【正文】 人性的弱點(diǎn)by Dale Carnegie雷吟譯 目錄—————————————————————————————————————————————————————————103 / 103這本書(shū)對(duì)你有十二種功用譯者序前言原著序如何從這本書(shū)里獲得最大效益第一篇　待人的基本技巧第一章 如欲采蜜，勿蹴蜂房第二章　與人相處的大秘竅第三章　左右逢源的方法第二篇　使人喜歡你的六種方法第一章 如果這樣做，你將到處受歡迎第二章 如何給人好印象第三章 你要避免發(fā)生麻煩，就請(qǐng)這樣做第四章 如何養(yǎng)成優(yōu)美而得人好感的談吐第五章 如何使人感到興趣第六章 如何使人很快的喜歡你第三篇　得人同意于你的十二種方法第一章　你不可能在爭(zhēng)辯中獲勝第二章 如何避免制造敵人第三章　如果你錯(cuò)了就承認(rèn)第四章 使你走上理智的大路第五章　蘇格拉底的秘密第六章　處理一個(gè)抱怨者的安全手法第七章　如何使人跟你合作第八章　一個(gè)創(chuàng)造奇跡的公式第九章　每個(gè)人所需要的第十章　人人都喜歡的吸引力第十一章　實(shí)行、推進(jìn)，別停頓下來(lái) 第十二章　無(wú)計(jì)可施時(shí)，試試這個(gè)第四篇　使人同意你的九種方法第一章 如果必須批評(píng)，這是開(kāi)始的方法第二章　如何批評(píng)才不致招怨 第三章　先說(shuō)出你自己的錯(cuò)誤第四章　沒(méi)有人喜歡接受命令 第五章　讓對(duì)方保持他的面子第六章　如何鼓勵(lì)人們成功第七章　給狗取個(gè)好名字第八章　使錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正 第九章　使人們樂(lè)意做你所要的事 第五篇　創(chuàng)造奇跡的信件第六篇　使你的家庭和睦的七種方法第一章　如何最快速的自掘婚姻的墳?zāi)沟诙隆?ài)就讓他自在的生活第三章　這樣做你就快要離婚了第四章　使人快樂(lè)的方法第五章　對(duì)女人特別有意義的事第六章　如果你要快樂(lè)，別忽略了這些第七章　不要做一個(gè)「婚姻的文盲」附錄人類(lèi)出版史上第三暢銷(xiāo)書(shū)你一生中最重要的一本書(shū)?！溉诵缘娜觞c(diǎn)」在世界各地至少已譯成五十八種文字，全球總銷(xiāo)售量已達(dá)九千余萬(wàn)冊(cè)，擁有四億讀者。除圣經(jīng)及論語(yǔ)之外，無(wú)出其右者。 原著者以人性的各種弱點(diǎn)為基礎(chǔ)，提出了這一套令我們面紅耳赤、怦然心跳人際關(guān)系學(xué)，使世界人類(lèi)的相處之道為之一新。 雄心萬(wàn)丈的青年企業(yè)家、業(yè)務(wù)員、家庭主婦、學(xué)生、熱戀中的情侶。不管你是什么人，這都是一本讓你驚喜，使你思想更成熟，舉止更穩(wěn)重的好書(shū)。我們相信這將是你一生中最重要的一本書(shū)。這本書(shū)對(duì)你有十二種功用 1使你脫離心理的舊轍，給你新思想，新眼光，新志向。2使你交友迅速而且容易。3使你更受歡迎。4幫助你得人同意于你。5增加你的勢(shì)力，你的聲望，你的成事的能力。6使你得到新主容，新主顧。7增加你賺錢(qián)的能力。8使你成為一個(gè)更好的推銷(xiāo)員，一個(gè)更好的高級(jí)職員。9幫助你處理報(bào)怨，避免辯論，使你保持與人接觸順利愉快。10 使你成為一個(gè)更好的演講員，一個(gè)更有趣的談話(huà)者。11 使心理學(xué)的原則容易在你的日常接觸上應(yīng)用。12 幫助你在你交往的人中激起熱忱。 譯者序這本「人性的弱點(diǎn)」一書(shū)，已有「前言」羅威．湯姆士(Lowell Thomas)的鄭重推薦，和作者戴爾卡耐基(Dale Carnegie)「序」中的簡(jiǎn)介，應(yīng)可以使讀者知道這本書(shū)是如何完成的。譯者愿意簡(jiǎn)短的再加上一句——這是一本真正對(duì)讀者有益，值得閱讀的書(shū)。 譯者對(duì)于這本書(shū)，以不偏離原著題意內(nèi)容的原則下，盡量運(yùn)用通順、流暢的文句，使讀者看來(lái)沒(méi)有生硬、吃力的感覺(jué)，就像閱讀出于國(guó)人手筆的作品。 