【正文】 信管專業(yè)導論 1/72 2022/8/20 第一章 信息管理的基本概念 信管專業(yè)導論 2/72 2022/8/20 本章學習目的 ? 了解什么是信息 ? 了解什么是信息資源 ? 了解什么是信息管理 ? 了解什么是信息技術(shù) ? 了解什么是信息系統(tǒng) ? 了解信管專業(yè)的特點和職業(yè)前景 信管專業(yè)導論 3/72 2022/8/20 本章內(nèi)容 ? 信息 ? 信息資源 ? 信息管理 ? 信息技術(shù) ? 信息系統(tǒng) ? 信息人才與專業(yè) 信管專業(yè)導論 4/72 2022/8/20 信息 ? 信息的定義 ? 信息的特征 ? 信息的分類 ? 信息的生命周期 ? 信息的功能 信管專業(yè)導論 5/72 2022/8/20 什么是信息？ 1 ? 詞典中給出的解釋 ? 信息是音信、消息（高級漢語大詞典） ? Knowledge derived from study, experience, or instruction.（從學習、經(jīng)驗或指導中得到的知識） ? 科學研究中得出的理解 ? 哈特萊： “ 信息 ” 是選擇通信符號的方式。 ? 申農(nóng) ：信息是用來減少隨機不確定性的東西。 ? 維納 ：信息就是我們在適應外部世界，并把這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的內(nèi)容的名稱。 信息 信管專業(yè)導論 6/72 2022/8/20 什么是信息？ 2 ? 不同學科的專家學者給出的定義 ? 信息就是信息，即不是物質(zhì)也不是能量。 ? 信息是事物之間的差異。 ? 信息是事物相互作用的表現(xiàn)形式。 ? 信息是物質(zhì)的普遍屬性，是事物聯(lián)系的普遍形式。 ? 信息是收信者事先不知道的東西。 ? 信息是使概率分布發(fā)生變動的東西。 ? 信息是負熵。 ? 信息是有序性的度量。 ? …… 信息 信管專業(yè)導論 7/72 2022/8/20 什么是信息？ 3 ? 信息的一般定義 ? 信息是物質(zhì)系統(tǒng)運動的本質(zhì)特征，是物質(zhì)系統(tǒng)運動的方式、運動的狀態(tài)及運動的有序性。 ? 信息的基本涵義 ? 信息是客觀存在的事實，是物質(zhì)運動軌跡的真實反映。 ? 信息一般泛指包含于消息、情報、指令、數(shù)據(jù)、圖像、信號等形式之中的新的知識和內(nèi)容。 ? 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 （ 圖 11） ? 信息是按照用戶的需要，經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)，其是有意義的、有用的、具有比原始事實的價值更高的附加價值。 信息 信管專業(yè)導論 8/72 2022/8/20 圖 11 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 數(shù)據(jù) 處理 信息 數(shù)據(jù) 存儲 信息 信管專業(yè)導論 9/72 2022/8/20 信息的特征 1 ? 存在的普遍性和客觀性 ? 信息是事物運動的狀態(tài)和方式，只要有事物存在，只要有事物的運動，就會有其運動的狀態(tài)和方式，就存在著信息。 ? 信息的存在雖然不依賴于主體而轉(zhuǎn)移，它是客觀的或事實的，可以被人們所感知、獲取、存儲、處理傳遞和利用。 ? 產(chǎn)生的無限性和獲取的相對性 ? 宇宙中的事物是無限豐富的，而一切事物都有其存在的方式和運動狀態(tài)，因此，表示事物存在方式和運動狀態(tài)的信息自然也是無限的。 ? 由于不同的人有著不同的感受能力、不同的理解能力和不同的目的性，在觀察事物時所選擇的角度也可能不同，因此，人們從同一事物中獲取的信息肯定不相同，即實得信息量是因人而異的。 信息 信管專業(yè)導論 10/72 2022/8/20 信息的特征 2 ? 時間和空間上的傳遞性 ? 