管理學(xué)課件第十一章控制(已修改)
2025-08-13 17:56 本頁面
【正文】 第十一章 控制 ? 今天的企業(yè)再也不能像過去那樣通過層級系統(tǒng)預(yù)算和其他傳統(tǒng)的控制方法將企業(yè)團結(jié)在一起 …… 將企業(yè)凝聚在一起的將是意識形態(tài)。 —— 柯林斯 ?鮑羅斯 ? 在一個企業(yè)中，控制就是核實所發(fā)生的每一件事是否符合所規(guī)定的計劃、所發(fā)布的指示以及所確定的原則，其目的就是要指出計劃實施過程中的缺點和錯誤，以便加以糾正和防止重犯?？刂茖γ考隆⒚總€人、每個行動、每個組織的成效都起作用。 —— 亨利 ?法約爾 一、控制的含義 ? 含義：控制是監(jiān)視組織各方面的活動，保證組織實際運行狀況與組織計劃要求保持動態(tài)適應(yīng)的一項管理職能。 ? 包含兩層含義：一是按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計劃的完成情況，針對出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以確保計劃得以順利實現(xiàn)；二是在糾偏的同時還包含著在必要時修改計劃標(biāo)準(zhǔn)，使計劃更加適合于實際情況。 二、計劃與控制的關(guān)系 二者密不可分： 計劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，無計劃控制成無源之水；控制是計劃得以實現(xiàn)的保證，無控制計劃成一紙空談。 計劃和控制的效果分別依賴對方。計劃越是明確、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科學(xué)、有效，計劃也就越容易得到實施。 第一節(jié) 控制概述 一切有效的控制方法首先是計劃方法 計劃本身也需要控制，控制本身也需要計劃。 三、控制的特點 （ 1）整體性 包含兩層含義：一是管理控制是組織全體成員的共同職責(zé)；二是控制的對象是組織的各個方面。 （ 2）動態(tài)性 控制的標(biāo)準(zhǔn)和方法不可能固定不變，應(yīng)隨內(nèi)部環(huán)境的變化而變化，以提高其適應(yīng)性和有效性。 （ 3）人為性 控制首先是對人的控制并由人來執(zhí)行，控制應(yīng)努力降低人為因素所產(chǎn)生的負面影響。 （ 4）指導(dǎo)性 控制是提高職工能力的重要手段，控制的糾偏工作只有被職工所認(rèn)識并具備矯正能力時，偏差才會真正被糾正。 四、控制的功能 適應(yīng)環(huán)境變化 通過構(gòu)建有效的控制系統(tǒng)，有助于管理者預(yù)測和確定組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，對由此帶來的機會與威脅做出反應(yīng)。 限制偏差的累積 小的偏差和失誤并不會立即給組織帶來嚴(yán)重損害，但時間一長，小的偏差就會得以積累和放大，對組織帶來嚴(yán)重影響?？刂频年P(guān)鍵是要能夠及時獲取偏差信息，采取有效矯正措施。 處理組織內(nèi)部復(fù)雜局面 組織內(nèi)部的復(fù)雜局面使得授權(quán)成為必要，通過構(gòu)建有效的控制系統(tǒng)，給管理者提供有關(guān)下屬工作績效的充分信息，使授權(quán)變得有效。 降低成本 通過有效控制
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