這本「人性的弱點(diǎn)」一書(shū)，系戴爾卡耐基有關(guān)他「人際關(guān)系學(xué)」著述的全部作品。雖然本書(shū)不是專(zhuān)門(mén)寫(xiě)給商界人士看的，但書(shū)中引例，大多是商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，所以無(wú)論是想改變待人處事技巧或想賺錢(qián)的人這本書(shū)是最好的指引。細(xì)酌淺嘗之余，更能體會(huì)此書(shū)之博大精深。愿讀者皆能有所受益，實(shí)為本書(shū)之最大意義。 前言本書(shū)作者戴爾卡耐基的成功羅威．湯姆士選述 那是去年一個(gè)寒冷的冬夜，兩千五百位男女?dāng)D進(jìn)紐約一家「賓雪凡尼亞飯店」的舞廳裹。在七點(diǎn)半前，這家面積寬敞的舞廳里已座無(wú)虛席，全部客滿(mǎn)，時(shí)間到八點(diǎn)鐘時(shí)，那些情緒熱烈的男女群眾，還是往里面涌去。 這時(shí)樓廂也擠滿(mǎn)了人，遲一步進(jìn)來(lái)的，要找個(gè)站立的地方都不容易了。他們忙完一整天疲累的工作后，還要來(lái)這里站一個(gè)半小時(shí)……那是為什么？ 觀賞時(shí)裝表演？ 看大明星登臺(tái)實(shí)況演出？ 不，都不是；這些人是看到報(bào)上一則廣告，而被吸引來(lái)的。那是前天，他們從紐約的太陽(yáng)報(bào)上，看到一則整幅版面，引人注意的廣告。 那幅廣告上這樣刊登出： 「增加你的收入， 學(xué)習(xí)如何有效力的講話(huà)， 準(zhǔn)備做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的資格。」 信不信由你，在這個(gè)世界最繁華的都市里，社會(huì)不景氣的情況下，有百分之二十的人口 依賴(lài)救濟(jì)金生活的時(shí)候，有兩千五百人由于看到那則廣告，離開(kāi)自己家庭到「賓雪凡尼亞飯店」去。 這廣告不是刊登在普通小型報(bào)紙上，而是登在紐約市最夠資格的「太陽(yáng)報(bào)」上?！柑?yáng)報(bào)」的讀者，大部份是社會(huì)上層經(jīng)濟(jì)階級(jí)的人——一般高級(jí)職員，東主老板，和企業(yè)家諸類(lèi)，他們每年收人從兩千元，到五萬(wàn)元不等。 這些男女們，是來(lái)聽(tīng)一個(gè)最實(shí)用、最新穎的，一項(xiàng)「有效力的講話(huà)，以及事業(yè)上影響他人的方法」的學(xué)理演講——由「戴爾卡耐基」有效力的講話(huà)及人類(lèi)關(guān)系講習(xí)會(huì)主辦。 那兩千五百位工商界男女，為什么來(lái)參加這項(xiàng)演講研究會(huì)？ 那是由于社會(huì)不景氣，而所產(chǎn)生的求知欲？ 顯然不是的……這種研究會(huì)的課程，在紐約市每一季對(duì)滿(mǎn)廳的人士的演講，已經(jīng)有二十四年了。 在那期間，有一萬(wàn)五千名以上的商人，和專(zhuān)業(yè)者受過(guò)戴爾卡耐基的訓(xùn)練。甚至于那些規(guī)模宏大，寧愿守舊，不輕易聽(tīng)信人的機(jī)構(gòu)，像「西屋電器公司」，「馬克意爾出版公司」，「白羅克聯(lián)合煤氣公司」，「白羅克商會(huì)」，「美國(guó)電氣工程師協(xié)會(huì)」，和「紐約電話(huà)公司」等，也在自己機(jī)構(gòu)里，為了他們普通職員和高級(jí)職員的便利，而舉辦了這種訓(xùn)練研究會(huì) 這些人離開(kāi)小學(xué)、中學(xué)、學(xué)院，已經(jīng)十年或二十年了，再來(lái)接受這項(xiàng)訓(xùn)練，這是對(duì)我們教育制度上驚人欠缺的一項(xiàng)明顯發(fā)現(xiàn)。 他們要研究，學(xué)習(xí)些什么？