【正文】 績效考核體系第一章 總則第一條 為了促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi)實(shí)行績效考核體系。第二條 推行績效考核的原則1． 建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的管理模式；2． 通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；3． 績效考核中工作業(yè)績考核的核心是目標(biāo)考核，以協(xié)商的方式訂立各級責(zé)任人目標(biāo)，實(shí)行分級負(fù)責(zé)；4． 以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。第三條 績效考核的目的1．考核結(jié)果為績效工資與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的核算及發(fā)放提供依據(jù)；2．為員工晉級、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)；3．考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持。第四條 績效考核對象為公司全體在崗員工。第五條 績效考核要素包括工作績效、工作態(tài)度、工作能力。第六條 績效考核過程采用橫向評價(jià)、上下級評價(jià)相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。第七條 績效考核時(shí)間非項(xiàng)目組人員每季度進(jìn)行一次績效考核，一年4次。項(xiàng)目組人員參加項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。一般每季度績效考核時(shí)間安排如下：（一） 第一季度績效考核：4月1日—7日；（二） 第二季度績效考核：7月1日—7日；（三） 第三季度績效考核：10月1日—7日；（四）第四季度績效考核：1月1日—7日。第八條 績效考核的組織管理考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結(jié)果對被考核者本人公開。第二章 績效考核要素設(shè)立的原則 第九條 工作績效目標(biāo)設(shè)立的要求 （一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對公司利潤/價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以35條為好，可視具體情況酌情增減； （二）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性； （三）一致性：各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)； （四）民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。 第十條 工作績效目標(biāo)設(shè)立的步驟1．由總經(jīng)理會同經(jīng)理辦公會成員依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、未來市場預(yù)測等情況，協(xié)商擬定年度總目標(biāo)方案，由公司董事會批準(zhǔn)后作為公司年度總目標(biāo)加以實(shí)施。2． 公司年度總體目標(biāo)確立后，各級部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)，分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo)。3． 非項(xiàng)目組人員根據(jù)本人所在部門，結(jié)合崗位職責(zé)，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個(gè)人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo)。4． 項(xiàng)目組成員根據(jù)本人所在項(xiàng)目組，經(jīng)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商后確定個(gè)人在項(xiàng)目期間的工作績效考核目標(biāo)。第十一條 工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對個(gè)人在工作中積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面的態(tài)度進(jìn)行考評。第十二條 工作能力目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對員工個(gè)人在工作中體現(xiàn)的知識學(xué)習(xí)能力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)等方面的能力進(jìn)行考評。第三章 績效考核的實(shí)施細(xì)則第十三條 每季度首月17日檢查并考評公司每位被考核者績效情況，各部門負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。公司每半年召開一次績效考評會議，要求各級管理人員針對上一階段績效完成情況進(jìn)行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點(diǎn)輔導(dǎo)的部門和人員。第十四條 績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級考評相結(jié)合的方式。1． 上級考評：由直接上級在考核期期末，對下屬各績效考核因素完成情況進(jìn)行考評?？己酥饕厥枪ぷ鳂I(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。2． 橫向考評：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門或同事進(jìn)行考評，考評重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。部門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。3．下級考評：由全部直接下級對上級進(jìn)行考評，考核要素是工作能力，重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。4．工作績效的考評參見《工作績效考核實(shí)施細(xì)則表》。5． 工作能力和態(tài)度的考評參見《績效考評因素定義表》和《考核指標(biāo)權(quán)重表》。6．考評結(jié)果送交人力資源部審核備案。第十五條 各績效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門職責(zé)以及年度考核目標(biāo)側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整，即上級、下級、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整。具體見《考核指標(biāo)權(quán)重表》。第十六條 績效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，績效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比例。第十七條 績效考核等級考核等級分為：S、A、B、C四個(gè)等級。85分以上為S（優(yōu)），70—85分為A（良），60分—70分為B（合格），60分以下為C（不合格）。根據(jù)考評總分所對應(yīng)檔次決定評價(jià)等級和相應(yīng)的系數(shù)?？己朔?jǐn)?shù)的等級比例可根據(jù)公司的不同情況進(jìn)行調(diào)整。第十八條 績效考核中的工作績效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)視該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：1． 該問題僅屬個(gè)別問題，與其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由績效目標(biāo)執(zhí)行人與其直接負(fù)責(zé)人商定解決。2． 該問題將影響其他工作績效目標(biāo)的完成時(shí)，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報(bào)公司經(jīng)理辦公會/總經(jīng)理協(xié)商解決。3． 由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時(shí)，可由工作績效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)由上級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，對原目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào)人力資源部備案。第四章 績效考核的評價(jià)第十九條 評價(jià)步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。（一）評定工作績效工作業(yè)績中的“目標(biāo)完成率”是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。 1. 定量指標(biāo)：完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時(shí)，應(yīng)以完成數(shù)量來計(jì)算完成率，并按S、A、B、C四個(gè)等級進(jìn)行考核，即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時(shí)，對照各部門的定量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，超過目標(biāo)→S，達(dá)到目標(biāo)→A，低于目標(biāo)→B，遠(yuǎn)低于目標(biāo)→C。 2. 定性指標(biāo)：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時(shí)，以主觀判斷進(jìn)行評定，并按以下四個(gè)等級進(jìn)行考核。 S 等：在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，并達(dá)到預(yù)期效果。 A等：在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，但實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)存在一定差距。 B 等：在考核期內(nèi)，只完成目標(biāo)計(jì)劃的一半以上。 C等：在考核期結(jié)束時(shí)，目標(biāo)仍處于起步階段。 (二) 評定工作態(tài)度根據(jù)個(gè)人對工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進(jìn)行考評，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級。 （三）評定工作能力 通過工作行為，觀察、分析和評價(jià)員工具有的能力，根據(jù)個(gè)人的知識學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進(jìn)行考評，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級。 第二十條 綜合評價(jià)結(jié)果以各項(xiàng)考核最終評價(jià)得分表示，包括優(yōu)（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四種，評價(jià)級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字母后標(biāo)注“+、”號的方式表示。 優(yōu)（S） ：綜合評價(jià)得分達(dá)到85分以上（含85分） 良（A） ：綜合評價(jià)得分達(dá)到70分85分（含70分） 合格（B） ：綜合評價(jià)得分達(dá)到60分70分（含60分） 不合格（C）：綜合評價(jià)得分達(dá)到60以下每種評價(jià)類型再劃分級別，分別是： 優(yōu) ：S++、S+、S 良 ：A+、A、A 合格 ：B 不合格：C當(dāng)綜合評價(jià)得分屬于“優(yōu)”、“良”類型時(shí)，以本類分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出5分（含5分），提高一個(gè)級別；當(dāng)綜合評價(jià)得分屬于“合格”、“不合格”類型，不分級別，一律用“B”、“C”表示。 第二十一條 評價(jià)等級