主題酒店項目商業(yè)計劃書(已修改)
2024-08-18 18:35 本頁面
【正文】 主題酒店項目商業(yè)計劃書第一章：公司介紹一、創(chuàng)辦新企業(yè)的思路和情況 主題酒店是以某一特定的主題來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以個性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，帶給顧客獨樣的體驗的類型酒店。主題酒店建設(shè)是一個經(jīng)營積累的過程，也是一個不斷完善的過程。因此，主題酒店建設(shè)從企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的層面來認(rèn)識，首先，是極大的提高了經(jīng)營收入；其二，是激發(fā)了酒店經(jīng)營的活力和發(fā)展的潛力；其三，是形成了酒店獨特的品牌效應(yīng)等。歸根到底，是強(qiáng)化了酒店的核心競爭力，開創(chuàng)了市場的新需求，在市場上確立了甩開競爭對手的企業(yè)形象和設(shè)有對手的競爭地位。 主題酒店建設(shè)具有與藍(lán)海戰(zhàn)略不謀而合的特殊價值內(nèi)涵。 把文化溶入酒店，形成獨特的主題，這就打開了酒店經(jīng)營的“第三只眼”，引導(dǎo)我們從全新的視野和層面來看清市場競爭的現(xiàn)實和酒店的前進(jìn)方向。 主題酒店建設(shè)是對傳統(tǒng)文化的深入挖掘，實現(xiàn)文化資源向資本的轉(zhuǎn)化，最終形成獨有的無形資產(chǎn)。 公司業(yè)務(wù)范圍：不同主題的房間和餐飲，還有酒店的一些物品的零售第二章：服務(wù)介紹一、服務(wù)的基本描述：①、要有良好的規(guī)范服務(wù)作為前提和基礎(chǔ)。②、服務(wù)員除了有較高的專業(yè)技能和職業(yè)道德外，還要有很強(qiáng)的心理承受能力，分析判斷能力，應(yīng)急外置能力等。特別是站在客人的立場上進(jìn)行“換位思考”要求善解人意，了解、理解、體貼客人。③、逐步建立適應(yīng)個性服務(wù)要求的規(guī)范。④、知識是基礎(chǔ)，能力是關(guān)鍵，態(tài)度決定一切。⑤、尊重客人，服務(wù)要熱情快捷。⑥、保證客人的安全（員工應(yīng)該定期組織安全知識培訓(xùn)）⑦、服務(wù)行業(yè)，銘記：顧客就是上帝，給顧客一種家的感覺。二、服務(wù)的競爭優(yōu)勢：主題酒店是將一個社會和自然的主題
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