服裝公司營運(yùn)部各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容(已修改)
2025-08-01 03:03 本頁面
【正文】 營運(yùn)部崗位職責(zé)及工作范圍營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)及工作范圍：1) 建立職業(yè)化的營運(yùn)團(tuán)隊(duì)，制定本部門專業(yè)化工作流程，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃營運(yùn)部各職能崗位的工作流程、工作內(nèi)容，明確工作方向和工作思路。2) 協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部及與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。3) 制定并實(shí)施營運(yùn)部年度規(guī)劃及月度工作計(jì)劃，監(jiān)督部門內(nèi)員工工作計(jì)劃的執(zhí)行。4) 嚴(yán)謹(jǐn)公司會(huì)議制度，主持營運(yùn)部例會(huì)和月度總結(jié)會(huì)議，并督導(dǎo)各下屬單位對(duì)會(huì)議工作的執(zhí)行。5) 制定營運(yùn)部相關(guān)制度，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售終端的規(guī)范管理：如貨品管理、店務(wù)管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報(bào)表管理、安全管理等。6) 執(zhí)行和落實(shí)公司品牌形象要求，組織部門力量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7) 調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場(chǎng)潛力，協(xié)助公司上級(jí)制定后期市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃。8) 合理控制費(fèi)用，準(zhǔn)確把握預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差異，審核下屬的借支、報(bào)銷等事宜。9) 負(fù)責(zé)部門員工的管理、績(jī)效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。10) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?？头抗ぷ髀氊?zé)及范圍基本職責(zé)：1) 負(fù)責(zé)客戶訂貨、日常配貨、退貨、回款工作,維護(hù)公司對(duì)顧客承諾,改善公司服務(wù)質(zhì)量。2) 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息。3) 售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）的建立與完善。4) 催收貨款,按公司下達(dá)的指標(biāo)去制定各客戶的季銷售任務(wù)。5) 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)、產(chǎn)品的銷售分析，并協(xié)助相關(guān)銷售策略的調(diào)整。6) 負(fù)責(zé)VIP的管理與維護(hù)。工作范圍：1) 制定客戶服務(wù)管理工作流程。2) 熟悉零售經(jīng)營管理程序，掌握客戶服務(wù)知識(shí)，能妥善處理客戶投訴。3) 捕捉并分析客戶需要，及時(shí)進(jìn)行方案規(guī)劃，調(diào)
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