電腦小常識(shí)及新機(jī)型產(chǎn)品特性20doc(已修改)
2025-07-30 12:26 本頁面
【正文】 聯(lián) 想 陽 光 服 務(wù)尊敬的聯(lián)想用戶：你們好！感謝您惠顧聯(lián)想產(chǎn)品及服務(wù)！在服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)真正的電腦硬件故障只占非常小的比例，而大部分服務(wù)為軟件問題或因使用不當(dāng)造成的硬件問題，比如病毒問題、系統(tǒng)崩潰、接地不良、雷擊等造成了電腦不能正常啟動(dòng)或使用，聯(lián)系服務(wù)站上門解決既浪費(fèi)了您的寶貴時(shí)間也增加了不必要的費(fèi)用支出，給您的工作和生活帶來了不少困擾，因此我們將電腦使用中的一些常見問題及解決辦法做了歸納和匯總，希望能幫助您更方便、更高效的使用聯(lián)想電腦。服務(wù)監(jiān)督熱線：01068059575目 錄常見軟件問題解答 使用一段時(shí)間后出現(xiàn)系統(tǒng)變慢或者出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)的情況 病毒防護(hù)，安心使用 病毒清除，亡羊補(bǔ)牢 系統(tǒng)恢復(fù)和一鍵恢復(fù) 如何避免“流氓軟件”給你上網(wǎng)帶來的困擾？ 確保您的網(wǎng)絡(luò)交易順暢安全常見硬件使用解答 電壓穩(wěn)定，電腦穩(wěn)定 良好接地、良好使用 防止雷雨天氣對(duì)您的電腦造成傷害 電腦屏幕的操作使用注意1 如何清潔液晶顯示屏1 計(jì)算機(jī)的運(yùn)輸、擺放、清潔使用一段時(shí)間后出現(xiàn)系統(tǒng)變慢或者出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)的情況 新安裝系統(tǒng)后，使用一段時(shí)間后出現(xiàn)系統(tǒng)變慢或者報(bào)錯(cuò)情況，可能原因有： 安裝軟件過多，占滿了硬盤上的空間，造成系統(tǒng)或程序缺少足夠的運(yùn)行空間而變慢；可定期檢查系統(tǒng)盤所在地的硬盤空間，并確保其有足夠的空間（如果是XP系統(tǒng)，建議至少要留2G以上的空間），同時(shí)需要定期清理安裝的軟件，沒有必要的軟件可以卸載以釋放出空間； 由于安裝的軟件較多，造成啟動(dòng)的時(shí)候異常緩慢；由于很多軟件需要在系統(tǒng)中寫入軟件的相關(guān)設(shè)置，甚至在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就需要啟動(dòng)軟件的很多服務(wù)，故造成啟動(dòng)時(shí)間變慢；遇到這種情況，也是需要定時(shí)進(jìn)行軟件清理的，不用的軟件最好卸載掉；同時(shí)請(qǐng)關(guān)注“開始\所有程序\啟動(dòng)”中的項(xiàng)目，不必要的軟件，就不要啟動(dòng)加載了，從啟動(dòng)項(xiàng)目中刪除就可以了； 過頻繁的安裝、刪除軟件或程序，造成文件碎片或系統(tǒng)垃圾，將嚴(yán)重的妨礙系統(tǒng)的運(yùn)行速度，尤其是不按照軟件的卸載要求進(jìn)行卸載的，尤其會(huì)造成問題，建議卸載軟件或程序時(shí)，一定要遵照相應(yīng)的說明進(jìn)行； 定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行碎片整理，以提高系統(tǒng)的運(yùn)行速度；需要定期經(jīng)常做些磁盤維護(hù)工作，清除垃圾、整理硬盤碎片，這樣可以幫助提高硬盤的讀寫效率，提高運(yùn)行速度； 另外一個(gè)很重要的原因是病毒；病毒會(huì)造成系統(tǒng)使用緩慢或出現(xiàn)異常報(bào)錯(cuò)，定期查殺病毒，慎重安裝軟件，都是有效避免的方法，詳細(xì)請(qǐng)參見我們提供的病毒防治方面的常識(shí)； 如果遇到上述問題，而您確實(shí)沒有能力解決這些問題，在確保您備份了重要數(shù)據(jù)的情況下，我們建議您可以選擇“一鍵恢復(fù)”，以恢復(fù)到系統(tǒng)出廠狀態(tài)（注意：此操作會(huì)帶來您的系統(tǒng)設(shè)置或部分?jǐn)?shù)據(jù)的損失，請(qǐng)慎重使用），或者您可以聯(lián)系我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助；返回病毒防護(hù)，安心使用 對(duì)于病毒的危害，您可能已經(jīng)有所耳聞；病毒危害會(huì)造成計(jì)算機(jī)使用的異常，常見故障現(xiàn)象有：不能夠啟動(dòng)、死機(jī)、藍(lán)屏、使用一段時(shí)間后變的異常緩慢、頻繁報(bào)錯(cuò)，嚴(yán)重的甚至丟失數(shù)據(jù)，破壞硬件等；隨著，網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付的流行，由于病毒原因造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失的情況也經(jīng)常有所報(bào)道；要想從根本上杜絕病毒的侵害，必須從預(yù)防入手，最有效的預(yù)防措施就是切斷傳染源；目前網(wǎng)絡(luò)是病毒傳播的主要途徑；只要做到如下幾點(diǎn)，就應(yīng)該能夠有效的防止網(wǎng)上病毒的攻擊，確保您的安全使用； 確保您的機(jī)器安裝了正版的殺毒軟件，并確保殺毒軟件處于自動(dòng)更新狀態(tài)，并每周檢查一下殺毒軟件是否確實(shí)更新了；如果您沒有相應(yīng)軟件，可以在電腦市場(chǎng)購買或詢問我們的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)； 及時(shí)安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，或使用UPDATE功能，定期升級(jí)系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，UPDATE升級(jí)最好每月做一次； 如果您使用的是XP系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)注您的安全中心中，防火墻和自動(dòng)更新都處于開啟狀態(tài)，目前這兩項(xiàng)我們的出廠是都已經(jīng)幫您設(shè)置好了，請(qǐng)勿輕易改動(dòng)；如果有提示您需要安裝更新文件的，請(qǐng)及時(shí)安裝； 下載和安裝軟件請(qǐng)慎重，確保您安裝的軟件盡可能是正版的；對(duì)于您下載下來的軟件，解壓或安裝軟件前，最好先用殺毒軟件進(jìn)行一次查殺，再
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