【正文】 23 / 23華為公司優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型及其在人員招聘中的應(yīng)用1999 年 6月 研發(fā)素質(zhì)模型思維能力定義：思維能力指個人對于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認知活動，它主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。分析推理就是在理解問題時將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排 除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果，分析推理也被稱作演繹推理、分析思維、縱向思維以 及實踐智力等。概念思維就是運用已有的概念和理論作歸納性的推理。這種思考問題的方式是將分散的信 息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式，概念思維也稱 作模式認知、悟性、批判性思維等。評價等級： 0、不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷。 將一個復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)； 發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系； 恰當?shù)剡\用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。行為描述：0、不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷[案例 1]“當時總共兩部車，但是十幾個鑒定委員都坐在一個車里，另外一個車人少一點，非鑒定人員叫鑒定代表人少一點坐在另一部車里。當時，這種緊急情況下考慮失誤了。我們其實預(yù) 先布置好每部車六部手機，當時，因為我們手機本身也不閑，一部車六部手機，這樣呢，當時確實 非常擁擠，調(diào)換呀切不過去啊，各種各樣的問題。厖我就想辦法去借手機，也沒有想到，因此因為 手機過多，搞到一部車里十二、三個手機，十二、三部手機以后呢，哪有那么多容量給你來用啊， 是吧，我們設(shè)備本身就有一點問題，確實有一點問題，但是當時主要是容量不夠啊，容量不夠過去 以后確實會造成沒有那么多信道可用，這個事情等于沒有仔細考慮。厖結(jié)果事情就是相當于我有點 毛燥了，就是說，沒有仔細考慮把十幾部手機放到一個車上了，因此帶來造成效果不好，另外，這 個還其次，最重要的一點就是在正月十五前一天，正月十四晚上，這個鑒定委有一個大唐的代表， 大唐他們的，科技司安排給他們了兩個測試的手機，兩個特殊的手機，我們以前從來沒有用過這種 手機，兩只是晚上，大概是六、七點到的，這個手機上可以看出這個系統(tǒng)切換的活動，比如說，從 這個頻率切換到另一個頻率，可以很直觀的看到，不光是聽，聽的話聽不出來，有點模模糊糊的， 一千九百兆的話就講得轟轟的，只要不斷話，大家聽得效果不錯，是吧，現(xiàn)在拿著這個，你不切它 就要找你麻煩，兩部手機，我們當時呢，只把兩部手機打了下電話，好象是好的，現(xiàn)在想想最后悔 的就是沒有當天晚上派人把它送下去，把這兩個手機好好跑一圈試一下看是不是好的，結(jié)果其中有 一部手機實際上是不行的?！?[案例 2]“那個我們這塊主控板出來，主控板它是要控制我們整個系統(tǒng)里面的板嘛，那么實際上在當時我這塊板實際上它自身已經(jīng)能夠很好地工作了，但是在外部接口的時候容易受到干擾， 就是它在控制別人的板子的時候容易產(chǎn)生一些誤動作的，那么這上面我做的一個失誤的地方，就在 于我認為它，我發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，我就感覺到它是這種一個現(xiàn)象，就認為它可能是什么原因引 起的，然后我就投了第二版，因為當時，我們要做別的事情比較困難，當時那個涉及到的線特別多， 可能有幾十根線，要做這個試驗，我就馬上投了第二板，那么第二版上面還是有這個問題，實際上 第一版我所分析的問題沒有真正找到它的根本原因。” 將一個復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)。 [案例 3]“當是怎么想的呢！我就在程序里到處插，那個網(wǎng)是可以回讀的，這個交換就像寫信一樣，我在信封上寫個地址它就投到那里去了，要交換語言的時候，我就在兩邊這個交換到那里 寫一個數(shù)字，那地方寫一個數(shù)字，但這是可以讀回來的，我就不停地讀，所以在倒換過程中這個值 一直都沒有被改過，說明網(wǎng)是一直通。” [案例 4]“就是通過它的連接資料，它因為小型機上提供軟件啊，都有一個連接資料嘛，有 一個 on line help, 還有一個 sample，我就把它的例子拆來看，因為如果沒搞過的話(二一個不是很熟 的話)，可能這么長時間搞不出來的。因為它很多東西從一步步，從基礎(chǔ)都可以看出，那我就看這是 對應(yīng)的 orache 哪部分，我一看，都是可以對應(yīng)起來的，就可以很快地把它整理出一套對應(yīng)的東西來，就可以很容易地抓住它?！盵案例 5]“這里面有兩部分，一個射頻一個基帶，當時做了最后很長時間以后，我就開始懷疑這個事情，通過我們常規(guī)測試我就發(fā)現(xiàn)這個射頻本身是沒有問題，我就相信不會僅僅是射頻問題，可能是基帶問題，那么心理上已經(jīng)判斷了?！? 發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系。在這個水平上， 思維能力表現(xiàn)為認識到事件的多種可能的原因和行為的不同后果。在研發(fā)過程中，表現(xiàn)為能夠從不 同的方向去尋找問題發(fā)生的可能原因，并通過實驗逐步排除不太相關(guān)的信息，實現(xiàn)對于問題的準確 定位。 [案例 6]“就是其中的一個問題，其它問題不談。