這是一項(xiàng)重要的問(wèn)題，為了要找出這個(gè)答案，芝加哥大學(xué)、美國(guó)成人教育協(xié)會(huì)，和聯(lián)合青年會(huì)學(xué)校，曾經(jīng)費(fèi)了兩年時(shí)間，付出兩萬(wàn)五千元的代價(jià)，作了一次調(diào)查。 那個(gè)調(diào)查顯示出，成人們所最注意的是健康，其次是想知道更多些人與人之間關(guān)系發(fā)展上的技術(shù)，他們要學(xué)習(xí)與人交往和影響他人的技術(shù)。他們不希望成為一個(gè)演說(shuō)家，也不要聽(tīng)那些離了譜的心理學(xué)…．：他們希望聽(tīng)到立即可以在事務(wù)上、社交上、家庭中，所能應(yīng)用的建議。 所以，那就是成人們所要研究學(xué)習(xí)的，是不是？ 「是的，」那負(fù)責(zé)調(diào)查的說(shuō)：「很對(duì)，如果那就是他們所需要的，我們就把這些提供給他們?！?可是向各處尋找這類(lèi)學(xué)識(shí)的教本，他們發(fā)現(xiàn)從來(lái)沒(méi)有人寫(xiě)過(guò)這類(lèi)書(shū)，那是幫助人解決人類(lèi)關(guān)系中日常問(wèn)題的書(shū)。 這該是個(gè)謎了，從悠久的歷史文化到現(xiàn)在，關(guān)于希臘，和拉丁，以及高等數(shù)學(xué)的淵深著作極多，而這類(lèi)學(xué)理，是眼前并不受一般成人所歡迎的?？墒顷P(guān)于一般求知若渴者所重視的一類(lèi)書(shū)，卻完全沒(méi)有。 這就告訴了我們，為什么有兩千五百人，在寒冷的夜晚，為了那則廣告，迫切的擠進(jìn)「賓雪凡尼亞飯店」的大舞廳去。很明顯的，這里，終于有了他們尋求很久的東西。 從前在學(xué)校時(shí)，他們看過(guò)很多的書(shū)，相信擁有從書(shū)本上得來(lái)的學(xué)識(shí)，可以解決一切的問(wèn) 題。 可是在事業(yè)中掙扎數(shù)年，受過(guò)困難和歷經(jīng)挫折后，他們深深感到失望了！他們發(fā)現(xiàn)有些建立起重大事業(yè)的成功人物所具有的知識(shí)，并非是在過(guò)去課本上所學(xué)到的。那些成功的人，善于談吐講話(huà)，能移轉(zhuǎn)或是影響他人的思想。 他們不久發(fā)現(xiàn)了，如果希望戴上船長(zhǎng)的帽子，駕駛著一艘事業(yè)的船，人格和說(shuō)話(huà)的能力，要比勤讀拉丁文動(dòng)詞，和接受「哈佛」文憑更重要。 紐約「太陽(yáng)報(bào)」廣告上指出，參加那次「賓雪凡尼亞飯店」的集會(huì)，會(huì)感到極有意義的，而事實(shí)上也確實(shí)如此。 十八個(gè)曾經(jīng)學(xué)過(guò)這課程的人，被請(qǐng)到擴(kuò)音機(jī)前……其中十五個(gè)人，給他七十五秒鐘的時(shí)間，說(shuō)出他們經(jīng)過(guò)的情形！祇有七十五秒鐘的演講時(shí)間，接著是「砰！」的一響擊槌聲，主席就大聲說(shuō)：「時(shí)間到了，換下一位！」 這件事進(jìn)行之迅速，就像一群水牛奔過(guò)一塊平原，而觀眾站立一個(gè)半小時(shí)，就觀賞這樣的表演。 擴(kuò)音機(jī)前演講的人，包括了美國(guó)商業(yè)界的橫斷面……其中有連鎖商店高級(jí)職員、面包商、商業(yè)公會(huì)會(huì)長(zhǎng)、銀行家、卡車(chē)推銷(xiāo)員，化學(xué)品推銷(xiāo)員、保險(xiǎn)商、造磚公會(huì)秘書(shū)、會(huì)計(jì)師、牙科醫(yī)生、建筑師、威士忌酒推銷(xiāo)員、基督教科學(xué)施行人、藥劑師——他是從印第安納保力司斯，來(lái)紐約專(zhuān)修這課程的。律師——他是從哈佛納，來(lái)為自己那重要的三分鐘演講的。 第一位講員叫「奧海亞」，生長(zhǎng)在愛(ài)爾蘭，只讀過(guò)四年書(shū)，飄泊到美國(guó)，從事機(jī)械方面的工作，后來(lái)?yè)Q了職業(yè)。 在他四十歲的時(shí)候，家里人口漸漸增多，需要較多的錢(qián)來(lái)維持生活，所以他改行嘗試售賣(mài)卡車(chē)。