【正文】 溝通分析療法的基本概念 溝通分析（Transactional Analysis，簡稱TA）療法是美國學(xué)者艾瑞克伯恩（Eric Berne）創(chuàng)立于60年代的一套心理學(xué)理論與方法。近年來，越來越多的人開始學(xué)習(xí)TA療法。受國際溝通分析協(xié)會(huì)、歐洲溝通分析協(xié)會(huì)的委托，將他們認(rèn)定并解釋的“溝通分析療法的基本概念”翻譯出來，供大家學(xué)習(xí)時(shí)使用。 溝通分析理論是： 是一種研究人們思想、感情及行為的心理學(xué)理論，它簡明易懂又深?yuàn)W微妙。是當(dāng)代影響深遠(yuǎn)的一套理論體系，其中涵蓋了精神治療、教育、組織與社會(huì)文化分析、社會(huì)精神病治療。自我狀態(tài)與溝通：人際互動(dòng)是由一次一次的溝通構(gòu)成的。任何一次溝通都包含兩部分：刺激與反應(yīng)。一次溝通是一系列溝通中的一個(gè)部分。有些溝通形式和過程可能是直接的、有生機(jī)的和健康的，也可能是不直接的、浪費(fèi)的和不健康的。人們互動(dòng)時(shí)運(yùn)用三種自我狀態(tài)中的一種。自我狀態(tài)是一種具體的思想感受及行為方式，每一種自我狀態(tài)都有特定的大腦起源，人們的行為表現(xiàn)可以出自于父母自我狀態(tài)、兒童自我狀態(tài)或成人自我狀態(tài)。無論何時(shí)，我們的行為舉動(dòng)總是出自于三種自我狀態(tài)中的一種。兒童自我狀態(tài)：當(dāng)我們處于兒童自我狀態(tài)時(shí)，我們的行為表現(xiàn)像個(gè)孩子，不僅僅體現(xiàn)在行為上；我們思考、感受、看、聽及反應(yīng)都像個(gè)幾歲的孩子。自我狀態(tài)是一種充分體驗(yàn)到的存在狀態(tài)，不僅是一個(gè)角色而己。當(dāng)兒童狀態(tài)表現(xiàn)為愛憎強(qiáng)烈、沖動(dòng)、天真自然、喜歡游樂，這叫做自由型兒童自我狀態(tài)；如果這種狀態(tài)表現(xiàn)出深刻的思考能力、富于想象力和創(chuàng)造力，那它可以被稱作“小教授型”兒童自我狀態(tài)；如果這種狀態(tài)充滿恐懼、罪惡感、羞恥感，那么它可以被稱作“順應(yīng)型”兒童自我狀態(tài)。兒童自我狀態(tài)包含所有的感受：恐懼、愛、生氣、快樂、悲傷、羞愧等等。兒童自我狀態(tài)經(jīng)常被人們指責(zé)為麻煩的來源，因?yàn)榘殡S著成長過程，兒童自我狀態(tài)的自我中心、情緒化、強(qiáng)烈的判逆也隨之產(chǎn)生。在溝通分析理論（TA）中兒童自我狀態(tài)被看作是創(chuàng)造力、娛樂消遣及生命力的來源，是使生命常新的唯一來源，兒童自我狀態(tài)不僅可以在孩童時(shí)代長時(shí)間存在，在成人世界某些允許兒童自我狀態(tài)出現(xiàn)的情況下也可以觀察到。比如在體育運(yùn)動(dòng)或聚會(huì)中。兒童自我狀態(tài)也會(huì)短暫地出現(xiàn)在其它場合，例如無聊的會(huì)議、教室里或絲毫不想?yún)⑴c的嚴(yán)肅的討論。兒童自我狀態(tài)最不受歡迎的表現(xiàn)方式出現(xiàn)在它完全控制了某個(gè)人的生命時(shí)，比如那些有嚴(yán)重情緒困擾的個(gè)案，他們困惑的、低落的、瘋狂的或成癮的兒童自我會(huì)通過無法控制的行為驅(qū)使他們的內(nèi)心走向自我毀滅。如果一個(gè)人遭受了巨大的打擊，那么兒童自我狀態(tài)會(huì)以沮喪、悲痛等形式出現(xiàn)并存在很長時(shí)間。父母自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)就像一臺(tái)錄音機(jī)，它是生活中預(yù)先記錄、預(yù)先判斷或偏見規(guī)則的收集者。當(dāng)人處于父母自我狀態(tài)時(shí)，他的思考、感受及行為方式像他的父母或撫養(yǎng)他長大的某些人。父母自我狀態(tài)做決定，不需要理由，如何對情境作反應(yīng)，什么是好什么是壞，人們該如何生活等問題。父母自我狀態(tài)或是贊成或是反對，或是控制或是支持。