【正文】 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書方案目錄一． 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作組成部分二． 網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)三． 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體方法策略四． 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的崗位設(shè)置、技術(shù)要求及電腦配置五． 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的效果評(píng)價(jià)六． 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的崗位安排及制度七． 網(wǎng)站維護(hù)和服務(wù)器系統(tǒng)管理八． 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要注意的問題九． 網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求一．網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作組成部分網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主要做網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及推廣等。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)職員主要包括：　　網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、組織能力、策劃能力，還要有一定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)宣傳技術(shù)，包括SEO，郵件宣傳，軟文等.?！　【W(wǎng)站策劃架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。 　　美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。　　后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。　　網(wǎng)站推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。　　網(wǎng)站營(yíng)銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。 　　網(wǎng)站編輯/信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。 　　網(wǎng)站內(nèi)容撰稿人：提供網(wǎng)站所需的內(nèi)容?！　∮脩舴?wù)職員：為用戶提供相關(guān)服務(wù)?！　》?wù)器維護(hù)職員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。以上人員一定要業(yè)務(wù)過硬，分工明確，協(xié)調(diào)合作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。二． 網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃訪問量目標(biāo)。　　 注冊(cè)用戶數(shù)量。　　 品牌要達(dá)到的影響力。　　 網(wǎng)站的排名、PR等等。計(jì)劃：以一年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)。目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量，培養(yǎng)客戶的黏性；目標(biāo)人群分析：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)人群的消費(fèi)行為習(xí)慣, 興趣和愛好等來制訂網(wǎng)站推廣的策略和方法。預(yù)算投入：要通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。效果監(jiān)測(cè)：做好嚴(yán)格的效果監(jiān)測(cè)，對(duì)每一時(shí)間段的推廣措施做監(jiān)測(cè)跟蹤,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的策略。策略：根據(jù)市場(chǎng)分析和調(diào)查的結(jié)果，確定推廣的策略，詳細(xì)列出將使用的網(wǎng)站推廣方法,如搜索引擎登陸、博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、營(yíng)銷、論壇發(fā)帖、軟文宣傳、搜索引擎推廣、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等，對(duì)每一種推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體怎么應(yīng)用。預(yù)備策略：市場(chǎng)的變化并不會(huì)因你的一個(gè)計(jì)劃而改變，除了尋求一套最為合適的營(yíng)銷方案，最好還有一套風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備方案。避免在關(guān)鍵時(shí)刻手忙腳亂和束手無(wú)策。只有清晰的目標(biāo)引導(dǎo)才能更清晰地制定不同階段的目標(biāo)，要時(shí)刻要關(guān)注市場(chǎng)的變化。