奧海亞有自卑的病態(tài)心理，照他所說(shuō)，他要去一家辦公室前，要在外面來(lái)去徘徊了很久，然后鼓起極大的勇氣，才敢推門(mén)進(jìn)去。他做這項(xiàng)推鎖員工作，已感到乏味灰心，正要回到機(jī)械工廠，做他原來(lái)的工作時(shí)，有一天他接到一封信，請(qǐng)他到卡耐基有效力的講話(huà)課程的研究會(huì)去。 奧海亞不愿意參加這個(gè)研究會(huì)，他怕要跟那些大學(xué)程度的人交往時(shí)，會(huì)使他坐立不安。 可是與海亞的妻子堅(jiān)持的要他去！她說(shuō)：「也許對(duì)你會(huì)有點(diǎn)益處……上帝知道你需要這些。」奧海亞聽(tīng)妻子這樣說(shuō)后，就來(lái)到集會(huì)的地方，他對(duì)自己尚未有充分勇氣，和自信心走進(jìn)里面前，就在人行道上站立了五分鐘。 開(kāi)始幾次，他嘗試演講的時(shí)候，害怕得昏昏沉沉的，可是過(guò)了幾個(gè)星期后，他已消除了對(duì)聽(tīng)眾的害怕心理，而且也喜歡這樣演講了……聽(tīng)眾愈多，愈感到高興！就這樣開(kāi)始后，奧海亞消除了對(duì)自己的自卑，消除了對(duì)顧客的恐懼，每月的收入驟然增加，眼前他已是紐約市一位「明星推銷(xiāo)員」了。 那晚上，奧海亞來(lái)到「賓雪凡尼亞飯店」，在兩千五百人面前，極偷快地說(shuō)出他成功的故事。所有聽(tīng)眾，感染到他的偷快，一陣」陣的大笑起來(lái)……眼前的奧海亞，就算有一位尊門(mén)演說(shuō)家，也無(wú)法跟他相比了。 接下來(lái)的講員「梅雅」，是一位頭發(fā)蒼白的銀行家，也是一位擁有十一個(gè)孩子的父親。 他第一次在卡耐基研究會(huì)講習(xí)班演講時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己腦筋無(wú)法運(yùn)用，而說(shuō)不出半句話(huà)來(lái)。他的經(jīng)過(guò)生動(dòng)地證明了一個(gè)口才好、會(huì)說(shuō)話(huà)的人，如何有成為領(lǐng)袖的傾向。 梅雅在華爾街工作，他居住在紐澤西州克里夫頓已經(jīng)有二十五年了，在那一段期間，他根少參加各項(xiàng)活動(dòng)，所認(rèn)識(shí)的人大概只有五百個(gè)左右。 在他參加卡耐基的課程研究會(huì)后，有一次他接到稅捐帳單，他對(duì)帳單上的數(shù)目字，認(rèn)為不合理，這使他感到非常憤怒。如果以梅雅的過(guò)去來(lái)講，他會(huì)坐在家里悶著生氣，再不就向附近鄰居提出那椿稅單的事，發(fā)發(fā)牢騷?？墒沁@次梅雅跟過(guò)去就不一樣了，他戴起帽子，來(lái)到鎮(zhèn)上活動(dòng)的集會(huì)場(chǎng)所，指出稅單上的不合理，發(fā)泄他心頭的憤怒與不平。 那次梅雅在憤怒中說(shuō)出這些話(huà)的結(jié)果，是克里夫頓鎮(zhèn)上的人，都力勸他去競(jìng)選鎮(zhèn)上參議的位置。他接受了鎮(zhèn)民的建議，有好幾星期他到各處公共活動(dòng)的集會(huì)場(chǎng)所，在演講中指出政府當(dāng)局的奢侈、浪費(fèi)。 參議的候選人有九十六個(gè)，當(dāng)開(kāi)票時(shí)，梅雅的票數(shù)居然是第一名，就在這一天的時(shí)間里，梅雅在這四萬(wàn)人口的鎮(zhèn)上，成了一位聞人。他演講的結(jié)果，使他在這幾個(gè)星期來(lái)所得到的朋友，恍他過(guò)去二十五年中所得到的朋友，要多上八十倍。梅雅做參議后的收入，和他過(guò)去的投資來(lái)相比，幾乎是百分之一千的比例。 第三位講員，是一位規(guī)模很大，全國(guó)食品制造公會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，他向兩千五百個(gè)人，說(shuō)出當(dāng)初如何在董事會(huì)中站起來(lái)說(shuō)話(huà)的原因。 