【正文】 國美電器的財務(wù)報告共分為四個部分： 一：國美電器的簡介 二：國美電器的財務(wù)報告以及與蘇寧的電器的對比 三：國美股權(quán)之爭 四：思考以及對現(xiàn)在企業(yè)制度的影響 一：國美電器的簡介 國美電器控股有限公司（港交所：0493）是在香港交易所上市的綜合企業(yè)公司。公司在百慕大注冊，主席為陳曉。創(chuàng)始人為黃光裕。 　　1987年元月一日，國美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營各類家用電器為主不足一百平米的小店。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。 （一）：企業(yè)現(xiàn)狀　　目前，國美電器已成為中國馳名商標，并已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，位居全球商業(yè)連鎖22位。在北京、天津、上海、青島、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國內(nèi)160多個城市以及香港、澳門地區(qū)擁有直營店560余家，10多萬名員工，成為國內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。在國家商務(wù)部公布的2007年中國連鎖經(jīng)營前30強中，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名，2008年3月中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布“2007年中國連鎖百強”經(jīng)營業(yè)績，；國美電器集團是中國企業(yè)500強之一，被中央電視臺授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”；睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為490億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌；中國保護消費者協(xié)會連續(xù)多年授予國美電器“維護消費者權(quán)益誠信滿意單位” 國美電器集團的企業(yè)使命是成就品質(zhì)生活，企業(yè)愿景是到2015成為備受尊敬的世界家電零售行業(yè)第一。 　　　　在22年的發(fā)展過程中，國美電器不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成了“商者無域，相融共生”的經(jīng)營理念；塑造了“謙虛的行業(yè)領(lǐng)袖”、“成本控制專家”、“消費行家和服務(wù)專家”、“供應(yīng)鏈管理專家”的品牌形象；形成了“選、用、育、留并重”的人才戰(zhàn)略。 　　如今的國美電器，在連鎖化程度、管理水平、經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)文化建設(shè)等方面已在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，成為中國家電零售業(yè)的第一品牌，正向著“成為全球頂尖家電連鎖零售企業(yè)”的長遠戰(zhàn)略目標持續(xù)快速前進。 該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2010年度中國企業(yè)500強排名中名列第53位，（蘇寧電器是第33位，銷售額是583億元）2007年度中國企業(yè)500強排名中名列第三十七。2008年，在世界品牌價值實驗室編制的“中國購買者滿意度第一品牌”中排名第5位。 國美電器在其發(fā)展的過程中，不斷的通過收購等手段來快速擴張店面網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，擴大自己的市場份額。在2006年成功收購上海永樂生活家電，2007年12月成功并購北京大中電器之后，其門店數(shù)量達到空前的規(guī)模，成為國內(nèi)家電連鎖企業(yè)中門店數(shù)量最多的一家。 截止2009年11月底，國美、永樂、大中三品牌在國內(nèi)共擁有1114家門店，仍然是門店數(shù)量最多的家電連鎖企業(yè)。 （二）：企業(yè)創(chuàng)始人　　國美電器20年發(fā)展成為中國家電零售連鎖的絕對老大，和掌門人黃光裕的個人優(yōu)秀素質(zhì)有著密不可分的聯(lián)系。1986年，17歲的黃光裕(那時他還叫黃俊烈)跟著哥哥黃俊欽，揣著在內(nèi)蒙古攢下的4000元，然后又借了3萬元，在北京前門的珠市口東大街420號盤下了一個100平方米的名叫“國美”的門面，那是一座二層小樓，先賣服裝，后來改賣進口電器。1987年1月1日，從第一家“國美電器店”正式掛牌至1995年年底，國美電器商城從一家變成了10家；到2004年底，國美電器已在全國及香港和東南亞地區(qū)，擁有了190個門店；2006年達到587家，門店總營業(yè)面積約為222萬平方米。2007年上半年在全國范圍內(nèi)的門店數(shù)量已經(jīng)增至654家。 國美為何能取得如此驕人的業(yè)績，這與國美的掌門人黃光裕先生的個人素質(zhì)有絕對的關(guān)系。 1：強勢領(lǐng)導(dǎo)1．黃光裕是一個極其強勢的領(lǐng)導(dǎo)人。在上世紀80年代這樣一個特殊的社會環(huán)境中，企業(yè)要想獲得成功，必須要有一個極其強勢的領(lǐng)導(dǎo)人，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)內(nèi)部幾乎沒有民主可言。黃光裕就是這樣一個了不起的領(lǐng)導(dǎo)人，他頭腦清醒，善于捕捉市場機會，獨斷專行，企業(yè)中的任何人都不得反對他。 :2：宏圖大業(yè)選擇電器行業(yè)作為國美的宏圖大業(yè)。位于前門珠市口的“國美電器店”的前身是“國美服裝店”，但是服裝生意并沒有預(yù)期那樣紅火。黃光裕自言不太懂服裝，因為服裝有款式、面料、質(zhì)地、規(guī)格、季節(jié)等各種差異，變化很多，潮流更新快，更重要的是，他認識到自己根本沒有興趣去學(xué)這些知識。他的興趣是在觀察，為什么他的鄰居的家電生意比他好，他在學(xué)習(xí)人家是如何做電器生意的。黃光裕善于剖析自己，認真分析自己的優(yōu)劣勢，揚長避短，最后選擇最能發(fā)揮自己長處的電器行業(yè)作為國美的宏圖大業(yè)。 3．競爭策略在上世紀80年代末就采取了差別化競爭策略。