如果父母自我是批判的，它被稱為批判型父母自我狀態(tài)；如果父母自我是支持的，它被稱為養(yǎng)育型父母自我狀態(tài)。一種自我狀態(tài)可以控制人并把其它兩種自我狀態(tài)排除，以具有排外的養(yǎng)育型或批判型父母自我狀態(tài)的人為例，這樣的人不能運(yùn)用他們的兒童和成人自我狀態(tài)。任何一個(gè)存在某種缺陷的人要想成為一個(gè)功能良好的人，他的三種自我狀態(tài)必須在需要的時(shí)候出現(xiàn)。只以父母自我作為自我功能狀態(tài)的人會(huì)喪失兒童自我和成人自我中的優(yōu)點(diǎn)，因此也就喪失了一個(gè)人三分之二的潛能。父母自我習(xí)慣于用固有的模式解決問題，因此通常落后時(shí)代25年（也許落后250年或2500年），當(dāng)一個(gè)人沒有現(xiàn)成的成人自我利用的信息或沒有時(shí)間用成人自我來考慮問題時(shí)，這種固有的模式也許是有效的。相反的，兒童自我可以憑借直覺創(chuàng)造出新奇的解決方法，但是這些解決方法并不像基于事實(shí)判斷做決策的成人自我那樣可靠。成人自我狀態(tài)：處于成人自我狀態(tài)時(shí)，人就像一臺(tái)人腦計(jì)算機(jī)，它根據(jù)邏輯程序處理收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)并加以應(yīng)用，從而做出決策。處于成人自我狀態(tài)時(shí)，人會(huì)運(yùn)用邏輯思維來解決問題，確保程序不被兒童自我狀態(tài)或父母自我狀態(tài)中的情緒因素污染，人們可能由此得出結(jié)論認(rèn)為情緒是不好的。但這只意味著我們在做理性和邏輯思考時(shí)需要排除情緒干擾，而并不是指理性和邏輯性在任何時(shí)候都是最好的方法。實(shí)際上，就像只有父母自我不具有完整的人格一樣，只有成人自我同樣有局限性。人們可能會(huì)抗議說“我是成人，我怎么有情緒?。　?，他們是對的。作為一個(gè)成年人、一個(gè)成熟的人與處于成人自我狀態(tài)不是一回事。一個(gè)孩子可以有他們的成人自我狀態(tài)，適應(yīng)良好的成年人也總是會(huì)有父母自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)。成人自我處理所有輸入的事實(shí)。如果這些事實(shí)是當(dāng)下的，那么成人自我的答案會(huì)比父母自我的解決方式及時(shí)有效；如果輸入的事實(shí)有誤，那么成人自我也會(huì)給出錯(cuò)誤答案。成人自我狀態(tài)有一個(gè)非常重要的功能，即它可以預(yù)告結(jié)果，使人們選擇目標(biāo)時(shí)根據(jù)事實(shí)評價(jià)采取有效行為，這種基于事實(shí)的批判功能與基于價(jià)值判斷的批判型父母自我是不同的。有時(shí)成人自我會(huì)采用兒童自我狀態(tài)或父母自我狀態(tài)中不正確的信息，這被稱作污染。當(dāng)污染源于父母自我時(shí)，稱作偏見，例如：有人認(rèn)為女人更愿意追隨男人而不是自己作決定，這種信息就是由父母自我傳遞到成人自我的，是一種污染，因?yàn)檫@種信息被成人自我當(dāng)成一種事實(shí)而沒有檢驗(yàn)它是否屬實(shí)。同樣不經(jīng)過檢驗(yàn)就接受信息的現(xiàn)象也發(fā)生在兒童自我向成人自我傳遞過程中，這叫做錯(cuò)覺。錯(cuò)覺是因?yàn)槌扇俗晕野褍和晕业目謶只蛳Ｍ?dāng)作了事實(shí)。例如，當(dāng)一個(gè)人確信他被政府拘禁了，這是他的成人自我接受了兒童自我的恐懼，并非事實(shí)。溝通分析理論中一個(gè)極其重要的程序就是凈化成人自我狀態(tài)。頭腦中的聲音：當(dāng)你回想時(shí)，父母自我狀態(tài)像一個(gè)充滿預(yù)先判斷、偏見和預(yù)先設(shè)計(jì)好程序的錄音機(jī)。當(dāng)我們處于成人自我狀態(tài)或兒童自我狀態(tài)時(shí)，這些錄好的敘述就會(huì)發(fā)揮作用，我們可以聽到這些“頭腦中的聲音”，父母自我的錄音聽起來可以感覺到好也可以感覺到壞，取決于是哪個(gè)父母自我制造了它們。