【正文】 競聘職位操作規(guī)程 　　競聘職位是當前人事制度改革的一個新生事物，是傳統(tǒng)的人事管理向新型的更注重能力開發(fā)的人力資源管理的轉變，競聘上崗應符合一定的操作規(guī)程，否則，不僅影響招聘的權威性公正性，而且也直接影響招聘的效果。．０競聘職位流程 　?。保备偲嘎毼坏膷徫槐仨毷孪裙?，必須使所有員工和外部競聘人選（如果有）周知。如是內外同場競聘還要特別說明，信息資料的提供要一視同仁，但可以注明“相同條件，內部優(yōu)先”的特別條件。如非必要，盡可能避免內外同場競聘。 　?。保矠楸ＷC競聘職位的公正、公開、公平，必須成立競聘職位領導小組，小組內應至少有一人是人力資源或外聘的人力資源專家，負責指導較專業(yè)、較科學的競聘工作，同時監(jiān)督其公正性。 　?。保乘懈偲嘎毼粺o一例外的不能有定選對象，領導不能參與推薦、暗示或個別談話。 　?。保锤偲嘎毼痪锌茖W完整的崗位說明書，并公告企業(yè)員工外部競聘人選（如果有）周知，對應聘條件的設計必須具有普遍性，不能針對某些個體或小群體，應結合公司實際情況，確定合適的基本條件。 　?。保狄⒁狻吧暾埑亍钡拇笮∫?guī)格，一個崗位，不能只有個人、個人申請，一般不應低于比的比例，“申請池”太大也不好，應聘者的希望過于渺茫，造成參與的積極性不高，競聘費用也高，“申請池”的大小，通常與競聘條件的選擇有關，一旦出現(xiàn)“申請池”太小，可考慮放寬競聘條件或放棄該崗位的競聘，待條件成熟時再競聘。 　?。保陡偲傅牟襟E可按以下方法進行，部分企業(yè)可根據(jù)具體情況采用其中的若干步驟。 　?。保叮卑l(fā)布競聘公告：包括競聘職位、職務、職務說明書、競聘條件、報名時間、地點、方式等。 　?。保叮矊Α吧暾埑亍边M行初步篩選，剔除明顯不符合要求的申請者，使“申請池”變小。 　?。保叮辰M織相關的“文化考試”或“技能考試”，組織必要的與競聘職位有關的其他測試。 　?。保叮辞榫澳M考試（無領導小組討論）或公文筐測試。 　?。保叮到M織“考官小組”進行綜合全面的“診斷性面試”。 　?。保叮督M織考核，對應聘者以往的工作業(yè)績，實際的工作能力，員工對其的認可度等進行考核，外聘的還需要提供背景調查資料，按比推薦給公司決策。 　?。保叮钒吹?、才、能、識、體進行全面衡量，在符合企業(yè)運作的決策會議上作出決策。 　?。保叮腹紱Q策，宣布任命。 　?。玻霸\斷性面試 　　診斷性面試是競聘上崗的關鍵，任何書面測試、電腦測試都無法象面對面的診斷性面試那樣直觀、立體和準確，診斷性面試充分利用了專家系統(tǒng)的經(jīng)驗、知識、智慧和信息，充分利用了專家的概括能力、判斷能力、推理能力和分析能力，這是專家集幾十年經(jīng)驗之所得，同時包含了群體智慧的結晶，準確度、可信度均較高。 　?。玻泵嬖嚳脊傩〗M的組成 　　面試考官小組由—人組成，應由專家、董事會代表、分管領導、部門主管等組成，面試小組成立之后，應由專家進行面試考官進行簡單的培訓。 　?。玻裁嬖囍骺脊俚倪x擇 　　面試主考官應由人力資源專家擔任，通常應選擇閱歷較深、知識域寬廣、經(jīng)驗豐富、公正正直、精通人力資源管理的專家擔任。面試主考官必須具備的素質最重要的有三條：有洞察力、愛才惜才、善于把握人們的情緒和宏觀駕馭面試考場環(huán)境的能力。 　?。玻趁嬖嚳紙龅牟贾?　　一般而言，面試考場必須是融洽溫馨的，這對于普通職位來說是正確的。但就一般意義上的面試考場布置，必須根據(jù)面試的目的要求而定，對大企業(yè)的第一把手、重要崗位的競聘，有時考場特意布置成嚴厲而有壓力，以測試應聘者的心理承受能力，由于這次公司招聘的是企業(yè)的高級職位，這些職位未來的的工作會面臨很大的壓力環(huán)境，為了考量目標人選的壓力環(huán)境的應對能力和心理承受能力，建議面試考場作以下部置： 　　２．３．１考生席與考官席的距離不宜太遠，便于考官觀察考生的面部表情和身體語言。 　?。玻常部忌c考官席的桌面布置應基本相同，但如有桌布，考官席應以冷色調部置。 　?。玻常晨忌闹苓吇蜃郎献詈糜絮r花布置。 　　２．３．４場記應安排在考官席的右邊或左邊。 　?。玻常得鎸χ忌?，考官席的桌位正面擺放，其他人員呈Ｕ字形面對考生排列。考生席座位背對考場的進出口。　?。玻常稇泄餐挠嫊r鐘。室內溫度適中，強光。 　?。玻常芬忻鞔_標志的主考席，考生席和場記席。 　?。玻疵嬖嚪绞降倪x擇 　　面試方式有結構式面試、隨機式面試、壓力式面試和逆向式面試，對于崗位競聘而言，最適宜的面試方式是采用結構式面試與隨機式面試相結合的方式。２．４．１面試方式 　　通常由三段組成：競聘演說；結構化面試卷(對同一崗位的競聘者而言是相同的)；隨機面試卷。 ?。玻矗哺偲秆菡f 　　由競聘者用分鐘時間對應聘崗位作競聘演說，競聘演說包括對崗位的認識，現(xiàn)有崗位運作情況的評價，本人若當選后將要施行的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。 　　