信息從時間或空間上的某一點向其他點移動的過程稱為信息傳遞。 ? 信息在時間上的傳遞主要是通過信息的存儲，這是因為信息是可以存儲的。 ? 信息在空間的傳遞主要是通過通信，即通過一定的方式把信息從一個地方傳到另一地方。 ? 利用者的共享性 ? 信息可以被共同占有，共同享用，即信息在利用時不被消耗。 ? 信息交換的雙方不僅不會失去原有信息，而且還會增加新的信息。 信息 信管專業(yè)導論 11/72 2022/8/20 信息的特征 3 ? 產(chǎn)生和利用的時效性 ? 及時性在于信息的利用者是在特定條件下執(zhí)行特定任務時對相關(guān)信息存在需求，這些相關(guān)信息必須與執(zhí)行的任務及環(huán)境有關(guān)。 ? 適時性表現(xiàn)在對獲得的信息的利用不是絕對地越早越好，信息只有在特定的時刻才能發(fā)揮最大的作用，產(chǎn)生最好的價值 。 ? 對物質(zhì)載體的依附性和獨立性 ? 信息不可能脫離 作為 信息載體的物質(zhì)單獨存在，說明信息具有對物質(zhì)載體的依附性。 ? 信息的性質(zhì)和含義并不因記錄手段或物質(zhì)載體的改變而發(fā)生變化，說明信息對物質(zhì)載體具有獨立性。 信息 信管專業(yè)導論 12/72 2022/8/20 信息的特征 4 ? 可加工和開發(fā)性 ? 信息的加工性是指人們可以對信息進行加工處理，可以把信息從一種形式變換成另一種形式，同時在這個過程中保持一定的信息量。 ? 信息 的 開發(fā)性 表現(xiàn)在 信息的利用過程中，人們不是簡單地使用信息，而是對所獲信息進行分析和綜合，使得信息的價值得以提升、增值，產(chǎn)生新的信息或知識。 ? 整體性和層次性 ? 信息是多方面的 、 相互補充的 ， 脫離了 信息所在的環(huán)境 ， 零碎的信息 是沒有 意義 的 。 ? 信息是有層次的 ， 如可分為作業(yè)信息 、 管理信息和決策信息 ，不同層次的信息的特點 、 作用和處理是不同的 。 信息 信管專業(yè)導論 13/72 2022/8/20 信息的分類 ? 自然信息與社會信息 ? 按照信息的發(fā)生領(lǐng)域或描述的對象，可將信息劃分為自然信息和社會信息。 ? 自然信息又包括物理信息和生物信息等。 ? 社會信息又可分為經(jīng)濟信息、科技信息、政務信息、文化信息、軍事信息等。 ? 消息、資料和知識 ? 按照信息的表現(xiàn)形式，可將信息劃分為消息、資料和知識 。 ? 語法信息、語義信息和語用信息 ? 按照主體的認識層次，可將信息劃分為語法信息、語義信息和語用信息。 信息 信管專業(yè)導論 14/72 2022/8/20 信息的生命周期 ? 信息的生命周期是指從信息的產(chǎn)生，到被使用發(fā)揮其價值，最終退出使用的全過程，包括： ? 信息的收集 ? 信息的傳輸 ? 信息的加工 ? 信息的儲存 ? 信息的檢索 ? 信息的使用 ? 信息的維護 信息 信管專業(yè)導論 15/72 2022/8/20 信息的收集 ? 信息的識別 ? 由決策者進行識別，系統(tǒng)分析員親自觀察識別，兩種方法結(jié)合。 ? 收集的方法 ? 自下而上的廣泛收集：服務于多種目標，一般用于統(tǒng)計 ? 有目的的專項收集：全面調(diào)查，或抽樣調(diào)查 ? 隨機積累法： 調(diào)查沒有明確的目標，或者是很寬的目標。 ? 信息的維數(shù) ? 階段維數(shù)： 說明信息與工作過程的哪個階段有關(guān) ? 層次維數(shù)： 說明信息是組織的哪個層次所需要的 ? 來源維數(shù)： 說明信息源于組織的內(nèi)部還是外部 信息 信管專業(yè)導論 16/72 2022/8/20 信息收集的維數(shù) 層次 高 中 低 A ‘ A A ‘‘ 階段 （時間） 地點 外 內(nèi) 初 中 后 圖 1 2 信息收集的維數(shù) 信息 信管專業(yè)導論 17/72 2022/8/20 信息的傳輸 ? 信息傳輸?shù)母拍? ? 信息從信源通過信道傳遞給信宿的過程 ? 信息傳輸?shù)哪Ｐ? ? 申農(nóng)的通訊系統(tǒng)模型