)品維修，乙方不得向用戶收取任何名目的費(fèi)用；因非“三包”范圍的損壞，按規(guī)定收取費(fèi)用，其費(fèi)用由用戶承擔(dān)； 乙方在對(duì)產(chǎn)品的維修過(guò)程中，要按甲方提供的維修工藝進(jìn)行操作，產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求，其使用期至少九十天以上，此期間若發(fā)生在原部位的同類故障，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，屬甲方提供配件質(zhì)量問(wèn)題由甲方負(fù)責(zé)； 服務(wù)記錄要有用戶的簽章，維修人員簽字和乙方單位的公章，三者缺一不可；用戶信息要求絕對(duì)詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚，以便甲方對(duì)用戶進(jìn)行回訪。針對(duì)產(chǎn)品主要零配件的損壞情況、產(chǎn)品編號(hào)等要準(zhǔn)確填寫，按季度寄往甲方，由甲方進(jìn)行審核并存檔； 服從甲方的工作安排。與甲方保持聯(lián)系，對(duì)甲方安排的工作要主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成。四、 保修范圍及規(guī)定：自購(gòu)買之日起（以購(gòu)機(jī)發(fā)票開票日期為準(zhǔn)）整機(jī)保修一年，冰箱主要部件（壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、過(guò)濾器、溫控器、毛細(xì)管）保修三 年。保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶憑發(fā)票和產(chǎn)品保修卡辦理保修；接到用戶或甲方要求服務(wù)的通知
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