組織管理ch10組織變革的類型與方式(已修改)
2025-08-13 13:49 本頁面
【正文】 組織管理 CH10 組織變革的類型與方式 指導(dǎo)教授：楊景傅 老師 報告組員：李亞潔 9825810 黃皓含 9825819 王家蓁 9825829 洪菽霙 9825831 組織變革 ? 指組織從他們現(xiàn)在的狀態(tài)轉(zhuǎn)變到期望的未來狀態(tài)，以增進(jìn)其效能的過程。 ? 目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)新的或改良過的方式來運用資源與能力，以增進(jìn)組織為利害關(guān)係團體創(chuàng)造價值的能力。 ? 一個正在衰退中的組織，可能需要重整其資源以改善其對環(huán)境的適應(yīng)力。 ? EX:1990年代的 IBM、 GM。 ? 一個成長的組織，也可能需要改變其使用資源的方法，以發(fā)展新產(chǎn)品或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新市場。 ? EX : WalMart、 Target。 Lewin 變革力場理論 （ forcefield theory） ? 主張組織中存在兩組相抗衡的力量，抗衡的結(jié)果影響組織的改變。 績效水準(zhǔn) 時間 變革的阻力 變革的阻力 變革推動力 變革推動力 P1 P2 變革 問題一：漸進(jìn)式變革與革命式變革有何不同？ 組織變革可分為兩大類： ? 漸進(jìn)式變革 （ evolutionary change） 是逐步的、漸進(jìn)的、有特定焦點的。 ? 革命式變革 （ revolutionary change） 是迅速的、激烈的、涉及整個組織的。 漸進(jìn)式變革 （ evolutionary change） ? 以循序漸進(jìn)的方式去進(jìn)行各項改善與調(diào)整，而能慢慢適應(yīng)環(huán)境的變化，簡單來說，就是以內(nèi)部改造來激發(fā)員工的活力，改良企業(yè)的體質(zhì)。 ? 漸進(jìn)式變革所採用的工具 ? 社會技術(shù)系統(tǒng)理論 ? 全面品質(zhì)管理（ TQM） ? 建立賦權(quán)的彈性工作團體 革命式變革 （ revolutionary change） ? 可能造成劇烈的變動，包括全新的做事方式、新目標(biāo)與新結(jié)構(gòu)，且對所有組織層次發(fā)生影響。 ? 革命式變革所採用的工具 ? 如：流程再造、結(jié)構(gòu)重整、與創(chuàng)新。 社會技術(shù)系統(tǒng)理論 （ sociotechnical systems theory） ? 是一項指出改變角色和任務(wù)或技術(shù)關(guān)係對於提升組織效能之重要性的理論。 ? 此理論源自於一項英國煤礦開採工作改變的研究。 ? 當(dāng)改變?nèi)蝿?wù)和角色關(guān)係時，管理者必頇體認(rèn)到逐步調(diào)整技術(shù)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)的需要，而不至於讓團體的規(guī)範(fàn)和凝聚力遭到破壞。 全面品質(zhì)管理 （ total quality management, TQM） ? 是一種持續(xù)性與經(jīng)常性的投入，透過組織所有功能部門的共同努力，去發(fā)現(xiàn)改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的方法。 ? 透過改變跨部門間的關(guān)係來改善品質(zhì)。 ? 需要員工與管理者採用新的角度來看待他們在組織中的角色。 ? 讓員工與管理者都能分享因為實施 TQM所獲得的利益。 Citibank 使用 TQM提升顧客忠誠度 Citibank使用 TQM來加強
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