在憑票供應(yīng)的賣方市場，絕大多數(shù)國有商家采用“抬高售價、大量批發(fā)，以圖厚利”的經(jīng)營方式，但是，黃光裕卻反其道而行之，決定走“堅持零售，薄利多銷”的發(fā)展之路。黃光裕擁有原始生意人的精明，再加上他的審時度勢，居然在那個時代就采取了差別化的競爭策略，使得國美走上了快速的發(fā)展道路。 4．經(jīng)濟理念　　在計劃經(jīng)濟時代就擁有了市場經(jīng)濟的理念。當(dāng)國營商店對于廣告的認識還停留在“賣不動的商品才需要廣告”的經(jīng)營理念時，黃光裕第一個想到利用《北京晚報》中縫打起“買電器，到國美”的標語，每周刊登電器的零售價格。為了避免“消費者看了廣告也不知到何處買產(chǎn)品”的情況發(fā)生，黃光裕說服那些用美金做產(chǎn)品形象廣告的外國廠家與國美合作打廣告，既讓廠家廣告開支得以減少，又讓消費者“看得到買得到”；進而黃光裕又向廠家要求，贈予國美一些樣品作展示，并開設(shè)相應(yīng)的產(chǎn)品專柜，使顧客能看、能摸，現(xiàn)場就能買到。 　5．品牌意識　20世紀90年代初就有了強烈的品牌意識。1993年，黃光裕將北京的幾家門店“國豪”、“亞華”、“恒基”等，統(tǒng)一為“國美”，擁有了自己的品牌。此舉為國美今后的擴張奠定了基礎(chǔ)，黃光?？芍^是國內(nèi)企業(yè)家中最早有“品牌意識”者之一。 （三）：企業(yè)文化國美使命　　—— 成就品質(zhì)生活 國美愿景　　—— 在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一 核心價值　　—— 企業(yè)利益高于一切 　　敬業(yè)感恩 誠信正直 知行合一 立規(guī)興業(yè) 追求卓越 　　核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅持這六項核心價值，才能在未來的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。 經(jīng)營之道　　—— 創(chuàng)新 開放 合作 競爭 　　經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導(dǎo)原則，是對過去成功經(jīng)驗的總結(jié)，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認知。國美經(jīng)營的成功與否，取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優(yōu)勢。 人才理念　　—— 品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭 　　業(yè)績導(dǎo)向 獎懲分明 團結(jié)協(xié)作 共同成長 　　人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊伍建設(shè)。國美堅持以“品德為先、文化認同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團結(jié)協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。 國美精神　　—— 待客如友 快樂服務(wù) 言行必果 敢于負責(zé) 　　創(chuàng)新務(wù)實 精益求精 　　待客如友、快樂服務(wù)是國美的服務(wù)精神。國美人視客戶為朋友，以服務(wù)客戶為最大的快樂，以主動、細致、嚴謹、周到的服務(wù)使客戶感受快樂。 　　言行必果、敢于負責(zé)是國美的執(zhí)行精神。國美人必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負責(zé)。 　　創(chuàng)新務(wù)實、精益求精是國美的工作精神。國美人必須腳踏實地、關(guān)注細節(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)、點滴改善。 國美象征　　—— 鷹 　　翱翔的雄鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現(xiàn)了國美人的堅忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠矚，志向遠大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。 　　國美人堅韌不拔、不懼險阻，猶如鷹擊長空，風(fēng)霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠的心。無論是剛剛起步創(chuàng)業(yè)時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進的腳步。 　　國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風(fēng)格始終是雷厲風(fēng)行，表現(xiàn)在行為中就是善于思考、善于行動。作為國美的員工，對工作要勤于思考，快速反應(yīng)。 　　國美人高瞻遠矚，志向遠大，猶如高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創(chuàng)了中國家電零售連鎖事業(yè)，與中國家電產(chǎn)業(yè)的振興休戚與共；國美的目標是振興民族產(chǎn)業(yè)，開拓國際市場，成為家電零售行業(yè)世界第一。 　　國美人渴望創(chuàng)新，勇于變革，猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇于變革舊的習(xí)慣、舊的傳統(tǒng)，放下包袱，學(xué)習(xí)新事物，不斷追求更高的目標，開創(chuàng)新的未來，這是國美長期屹立于優(yōu)秀企業(yè)之林的保證，也是國美永葆活力的保證。 （四）：成功之道　　在策劃造就的奇跡中，最經(jīng)典的案例莫過于國美。國美能夠做到今天這種地步，很大程度上受益于其獨特策劃方式下的 “國美三招”： 　　第一招是“動搖軍心”。國美在新店開張前１～４個月內(nèi)在當(dāng)?shù)孛襟w多次大幅刊登招聘啟事和廣告，招聘啟事允以高薪厚祿動蕩當(dāng)?shù)丶译娗廊藛T軍心，廣告則承諾消費者“天天低價”。 　　第二招是“開業(yè)震懾”。國美在開業(yè)前均要精心策劃推出“特價機”：如市面上２９寸平面彩電還是3000元上下時，國美能推出699元的特價機，