他來(lái)卡耐基演講研究會(huì)講習(xí)班后的結(jié)果，發(fā)生了兩件驚人的事情，他不久被選為公會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。他這一席位置，必需要在全國(guó)各集會(huì)中演講，演講中的摘要，由美聯(lián)社發(fā)布，刊登在全國(guó)各報(bào)紙和商業(yè)刊物上。 在他學(xué)習(xí)演講后的兩年中，為他的公司，和出品產(chǎn)物的免費(fèi)宣傳，要比過(guò)去耗費(fèi)二十五萬(wàn)元的廣告費(fèi)，效果還大。這位講員自己承認(rèn)，他過(guò)去打電話(huà)到下曼哈頓地區(qū)，邀請(qǐng)那些商業(yè)界重要人士吃午飯時(shí)，他會(huì)感到心悸，和不安。可是，自從他自己到各地去演講后，現(xiàn)在這些人打電話(huà)給他，邀他吃飯，他們會(huì)感到占用了他的時(shí)間，而向他道歉。 一個(gè)人有演講口才的能力，是他成名、成功的快捷方式，能使人注意而鶴立雞群。說(shuō)話(huà)受人歡迎的人，能獲得意想不到的功績(jī)、效果，那是出乎于他真正所有的才學(xué)之外的。 現(xiàn)在成人教育運(yùn)動(dòng)遍及全國(guó)，在這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中，擁有最可觀力量的，就是本書(shū)作者「戴爾卡耐基」。他曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)，或是批評(píng)過(guò)比任何人多的演講。據(jù)最近畫(huà)「你相不相信」漫畫(huà)家「力波黎」的一幅漫畫(huà)上指出，卡耐基曾批評(píng)過(guò)十五萬(wàn)次的演講。如果這個(gè)數(shù)目，還沒(méi)有給人留下一個(gè)印象，現(xiàn)在把這數(shù)目字作另外一個(gè)解釋?zhuān)蔷褪菑母鐐惒及l(fā)現(xiàn)美洲算到今天，幾乎每天有一次演講。再作一個(gè)比喻，如果所有在卡耐基眼前說(shuō)過(guò)話(huà)的人，每人祇有三分鐘的時(shí)間，一個(gè)接一個(gè)在他面前出現(xiàn)，要用整整一年的時(shí)間，而且日夜不停的去聽(tīng)，才能把他們的話(huà)聽(tīng)完。 卡耐基自己的事業(yè)，充滿(mǎn)了尖銳，和相對(duì)的情形，那是一個(gè)驚人的例子，且證明了一個(gè)人在充滿(mǎn)了創(chuàng)造的意識(shí)，和熾烈的熱忱時(shí)，能成就些什么事！ 卡耐基生長(zhǎng)在米蘇里，一個(gè)距離鐵路十哩遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間；他在十二歲以前，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一輛電 車(chē)，而今，四十六歲的他，對(duì)各地的情形都非常熟悉，從香港到哈摩費(fèi)斯特；而有一次，他幾乎到達(dá)了北極。 這個(gè)米蘇里孩子，從前撿楊梅、割野草，每小時(shí)賺五分錢(qián)，可是現(xiàn)在組織研究會(huì)、講習(xí)班，訓(xùn)練大公司高級(jí)職員表達(dá)自己的見(jiàn)解，代價(jià)是每分鐘一元。 這個(gè)從前一度在南達(dá)柯脫西部趕牛的牧童，后來(lái)他到英國(guó)，在威爾士親王贊助下，舉行他的演講表演。 他曾經(jīng)過(guò)六次完全的失敗，就在當(dāng)著群眾前，試行他的演講時(shí)。后來(lái)做了我私人的經(jīng)理，而我許多方面的成功，就是由于卡耐基的訓(xùn)練。 年輕時(shí)候的卡耐基，為了受教育而奮斗。那時(shí)在米蘇里西北部的老農(nóng)場(chǎng)上，命運(yùn)總是不佳，連受顛沛……船具被沖流走、船身撞壞，一年又一年的河水暴漲，淹沒(méi)了玉蜀黍，沖走了稻谷。豢養(yǎng)的肥豬，遭到瘟疫而死，牛騾的市場(chǎng)極度的低落，而銀行以削去他們家抵押品的取贖權(quán)來(lái)恐嚇。 卡耐基由于感到一切失望而病倒下來(lái)