在其它一些人格理論中，傷害性的批評型父母的聲音被看作是嚴(yán)厲的超我、消極的自我對話、認(rèn)知的陷阱、低估的自我評價(jià)、聲討的保護(hù)者及災(zāi)難的預(yù)期。批評型父母自我會(huì)說一些貶低的話，比如“你是個(gè)壞蛋、笨蛋、又丑又瘋、還有毛病，總之你注定沒有好結(jié)果”。養(yǎng)育型父母自我則會(huì)無條件的喜愛兒童自我，并說這樣的話“我愛你”、“你是勝者”、“你真棒”、“你是一個(gè)公主”或“你真漂亮”之類的話。批評型父母自我有時(shí)會(huì)控制兒童自我，不讓它自我感覺良好。如果兒童自我想得到愛，批評型父母自我就會(huì)說“你不應(yīng)該得到愛”。而兒童自我想要給予愛，批評型父母自我就會(huì)說“這不是你的”。如果兒童自我對一份低薪水的工作生氣時(shí)，批評型父母自我說“你那么懶，這是你能做的最好的工作了”；兒童自我有了奇思妙想并違背了傳統(tǒng)觀念時(shí)，批評型父母自我會(huì)說“你這么想肯定是瘋了！”。批評型父母自我使人總是感覺自己不好，很差勁，強(qiáng)迫人們做自己不想做的事情。因此，為了消除批評型父母自我的影響，人們可以學(xué)習(xí)發(fā)展自己的養(yǎng)育型父母自我、成人自我或自然的兒童自我狀態(tài)。通過自我圖，我們可以表示出在任何一個(gè)時(shí)刻一個(gè)人的各種自我狀態(tài)的相應(yīng)的強(qiáng)度。用圖解的方法表示人們自我狀態(tài)的變化很有用，特別是解釋人們?nèi)绾螠p少自己的批判型父母自我狀態(tài)，增加養(yǎng)育型父母自我、成人自我和兒童自我。溝通：互補(bǔ)的、交錯(cuò)的、隱匿的。當(dāng)人與人發(fā)生關(guān)聯(lián)時(shí)，溝通就產(chǎn)生了。每一次溝通都由刺激和反應(yīng)組成，溝通過程是一個(gè)人的父母自我、成人自我或兒童自我指向另一個(gè)人的父母自我、成人自我或兒童自我?；パa(bǔ)溝通和交錯(cuò)溝通：一個(gè)互補(bǔ)溝通只涉及到每個(gè)人的一種自我狀態(tài)，而在交錯(cuò)溝通中，回應(yīng)者的自我狀態(tài)并非發(fā)出者指向的自我狀態(tài)。只要交流保持在互補(bǔ)狀態(tài)，雙方的溝通就能一直進(jìn)行下去。交錯(cuò)溝通是一種重要的溝通方式，因?yàn)樗鼈冎袛鄿贤?。這有助于溝通分析理論理解交流是如何破裂的，其原因是什么。規(guī)律是：交流活動(dòng)的破裂總是由交錯(cuò)溝通引起的。交錯(cuò)溝通中一個(gè)很重要的類型是漠視，有人在他的回應(yīng)中，完全無視溝通中刺激信息的內(nèi)容，這就是漠視溝通。漠視溝通并不總是那么明顯，但卻總是會(huì)為接受信息的人制造混亂，從而使接收者嚴(yán)重的心煩。隱匿溝通：當(dāng)人們說的是一件事而意思卻是另外一件事時(shí)，隱匿溝通就產(chǎn)生了。隱匿溝通是游戲的基礎(chǔ)，因?yàn)樗哂衅垓_性，顯得特別有意思。隱匿溝通有社交層面（明顯的）和心理層面（隱蔽的）兩個(gè)水平。區(qū)分社交層面和隱匿層面對于我們理解和預(yù)測人們的行為是非常重要的，因?yàn)殡[匿層面會(huì)給我們提供更多顯在信息之外的東西。為什么我們說著一件事，心里卻想著另一件事呢？一個(gè)重要原因是我們對自己的兒童自我或父母自我的欲望和感情感到羞恥。盡管如此，我們?nèi)耘f通過行動(dòng)滿足欲望，表達(dá)感情，但我們卻假裝正在做著不同的事情。例如，我們嘲笑挖苦別人而不直接表達(dá)我們的憤怒，或者當(dāng)我們驚慌恐懼的時(shí)候，我們使用回?fù)舳槐憩F(xiàn)出恐懼。我們需要關(guān)注和愛時(shí)卻佯裝很冷漠，我們很難給予或接受它們。事實(shí)上，因?yàn)槲覀兊纳畛錆M太多的真真假假和詭計(jì)欺騙，以至于我們已經(jīng)不知道心中的兒童自我真正需要什么。我們并不總是期待別人絕對誠實(shí)，所以我們從不真正知道是否可以相信別人所說的。溝通分析理論鼓勵(lì)人對他人、對自己都要誠實(shí)，也要真實(shí)面對自己的需要和感受，拋棄虛偽和隱匿的行為。只有這樣，人們才能發(fā)現(xiàn)他們的需要，如何去要求，如果可能的話，還可以知道如何去獲得。 安撫：給予他人安撫（Stroking）是一