它讀得太快了，它有一個延遲，讀第一塊板比如它是好的，總線會保持住一段時間，我們讀第二個板時，讀得太快，它總線的數(shù)據(jù)還沒有變 掉，讀第二板時讀出的也是好的，看不出來，壞了也是好的，就是它讀時比如把第二板拔出來根本 就看不出來，后來就很奇怪，很納悶是什么原因。厖就把那個程序讀了一下，把原理基本上讀清楚 了，然后就加印，看程序是看不出來的，看程序確定沒錯，按原理，很簡單，我就加打印，看讀的 到底什么值，后來就發(fā)現(xiàn)一會兒是 FF，一會兒就是讀出來跟前面值是一樣的，非常多，那么就懷疑，是不是真的前面的一個值影響后面的，中間就插一段代碼，后來發(fā)現(xiàn)插多大的循環(huán)都沒有用，加上 空循環(huán)吧，多大的循環(huán)也沒用，怎么辦？怎么也想不明白，后來就加了一個調(diào)試環(huán)境，加上編輯， 把它編譯成匯編代碼，一看，根本就沒有執(zhí)行，沒有那個代碼，然后我就插別的一個有意義的事情， 把整個程序的位置換一換，后面沒有關(guān)系，但是需要用的話，把它搬上去執(zhí)行一下，反正把這件事 情給插在中間吧，發(fā)現(xiàn)后來這個就對了。”[案例 7]后來我想我們這套系統(tǒng)跟國外的西門子開發(fā)的那套系統(tǒng)應(yīng)該是差不多的，是不是，那么為了證明我們這個射頻板出了問題，能不能把我們的射頻板切下來，從系統(tǒng)中分離開，然后通 過一根根的線聯(lián)到西門子的那個基帶部分，這個線是很多的，幾十根線而且非常難連，每一根都要 找出來。有人就覺得這個東西這樣做可能沒有什么意義，但是我想多做一趟實驗可能比少做要強， 然后全部連上，后來把它連好了，最后就打電話試，哎還能打通，用另外的手機能打通，也就是說 在這套系統(tǒng)里是我們自己的射頻板，是西門子的其它部分，然后我再用手機打居然打通了，打通了 以后我們在超過 10 米的地方打，也能打通，然后在很遠很遠的距離打，幾乎是 100％一下子打通了， 那么就是說這個表面上發(fā)現(xiàn)是射頻的問題，現(xiàn)在看來不一定是射頻的問題，因為射頻板在人家的系 統(tǒng)里用得非常好，好了，從這一點很快就突然，然后，把這個問題已搞出來以后，大概不超過一個 小時，問題就解決了，最后大家就定位這是基帶問題。思維能力在這個水平上還表現(xiàn)為個人能夠從分散的資料和信息中看出某種模型或趨勢，在復(fù)雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。[案例 8]從幾個案例可以看出來，我們宣傳的時候把資料給別人，看了都很滿意，滿意之 后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒準備，當時因為市場部 他去推銷這個東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們，我們也不知道，只是說 這個需要上這個東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們就不管了，結(jié)果過了一段時間人家說， 這個怎么和別人簽掉了，都分析這個問題，關(guān)鍵在于他去參觀的時候他關(guān)心的幾個重點，因為市場 部的人也不清楚具體技術(shù)，那么我們?nèi)ツ沁呴_完局后就走掉了，參觀的時候他重點的東西可能并不 是我們在那邊重點搞的，看不到，這個時候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而 不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時候?qū)Σ簧咸?。[案例 9]到底怎么做的，我很想知道這些，但是我心里非常清楚，如果我是直接去跟他要，那是不可能的，他是不可能給你的，當時心里想用什么辦法才能讓他說呢，怎樣才能讓他透露一點 東西出來，知道一點點也好，他只說特殊技術(shù)、特殊技術(shù)，到底特殊在什么地點搞不清楚了，跟他 們那個系主任說是絕對沒有任何可能，但跟他手下的這個相當于副教授，他才是有可能，年紀跟我 們差不多大，大一點，在這里面我們感覺屬于從屬地位，而且非常從屬的地位，他們倆地位啊，那 個教授要比他要高得多，在印度是這樣的，那么我想，跟他接觸是最有可能的，因為他在里面地位 相對低一點，但作為技術(shù)人員，作為學者吧，他可能要表現(xiàn)他自己在這方面的能力，因為當時還有 一個前提，有可能要與他們合作解決這些問題，當時我們真的有可能有要合作問題，在這種情況下， 你不表露出來你的能力的話，我們不一定要與你們合作，我們憑什么與你們合作，當時我有這個心 理上的優(yōu)勢。恰當?shù)剡\用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。 面對非 常棘手的問題，運用已有的經(jīng)驗或已經(jīng)掌握的知識或技術(shù)分析問題產(chǎn)生的原因，或最終找 出解決問題的方法。[案例 10]當時用戶也感覺有頭痛了，就是說打我們?nèi)A為的 08 機有這樣一個短暫回鈴前有這樣的雜音，當時我們因為已經(jīng)打電話測試了，所以就通過故障電話來估測了，這種概率說是十分 之一，但也是不可估測的，有時大，有時小，而且跟話務(wù)量好象也沒有關(guān)系，我們經(jīng)過了很多測試， 而且這個過程，我們晚上也是這樣的，因為我們既然要查出問題來，我們一般要厖拿來的那個軟件， 那個調(diào)試手段不是很豐富，不能在白天占線的時候進行一個很詳細的觀察，都是晚上，那時候都是 我一個人，實際上這是我一個人做這種軟件調(diào)試，然后不停地打電話，就是用人家的電話來拔，有 點象大海撈針的樣子，來找這個問題，因為呢，打 100 次都不會查到，但有時呢，打十次就會碰到 兩三次，這個概率不可捉摸，而且我們這個局比較大，這個范圍比較大，不知哪個模塊，或哪個電路這個問題就會出來，就是這個問題，就查了我三四個晚上，有四個晚上，連著就是這個問題，因 為都是半夜查，半夜十二點多，查到四、五點的樣子，就這樣連著去查這個問題，而且查看，因為 我是不斷去完成這個問題，就是說不斷進步，就是說我查