冰箱售后服務協(xié)議書-文庫吧在線文庫
【正文】 部備件庫網(wǎng)點保內(nèi)舊備件返廠：維修單位向備件管理室提出備件更換申請售后服務部備件管理室備件管理室審核、按廠家分類開出收貨通知單通知維修單位按分類發(fā)向指定廠家特約維修單位維修單位按通知單向指定廠家返件售后服務部備件庫 特約維修單位備件申領(lǐng)方法：（1） 各特約維修單位在第一次申請備件之前應交納配件押金，配件押金的數(shù)額視維修單位自身的維修量需要而定，最少壹千無。 凡是 牌產(chǎn)品，無論用戶在何處購買，接到通知后皆應前往進行服務； 凡屬保修期內(nèi)的產(chǎn)品維修，乙方不得向用戶收取任何名目的費用；因非“三包”范圍的損壞，按規(guī)定收取費用，其費用由用戶承擔； 乙方在對產(chǎn)品的維修過程中，要按甲方提供的維修工藝進行操作，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求，其使用期至少九十天以上，此期間若發(fā)生在原部位的同類故障，費用由乙方承擔，屬甲方提供配件質(zhì)量問題由甲方負責； 服務記錄要有用戶的簽章，維修人員簽字和乙方單位的公章，三者缺一不可；用戶信息要求絕對詳細、準確、清楚，以便甲方對用戶進行回訪。 甲方應向乙方提供結(jié)算必須的服務記錄單和費用結(jié)算申報表等單據(jù)；并及時依照服務費用結(jié)算標準向乙方支付服務費用（結(jié)算時間：60天）三、 乙方的權(quán)利和義務 乙方有義務將維修過程中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題及無能力解決的問題及時反饋給甲方,由雙方共同解決。一經(jīng)查處按備件價值10倍罰款。（3） 售后服務部對各維修單位備件的使用情況將進行100%電話回訪，發(fā)現(xiàn)弄虛作假的，將按對維修單位的考核激勵政策進行處罰。七、 特約維修網(wǎng)點撤消規(guī)定不符合以下條款中的任一條，可以撤消服務網(wǎng)點的服務維修資格：（1） 因服務不及時、拒修、維修服務質(zhì)量差、態(tài)度惡劣、亂收費等，用戶投訴或造成我公司產(chǎn)品聲譽受到嚴重影響的；（2） 不能嚴格遵守我公司產(chǎn)品的規(guī)章制度和維修服務協(xié)議中各項條款和要求的；（3） 因特約服務網(wǎng)點自身原因，不能或喪失服務保修能力的：（4） 弄虛作假情節(jié)嚴重的；（5） 與經(jīng)銷商關(guān)系緊張極不融洽者。100元外掛冷凝器維修內(nèi)置式冷凝器，外掛到箱體外140元保修1年 已包含購置冷凝器材料費（1） 基本維修費用（包括人工費、氣焊、焊條、制冷劑等稅金和市內(nèi)交通費）費用類別及支付標準（見表一），同一臺產(chǎn)品有兩種以上故障時按所修理項目中基本維修最高的一項計算費用，其
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