年度培訓(xùn)工作計(jì)劃(已修改)
2025-08-13 21:06 本頁(yè)面
【正文】 ****年度培訓(xùn)工作計(jì)劃自酒店開業(yè)以來(lái)，經(jīng)過堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范管理、品質(zhì)提升的穩(wěn)步發(fā)展，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益開展各項(xiàng)工作，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、提升管理水平、建立企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)取得了一定的成績(jī)。**年酒店將面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平繼續(xù)提升，產(chǎn)品質(zhì)量全面升級(jí)；根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針及指導(dǎo)思想， **年培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容為具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。一、培訓(xùn)目的為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、培訓(xùn)思路以“為經(jīng)營(yíng)做服務(wù)，為管理做保障，促進(jìn)酒店發(fā)展”為主導(dǎo)思想，突出以下重點(diǎn)：推進(jìn)酒店員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型，提升員工素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作思路，找準(zhǔn)個(gè)人定位；建立酒店核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感；推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立，提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能。儲(chǔ)備人才，為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。三、培訓(xùn)層次新員工、老員工、優(yōu)秀員工、基層管理人員、中層管理人員四、培訓(xùn)規(guī)劃為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)的全面提升，從職業(yè)化、專業(yè)化角度，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。**年主要的培訓(xùn)計(jì)劃由七個(gè)項(xiàng)目組成：中層管理人員培訓(xùn)覆蓋人群：經(jīng)理助理以上管理人員。指導(dǎo)思想：提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力 、執(zhí)行力，使中層管理者全面掌握管理方法，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，從而有效處理團(tuán)隊(duì)沖突，提升中層管理人員的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。培訓(xùn)安排：A、堅(jiān)持每周一次的中層管理人員培訓(xùn)。根據(jù)**年經(jīng)營(yíng)情況設(shè)立主題進(jìn)行培訓(xùn)。B、集中學(xué)習(xí)主題圍繞：（a）任務(wù)管理：作為一個(gè)中層管理者，首先要做的是將酒店的任務(wù)分解到下屬，重要的是學(xué)會(huì)科學(xué)的任務(wù)分解方法并督促有效執(zhí)行落地，圍繞此主題設(shè)計(jì)《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行》等課程。（b）人員管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，提高團(tuán)隊(duì)效率，是管理者管理技能的重要方面，圍繞此主題設(shè)計(jì)《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)》等課程。（c）自我管理：每位管理者，包括員工，都可以成為卓有成效的管理者，關(guān)鍵是學(xué)會(huì)自我管理，學(xué)會(huì)正確的思維方式，從管理時(shí)間、著重貢獻(xiàn)、著眼未來(lái)、有效決策、用人之長(zhǎng)這幾方面，根本上提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，圍繞管理者自我管理，個(gè)人能力提升，設(shè)計(jì)《卓有成效的管理者》等課程。上述三個(gè)主題可以層層遞進(jìn)，相互滲透，管理者從學(xué)會(huì)分配任務(wù)并高效執(zhí)行的同時(shí)也學(xué)會(huì)如何更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，從此基礎(chǔ)上更好的自我管理，提升個(gè)體能力，為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。主管、領(lǐng)班基層管理者培訓(xùn)覆蓋人群：主管、領(lǐng)班督導(dǎo)層管理人員。指導(dǎo)思想：酒店督導(dǎo)層是整個(gè)酒店服務(wù)工作的中堅(jiān)力量，是酒店管理工作的重要轉(zhuǎn)接點(diǎn)，起著上傳下達(dá)、執(zhí)行具體工作目標(biāo)的任務(wù)。培養(yǎng)酒店合格的督導(dǎo)層管理人員，使督導(dǎo)層對(duì)上級(jí)管理者管理目標(biāo)充分理解與執(zhí)行，對(duì)基層員工的有效管理以及與上下屬之間的有效溝通，保證基層管理人員的素養(yǎng)。培訓(xùn)安排A、堅(jiān)持每周一次的主管、領(lǐng)班督導(dǎo)層管理人員輔導(dǎo)培訓(xùn)。把實(shí)際工作的管理問題與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，根據(jù)情況設(shè)立培訓(xùn)主題如下：授課人內(nèi) 容形式備注韓賦《如何成為一名優(yōu)秀的中層干部》視頻《中層成功溝通技巧》
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