北郵管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料含答案(已修改)
2024-08-13 09:26 本頁面
【正文】 2017秋季學(xué)期《管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)資料此范圍涵蓋了100%的題型，涵蓋了80%以上的考試范圍。由于本課程考題答案全部都在教材中，所以不提供標(biāo)準(zhǔn)答案，而且管理類學(xué)科考題也不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，只提供答題要求及答題方法。請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真提前準(zhǔn)備！請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真在網(wǎng)上做好階段作業(yè)，階段作業(yè)占總評(píng)成績40%，往年考試不及格的同學(xué)，都是因?yàn)樽鳂I(yè)沒做或者作業(yè)成績太差！一、填空題（期末考試時(shí)10個(gè)填空題，每小題2分，共20分）1．古典管理學(xué)家巨頭泰勒的研究成就包括 工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化、合理用人、有差別的計(jì)件工資制、專業(yè)分工與例外原則等內(nèi)容。 等內(nèi)容。2．孔茨認(rèn)為管理者應(yīng)具備最基本的三種技能是 技術(shù)技能、人際技能、概念技能。 。3．決策的過程包括 識(shí)別機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、實(shí)施方案、評(píng)價(jià)反饋。 。4．物聯(lián)網(wǎng)是由 感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層 構(gòu)成的龐大系統(tǒng)，其連接范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)。5．波特五力模型中的五種力量包括 包括供應(yīng)商的議價(jià)能力、購買者的議價(jià)能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。 。6．馬斯洛認(rèn)為人的五個(gè)層次的需要分別是 生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。 。7．斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為強(qiáng)化的類型有 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退。 。8．控制工作的過程包括 擬定標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定活動(dòng)效果、采取糾正措施。 。9．在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素包括 職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系。 等。10. 法約爾認(rèn)為，管理就是 實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 。11．領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理有 指明目標(biāo)原理、協(xié)調(diào)目標(biāo)原理、命令一致性原理、直接管理原理、溝通聯(lián)絡(luò)原理、激勵(lì)原理。12. 法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理包括 技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。 等活動(dòng)。13．影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素有 決策的重要性、政策一致性的要求、規(guī)模問題、組織形成的歷史、管理哲學(xué)、主管人員的數(shù)量和管理水平、控制技術(shù)和手段是否完善分散化的績效、組織的動(dòng)態(tài)特征和職權(quán)的穩(wěn)定性、環(huán)境問題。14．直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有 比較簡單、權(quán)力集中、責(zé)任分明、命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡捷 等。15．企業(yè)文化包括 核心層、中間層、外圍層等層次 等層次。16．計(jì)劃工作的程序有 估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、擬定派生計(jì)劃、編制預(yù)案。17．非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有 集群連鎖、密語連鎖、隨機(jī)連鎖、單線連鎖 等形式。18. 可以有效地克服溝通障礙的做法有 可信賴性、一致性、內(nèi)容的可接受性、表達(dá)的明確性、渠道的多樣性、持續(xù)性與連貫性、手中能力的差異性。 等。19．精細(xì)化管理的內(nèi)容有 精細(xì)化操作、精細(xì)化控制、精細(xì)化核算、精細(xì)化分析、精細(xì)化規(guī)劃。 。20．組織生命周期的階段包括 。21．管理學(xué)的研究方法主要有 歸納法演繹法 實(shí)驗(yàn)法二、名詞解釋（期末考試時(shí)4個(gè)名詞解釋，每小題5分，共20分） 1．決策樹法 76決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策時(shí)經(jīng)常采用的方法。決策樹方法能夠形象地用分支、節(jié)點(diǎn)等將各種條件發(fā)生的概率、各方案的相應(yīng)的結(jié)果以及最終的期望收益表示出來，從而令決策方案的選擇一目了然。決策樹的形式如下圖所示，它的構(gòu)成有四個(gè)要素：1. 決策結(jié)點(diǎn)，用方框□表示。2. 方案枝， ，以帶有編號(hào)的圓形結(jié)點(diǎn)①②等來表示。4. 狀態(tài)概率分枝。2．亞當(dāng)斯公平理論 222美國心理學(xué)家史坦斯?亞當(dāng)斯在1965年首先提出公平理論，亦稱社會(huì)比較理論。公平理論的基本觀點(diǎn)是人是社會(huì)人，一般會(huì)通過尋求人與人之間的社會(huì)公平而被激勵(lì)的。當(dāng)一個(gè)人作出了成績并取得了報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，而比較的結(jié)果將直接影響他今后工作的積極性。公平理論的模式可以表示為：對(duì)自己所獲報(bào)酬的主觀感覺 對(duì)他人所獲報(bào)酬的主觀感覺 對(duì)自己所作投入的主觀感覺 自己對(duì)他人所
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