【總結】1、為使本公司人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率、責任感和歸屬感,特制定本手冊。2、本手冊適用于本公司正式員工、短期合同工、借聘人員和實習員工,員工應認真學習并服從管理。3、此版員工手冊系試用版,由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化,本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應地修訂,如有任何政策的變動我們都將及時通知您。您若有不明確的地方
2024-10-13 19:07
【總結】天貓?zhí)詫毦〇|客服手冊目錄第一章總則 2第二章企業(yè)簡介 2一、 企業(yè)概況 2二、 企業(yè)文化 3第三章客服行為準則 3第四章客服操作流程 5一、 宗旨與目標 5二、 客服基本要求 5三、 服務流程 5四、 服務過程中的注意事項 6淘寶后臺操作 6主賬號進入后臺子賬號
2025-06-06 23:16
【總結】()友情提供目錄第一章總則………………………………………………………………………1第二章企業(yè)簡介…………………………………………………………………1一、公司概況…………………………………………………………………1二、企業(yè)文化…………………………………………………………………1第三章客服行為準則………………………
2025-06-07 06:23
【總結】《淘寶客服培訓方案》淘寶客服培訓方案前言每一個成功的網(wǎng)上店鋪背后,都有一群群辛勤付出的客服。商家通過網(wǎng)絡和我們交流,客服的一個笑臉或者一個親切的問候,都會讓客戶感覺到商家的服務和態(tài)度。幫助客戶慢慢卸下先前的防備,從而在心目中樹立起店鋪形象。當客戶再次購物的時候,
2025-05-31 18:17
【總結】前言隨著網(wǎng)絡購物的興起,網(wǎng)店經(jīng)營的日益火爆,一個全新的職業(yè)——網(wǎng)店客服悄然興起了。然而由于網(wǎng)購還屬于新興行業(yè),網(wǎng)店客服也還只屬于全新職業(yè),因此相關的職業(yè)培訓甚至指導,以及就業(yè)市場都還沒有建立,這讓很多淘寶賣家為到哪里去找到適合自己的客服而發(fā)愁,有些無奈的店主不得不招收非專業(yè)的客服,自己來進行培訓指導,但往往又苦于沒有一本合適的教材而感覺無從下手??
2024-10-25 10:44
【總結】目錄前言一、網(wǎng)店客服的基本概念二、網(wǎng)店客服的分類三、網(wǎng)店客服的重要作用和意義(一)塑造店鋪形象(二)提高成交率(三)提高客戶回頭率(四)更好的服務客戶四、對網(wǎng)店客服的基本要求五、網(wǎng)店客服應具備的基本素質(一)心理素質(二)品格素質(三)技能素質(四)綜合素質六、營銷類網(wǎng)店
2024-10-24 20:23
【總結】物業(yè)客服工作流程一、客服制度及內容一) 入住管理1、入住手續(xù)2、房屋檔案的建立(一戶一檔)3、空房管理(定期檢查制度)4、空房的使用制度5、空房鑰匙管理二)收費管理1、物業(yè)費的收取包括:繳費通知單的發(fā)放,收費期,費用明細,業(yè)主費用查詢2、代收代繳費用的收?。ㄋ?、電、煤氣、電視等)繳費通知單的發(fā)放;收費期;費用明細
2025-04-07 23:17
【總結】新版驗證程序替換操作流程新的驗證流程和程序已完善,現(xiàn)采用硬盤ID來驗證授權,經(jīng)過測試,沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。新版驗證程序比老版要更安全、更具防偽性,因此總部要求所有用戶都替換成新的驗證方式,具體操作流程如下:1、首先把壓縮包“”傳到網(wǎng)吧,解壓。2、其次,將heroverifyclientservice服務停止掉。:\英雄寬頻影片自動更新\systemdll\下進行替換?;蛘呦葎h除
2025-08-21 14:16
【總結】如何成為一個金牌客服買家購買行為滿意度分析(非淘寶官方數(shù)據(jù))商品本身價值=45%客戶購買商品就等同認可你的商品,這個因素是個心理預期客服銷售技巧=35%客服的態(tài)度、表達方式、語氣、銷售技巧、售后服務外包裝精美整齊第一眼觀感十分重要快遞效率=7%快遞時效問題造成中差評比例為7%其它因素=3%
2025-01-10 20:24
【總結】溫州愛特電子商務有限公司網(wǎng)庖客朋培訐溫州愛特電子商務有限公司溫州愛特電子商務有限公司目錄網(wǎng)店客服的基本概念網(wǎng)庖客朋癿分類網(wǎng)庖客朋癿重要意義和作用溫州愛特電子商務有限公司什舉是網(wǎng)庖客朋溫州愛特電子商務有限公司網(wǎng)庖客朋是指在開訓網(wǎng)庖這種新型商業(yè)活勱中,充分利用各種通討工具、幵以網(wǎng)上及
2025-01-15 13:53
【總結】 客服是第一個與客戶見面的人,所以客服人員必須要有熱情的態(tài)度和精湛的業(yè)務能力,才能給客戶留下好印象,下面是精心整理的淘寶客服心得體會,供大家學習和參閱。 淘寶客服心得體會 新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易,但是老顧客就不一樣,因為他們了解我們的服務和產(chǎn)品,所以只要有他們滿意的,那么他們不需要多詢問,就會自助購物了。因此,維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網(wǎng)近幾年
2025-02-09 01:49
【總結】上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司淘寶客服管理現(xiàn)狀分析上海網(wǎng)萌1.客服管理現(xiàn)狀2.上海網(wǎng)萌介紹3.雙方怎么溝通?4.網(wǎng)萌怎么管理客服?5.網(wǎng)萌有什么優(yōu)勢?目錄CONTENTS上海網(wǎng)萌3客服管理現(xiàn)狀分析網(wǎng)店客服管理問題根源[1]上海網(wǎng)萌1234?淘寶客服重要性
2025-01-09 05:10
【總結】淘寶客服每日個人總結范文淘寶客服每日個人總結范文總結能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是職場范文網(wǎng)小編為大家整理的關于淘寶客服每日個人總結,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!淘寶客服每日個人總結1目前,做淘寶的人越來越多了,成功者屢見不鮮,有誰知道他
2025-02-26 00:05
【總結】活動策劃流程1、確定活動目的/活動主題在活動前我們首先要確定的是活動的目的,一般來說活動的目的有引流、打爆款、清庫存、團隊、獲取客戶資料、推新品/品牌等等。然后我們要根據(jù)活動目的,用簡短且有號召力的文案為活動設計一個主題。2、活動目標群體分析通過對性別,年齡,學歷,職業(yè),消費能力,忠誠度,購物習慣,地域,活躍度等方面的分析——確定活動的目標群體3、活動時間活動時間
2025-01-21 20:25
【總結】辰天1客服培訓內容(理論部分)第一部分:客服的形象定位與工作意義。1、代表公司和店鋪的形象;2、是店鋪的產(chǎn)品專家與形象專家;3、了解顧客需求,引導話題,誘導成交;4、通過客戶服務,讓顧客記住店鋪等
2024-10-23 21:36