“競聘演說”是考官觀察競聘者的“第一印象”，應對考生的儀表、風度、談吐、氣質等進行觀察，對其競聘演說的實質性內容：認識、評價、方略等所表現(xiàn)的分析能力、概括能力作出自己的評價。 　　競聘演說可事先準備，因此請人代筆操刀的事一定難免，雖然比例很小，但依然存在，因此，主考官必須記錄下其中重要的部分，在隨后的隨機性問答中加以提問，以判斷演說詞的真?zhèn)渭斑M一步了解其對競聘崗位的認識。 　　２．４．３結構化面試卷 　　結構化面試卷是指對同一崗位所有的考生均相同的面試卷，結構化面試卷應規(guī)避過分專業(yè)化、知識化的題型，應以趣味性、通俗化題型為宜，這類題型沒有劃一的標準答案，即每個考生均能理解這個題目，均有能力回答這個題目，答案可以五花八門，但考生的回答必須能“自圓其說”，考官從中考察考生的理解能力、分析能力和概括能力等，（詳見面試卷庫） 　　?。玻矗措S機性面試卷 　　隨機性面試是在考生競聘演說和回答完結構化面試卷之后進行的，由主考官提出一些因人而異的隨機性問題。通常是圍繞考生前面的表現(xiàn)提出，也可根據(jù)崗位對能力的要求提出問題。 　　３．０面試考官必須規(guī)避的錯誤 　?。常薄耙灰婄娗椤碑a(chǎn)生的錯誤判斷 　　考生一進入考場，考官的第一印象是從“眼緣”開始的，有的考官第一眼看順眼了，甚至感到可愛、喜歡，那么下面的判斷就可能出現(xiàn)偏差，因此必須規(guī)避由“眼緣”產(chǎn)生的連鎖反應。 　?。常病靶挠徐`犀”產(chǎn)生的錯誤判斷 　　考生一開始談話，考官可能在興趣、愛好、價值觀等與考生“心有靈犀一點通”，這種“心緣”會導致考官與考生的“息息相通”，甚至有“知己”的感覺，這種感覺一旦產(chǎn)生，就可能使考官的判斷失之公正。 　?。常撑蟹謺r“前緊后松”或“前松后緊” 　　給考生打分，前后尺度不一致，由于經(jīng)驗和對“申請池”的整體素質認識不清，經(jīng)常出現(xiàn)“前緊后松”或“前松后緊”，因此，考官必須仔細作記錄，必須用同一尺度去衡量各位考生，力求公平。 ?。常础敖谛被颉爸匾录碑a(chǎn)生判斷偏差 　　因為競聘上崗是內部獲取人力資源，大部分考官均與考生認識，因此，考生的近期表現(xiàn)可能會對考官產(chǎn)生重大的影響，使考官以偏概全，有時一些重要事件也會產(chǎn)生效應，影響了考官的判斷，如某一次企業(yè)歌詠比賽，某考生得了第一名；某一次重要球賽，某考生表現(xiàn)得特別優(yōu)秀等。 　　面試考官必須規(guī)避的錯誤還有其他方面，如親戚、朋友、老同學，以及漣漪效應等，最主要是以上四點，考官培訓時必須予于指出。 ４．０附注４．１面試卷庫：面試卷庫里的題目，涵蓋了這次公開競聘的三個職位的結構化面試卷，個別還可以作為隨機性面試卷的參考，考官應根據(jù)考評時間，在每個考量維度里，選擇若干個接近職位和企業(yè)要求的題目進行提問．（見附錄１）４．２面試綜合評價表：（見附錄２）附錄一：面試卷庫影響他人的能力： 客戶服務類工作： 團隊意識 有效的溝通技能 培養(yǎng)人的能力 銷售能力 工作主動性 適應能力 正直 信心 靈活多變性 繼續(xù)學習 決策和分析問題的能力 戰(zhàn)略家素質 自我評估式問題 面試新畢業(yè)學生所要使用的問題 考核應聘者目標的問題 喜歡升職還是喜歡原地踏步 推銷職位 時間觀念 主動性和獨立思考能力 交際能力 管理能力 把目標作為管理方法之一 鼓勵創(chuàng)新和革新的能力 獨立工作的能力 辦事員（及秘書）的工作技能 處理矛盾和沖突的能力 服從意識 建立合作關系的能力 了解應聘者的信仰、價值觀念和世界觀 影響他人的能力　　如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力。u 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。u 請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。u 假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？u 假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？u 請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？u 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？u 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？