要實(shí)施目標(biāo)，可分為四個(gè)階段：第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期間（23周）2周內(nèi)平臺(tái)基本建設(shè)修改完善階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面的美化。2到3周時(shí)間的信息搜集整理，每天50到100條完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)行期 （23個(gè)月）本階段是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性，更具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格，提高網(wǎng)站流量。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5到6個(gè)月）重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋的信息，初步展開一些線上線下商務(wù)活動(dòng)，主要是網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)站合作，聯(lián)合商家線下推廣。目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率，培養(yǎng)客戶的黏性，提高企業(yè)網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月左右）建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的主要任務(wù)，主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)功能，拓展網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。目的：企業(yè)市場(chǎng)開拓，為占領(lǐng)活躍企業(yè)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。三． 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體方法策略企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)體系中：第一階段：客戶洽談，市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)站策劃期第1步 確定網(wǎng)站的定位 　　為什么要確定網(wǎng)站的定位；如何確定網(wǎng)站定位；如何確定網(wǎng)站的用戶群體。 第2步 網(wǎng)站內(nèi)容策劃 　　什么是網(wǎng)站的內(nèi)容；網(wǎng)站內(nèi)容策劃的重要性；網(wǎng)站內(nèi)容策劃要解決的問題是什么；網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)架的搭建；具體產(chǎn)品的規(guī)則和流程。 第3步 網(wǎng)站設(shè)計(jì)策劃 　　為什么要研究網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)站設(shè)計(jì)策劃要解決什么問題；確定網(wǎng)站整體風(fēng)格的關(guān)鍵點(diǎn)；確定網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)方式。 第4步 網(wǎng)站易用性策劃 　　易用性是什么?它有什么重要意義；易用性的關(guān)鍵點(diǎn)。 第5步 網(wǎng)站技術(shù)策劃 　　網(wǎng)站技術(shù)策劃的重要性；技術(shù)策劃主要做什么；程序策劃；網(wǎng)站會(huì)員管理；數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； 　　網(wǎng)站運(yùn)行的基礎(chǔ)、選擇合適的服務(wù)器、編程語(yǔ)言及數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站的接入方式、網(wǎng)站安全防范。 第6步 建立策劃文檔 　　策劃實(shí)用文檔有哪些，確立規(guī)范文檔的必要性，主要有哪些實(shí)用文檔，網(wǎng)站菜單結(jié)構(gòu)圖，網(wǎng)頁(yè)文件目錄結(jié)構(gòu)，為什么需要網(wǎng)頁(yè)文件目錄結(jié)構(gòu)文檔；產(chǎn)品流程文檔、產(chǎn)品的規(guī)則文檔、設(shè)計(jì)基調(diào)文檔、網(wǎng)站頁(yè)面模型圖、制作網(wǎng)頁(yè)模型圖。 第7步 網(wǎng)站項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 　　網(wǎng)站項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，任務(wù)的分解，資源的匹配，網(wǎng)站的測(cè)試和上線，網(wǎng)站測(cè)試主要包括哪些方面，網(wǎng)站的上線。 第8步 網(wǎng)站的推廣策劃 　　為什么要推廣網(wǎng)站？如何推廣網(wǎng)站？目前網(wǎng)站的主要推廣方式有哪些：搜索引擎推廣、社區(qū)營(yíng)銷式的推廣、商業(yè)資源合作推廣、病毒營(yíng)銷式的推廣、線下的推廣、其他形式的推廣。 第9步 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃 　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要性，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主要做什么呢？對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行的整體情況進(jìn)行把脈，根據(jù)網(wǎng)站整體戰(zhàn)略制定階段性目標(biāo)，根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)和具體運(yùn)營(yíng)情況，制定一系列網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)措施，網(wǎng)站服務(wù)的安全管理， 了解了這些那就可以策劃出基本的網(wǎng)站策劃書了。第二階段：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)① 項(xiàng)目承接洽談 　　客戶提出網(wǎng)站建設(shè)申請(qǐng) 1 客戶提出網(wǎng)站建設(shè)基本需求 2 提供相關(guān)文本及圖片資料： 公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖片及服務(wù)信息,項(xiàng)目描述、網(wǎng)站基本功能需求、基本設(shè)計(jì)需求。 ② 制定方案　　制定網(wǎng)站建設(shè)方案 1 雙方就網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，修改、補(bǔ)充以達(dá)成共識(shí)。 2 制定《網(wǎng)站建設(shè)方案》。 3 雙方確定建設(shè)方案的具體細(xì)節(jié)及價(jià)格。 ③ 簽署協(xié)議　　簽訂網(wǎng)站相關(guān)協(xié)議 1 雙方簽定《網(wǎng)站建設(shè)合同》確定客戶支付預(yù)付款。 2 客戶提供網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容資料。 3 客戶指定專人與網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司保持溝通，利于開發(fā)設(shè)計(jì) ④ 完成樣稿　　網(wǎng)站設(shè)計(jì)確定 1 根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案完成網(wǎng)站初稿設(shè)計(jì)：網(wǎng)站首頁(yè)圖、網(wǎng)站架構(gòu)圖、網(wǎng)站頻道首頁(yè)風(fēng)格，網(wǎng)站基本框架等。 2 客戶審核確認(rèn)初稿設(shè)計(jì) 3 我方完成整站網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作。4 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)⑤ 網(wǎng)站測(cè)試　　網(wǎng)站建設(shè) 1 在網(wǎng)站初稿設(shè)計(jì)確定后，我方同時(shí)開展后臺(tái)程序的搭建。 2 完成整體網(wǎng)站制作。 ⑥ 客戶簽收　　網(wǎng)站測(cè)試與客戶驗(yàn)收 1 客戶根據(jù)協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)站驗(yàn)收工作。 2 驗(yàn)收合格，由客戶簽發(fā)“網(wǎng)站建設(shè)驗(yàn)收合格確認(rèn)書”。 3 客戶支付余款，網(wǎng)站開通。 4 由網(wǎng)絡(luò)公司為客戶注冊(cè)域名、注冊(cè)網(wǎng)站空間、上傳網(wǎng)站文件、設(shè)置電子郵箱等。 ⑦ 后期維護(hù)　　網(wǎng)站后期維護(hù)、更新網(wǎng)站信息 1 像客戶提交網(wǎng)站維護(hù)協(xié)議。 2 網(wǎng)根據(jù)”網(wǎng)站建設(shè)協(xié)議”和”網(wǎng)站維護(hù)協(xié)議”相關(guān)條款對(duì)客戶網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)更新。 這期間需要注意的是選擇好網(wǎng)站程序的開發(fā)語(yǔ)言和適合與自己的數(shù)據(jù)庫(kù)： 目前流行的ASP、PHP、JSP、需要慎重考慮，切不可盲目追敢潮流，各語(yǔ)言對(duì)空間的要求也不一樣，這點(diǎn)也要考慮進(jìn)去；數(shù)據(jù)庫(kù)方面一般行業(yè)性和門戶網(wǎng)站可選用SQL，MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)。建站內(nèi)容模塊指南整合測(cè)試 把程序和頁(yè)面時(shí)行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測(cè)試，測(cè)試完成溝通機(jī)制溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。如圖:第三階段：網(wǎng)站推廣、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站推廣的主要具體方法有：添加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題（title）。添加描述性META標(biāo)簽。在網(wǎng)頁(yè)粗體文字（一般為文章標(biāo)題）中也填上你的關(guān)鍵詞。 搜索引擎很重視加粗文字，以為這是本頁(yè)很重要的內(nèi)容，因此，確保在一兩個(gè)粗體文字標(biāo)簽中寫上你的關(guān)鍵詞。 確保在你的正文第一段就出現(xiàn)關(guān)鍵詞。 搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關(guān)鍵詞。但不能充斥過多關(guān)鍵詞。，可獲得好排名。其它可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT標(biāo)簽或COMMENT標(biāo)簽里。 導(dǎo)航設(shè)計(jì)要易于搜索引擎搜索。 有些人在網(wǎng)頁(yè)制作中使用框架，但這對(duì)搜索引擎來說是一個(gè)嚴(yán)重的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁(yè)面，也可能錯(cuò)過其中關(guān)鍵性的導(dǎo)航欄目，從而不能進(jìn)入搜索到其它頁(yè)面。用Java和Flash做的導(dǎo)航按鈕看起來是很漂亮美觀，但搜索引擎找不到他們。補(bǔ)救的辦法是在頁(yè)面底部用常規(guī)HTML鏈接再做一個(gè)導(dǎo)航條，確?？梢酝ㄟ^此導(dǎo)航條的鏈接進(jìn)入網(wǎng)站每一頁(yè)。你還可以做一個(gè)網(wǎng)站地圖，也可以鏈接每一頁(yè)面。HISHOP特地優(yōu)化網(wǎng)站地圖，在網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面中加入了關(guān)鍵導(dǎo)航(自定義分類列表)，您隨時(shí)可以設(shè)定、更改，簡(jiǎn)單方便。 發(fā)表免費(fèi)文章，附帶站點(diǎn)簽名 發(fā)布新聞。 尋找具有新聞價(jià)值的事件（比如宣傳你提供免費(fèi)服務(wù)），并將新聞發(fā)布到你所在流量大的網(wǎng)站上。鏈接交換。網(wǎng)站交換鏈接，也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。因此常作為一種網(wǎng)站推廣手段。利用IM軟件推廣，比如SKYPE、、UC、ICQ之類，以為例，可做簽名廣告、廣告一個(gè)是共享，一個(gè)郵件。利用論壇灌水，在論壇的簽名里放自己的廣告。*(舉例，久印IT企業(yè))可以到一些論壇的專門發(fā)廣告的版塊發(fā)廣告。*(舉例，久印IT企業(yè)的廣告發(fā)布區(qū))到搜索引擎的提交網(wǎng)站，可以加快搜索引擎對(duì)新站的收錄。(舉例，Google 、Yahoo、 MSN、百度、必應(yīng)、有道、搜搜、搜狗)軟文推廣，微博推廣。軟文精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時(shí)候，你已經(jīng)冷不丁地掉入了被精心設(shè)計(jì)過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。傳統(tǒng)媒介推廣。如報(bào)紙電視的廣告。購(gòu)買彈窗 包月廣告。博客營(yíng)銷博客營(yíng)銷的目的：利用博客進(jìn)行營(yíng)銷推廣，宣傳企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎的排名。加入網(wǎng)址之家如果能夠加入 hao123，265，9991 等這樣的網(wǎng)址之家，不但能夠來巨大的流量，而且能這些地方點(diǎn)進(jìn)來的流量，往往都是特別有針對(duì)性的。一般一個(gè)有背景的大網(wǎng)站成立，往往都會(huì)通過一些公關(guān)關(guān)系，加入這些網(wǎng)址之家。小的網(wǎng)站想加入很困難。很多網(wǎng)站能夠通過網(wǎng)址之家一天來幾W，甚至10幾W的IP。SNS網(wǎng)站推廣在一些主流SNS：人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、5GSNS、海內(nèi)網(wǎng)、占座、豆瓣注冊(cè)帳號(hào)，添加好友，加上一百上千人，把軟文發(fā)表到日志里，讓好友共享，吸引好友關(guān)注，從而宣傳了自己的網(wǎng)站及產(chǎn)品，在好友中形成口碑宣傳效果。開設(shè)行業(yè)新聞?lì)l道：　　很多行業(yè)站點(diǎn)對(duì)此不屑一顧，這不是很理想的做法。開設(shè)行業(yè)新聞?lì)l道并以很低的人力資源成本實(shí)現(xiàn)每日更新，不僅有助于改善、提高網(wǎng)站的搜索引擎結(jié)果體現(xiàn)，且對(duì)吸引行業(yè)用戶、增強(qiáng)網(wǎng)站的粘性有很大的幫助。關(guān)鍵是嚴(yán)格控制內(nèi)容及其更新的成本，盡量利用門戶網(wǎng)站的新聞?lì)l道來轉(zhuǎn)載。開通網(wǎng)站論壇：　　一個(gè)沒有論壇的行業(yè)站點(diǎn)幾乎是不可想象的，其推廣的效率之低很快就會(huì)讓決策者苦不堪言。我們要開設(shè)論壇，劃分好欄目，增加網(wǎng)站的粘性，打造用戶間的交流平臺(tái)?？梢缘酵袠I(yè)的論壇上尋找那些具有一定號(hào)召力的高級(jí)會(huì)員，可以讓他們來充當(dāng)斑竹。圖片素材推廣：　　收集一些大家喜歡的熱門體彩圖片，比如寵物、搞笑、表情等，把網(wǎng)站網(wǎng)址做成圖片的水印，收集幾千張，分成幾十個(gè)專題，到各個(gè)地方去貼圖或上傳，越多越好。不過，那些靠出丑出名的網(wǎng)絡(luò)垃圾一定要回避，比如芙蓉姐姐之類的爛玩意，碰都不要碰。導(dǎo)航網(wǎng)站登陸　　對(duì)于一個(gè)流量不大，知名度不高的網(wǎng)站來說，導(dǎo)航網(wǎng)站能給你帶來的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過搜索引擎以及其他方法。問答類網(wǎng)站找一些目標(biāo)關(guān)鍵字的問題，解答網(wǎng)民提高，并留下自己的網(wǎng)址，以達(dá)到推廣效果。bd知道、雅虎知識(shí)堂、天涯問答、搜搜問問等等都是熱門的問答網(wǎng)站。bd知道審查制度非常嚴(yán)格，所以要適量進(jìn)行。百科推廣在百科類網(wǎng)站建立